Podpora
Služby zákazníkom sa snažia o vašu spokojnosť s používaním služby HotSpot. Online podpora poskytuje zákazníkom kompletnú technickú podporu a pomoc, nájdete v nej množstvo informácií vrátane návodov na riešenie porúch, otázky a odpovede a konfiguračné nastavenia. Ak váš špecifický problém nie je uvedený v tejto sekcii, odbornú pomoc vám poskytneme na oddelení podpory zákazníkov. Naši vyškolení zástupcovia oddelenia zákazníckych služieb vám pomôžu zodpovedať akékoľvek prípadné otázky.
V zóne HotSpot potrebujete:
- notebook alebo vreckový PDA handheld
- dátovú kartu s podporou Wi-Fi (môže byť vstavaná, alebo ako samostatná PCMCIA karta kompatibilná s typom notebooku alebo PDA)
Spôsoby nastavenia pri rôznych zariadeniach sa líšia a nájdete ich v návode od výrobcu.
- Spusťte štandardný internetový prehliadač a dostanete sa na úvodnú stránku služby HotSpot.
- Vyplnením registračného formulára automaticky získate užívateľské meno a heslo pre prístup k službe HotSpot.
- Prostredníctvom užívateľského mena a hesla sa k službe HotSpot kedykoľvek viete prihlásiť.
- Prostredníctvom tlačidla „Prihlásiť na Internet" nadviažete aktívne internetové spojenie a môžete v plnej miere využívať služby Internetu.
- Prístup k službe HotSpot je možné ukončiť cez záložku „Odhlásenie". Ak počas 15-tich minút neprenášate žiadne dáta, aktívne internetové spojenie je automaticky prerušené.
Parametre služby
| Parameter | Hodnota |
|---|---|
| Operating Mode | Infrastructure alebo Access Point |
| Network Name (SSID) | Telekom SK |
| Doporucený SMTP server | smtp.t-zones.sk |
IP adresa a adresy DNS sa prideľujú automaticky.
Nastavenia SSID
Ak sa nachádzate v lokalite služby HotSpot, musíte si váš laptop alebo PDA s aktivovanou funkciou Wi-Fi (802.11b) skonfigurovať pre prístup na Wi-Fi sieť Telekomu. Nastavením SSID (čiže sieťového identifikátora) na vašom bezdrôtovom zariadení na 'Telekom SK' môže vaše zariadenie zosynchronizovať s mobilnou sieťou Telekomu HotSpot.
Pokyny k nastaveniu SSID sa líšia v závislosti od značky a modelu bezdrôtovej Wi-Fi karty. Ostatné pokyny ku konfigurácii vášho zariadenia nájdete v dokumentácii k vašej bezdrôtovej Wi-Fi karte.
Váš laptop alebo vreckový počítač PDA už môže mať bezdrôtovú funkciu Wi-Fi (802.11b) zabudovanú. Ak ju nemá, bezdrôtovú Wi-Fi (802.11b) kartu si k väčšine laptopov a k mnohým PDA môžete zakúpiť v každom väčšom obchode s elektronikou.
Všeobecne
Čo je HotSpot?
HotSpot je služba umožňujúca veľmi rýchly bezdrôtový prístup do internetu, ktorý je k dispozícii na verejných miestach, napr. na letisku, v hoteloch, kongresových a nákupných strediskách alebo v Telekom Centrách. Do internetu alebo vášho podnikového intranetu sa môžete dostať pomocou laptopu (alebo mobilného zariadenia typu PDA), ktorý podporuje Wi-Fi pripojenie (802.11b) vstavanou alebo externou Wi-Fi kartou.
Čo potrebujem na prístup k službe HotSpot?
Aby ste mohli začať používať službu HotSpot, budete potrebovať tri veci. V prvom rade potrebujete laptop alebo mobilné zariadenie typu PDA s bezdrôtovou funkciou Wi-Fi 802.11b. Táto funkcia môže byť vo vašom zariadení už zabudovaná. Ak nie je, bezdrôtovú sieťovú kartu Wi-Fi 802.11b si pre väcšinu laptopov a mobilných zariadení môžete kúpiť vo väčšine obchodov s elektronikou, alebo priamo od výrobcu. Keď je vaše zariadenie pripravené fungovať bezdrôtovo, budete potrebovať SSID (čiže sieťový identifikátor), pre službu HotSpot je to 'Telekom SK'. Osobitné pokyny a príslušné nastavenia sú uvedené v dokumentácii k bezdrôtovej PC karte. Ďalej budete potrebovať štandardný internetový prehliadač, ktorý je nainštalovaný vo vašom počítači. Ďalej nepotrebujete žiaden iný softvér.
Ďalej budete potrebovať meno a heslo pre prístup do internetu prostredníctvom služby HotSpot, ktoré získate na bezplatnej stránke http://hotspot.telekom.sk.
Kde si môžem zakúpiť bezdrôtovú Wi-Fi kartu?
Bezdrôtovú sieťovú kartu Wi-Fi 802.11b si pre väcšinu laptopov a mnoho príručných zariadení môžete zakúpiť vo väčšine obchodov s elektronikou, alebo priamo od výrobcu.
Akú rýchlosť dosiahnem pri službe HotSpot?
Používatelia služby HotSpot môžu dosiahnuť v lokalitách pokrytia rýchlosť až do 2 Mb/s. Technológia Wi-Fi (802.11b) umožňuje pripojenie rýchlosťami dosahujúcimi až 11 Mb/s.
Ako funguje táto služba?
Telekom inštaluje prístupové body v lokalitách, ktoré vysielajú bezdrôtový rádiový signál do bezdrôtovej sieťovej karty Wi-Fi 802.11b používateľa. Ak má zákazník správne nainštalovanú bezdrôtovú sieťovú kartu a svoj prehliadač spustí v lokalite umožňujúcej prístup k službe HotSpot, zobrazí sa mu prihlasovacia stránka, na ktorej získa svoje užívateľské meno a heslo. Po overení mena a hesla sa môže pripojiť do internetu.
Môžem sa pomocou služby HotSpot dostať do svojej podnikovej siete?
Ak vám váš zamestnávateľ poskytuje klienta virtuálnej privátnej siete (VPS) a firewall, do vašej podnikovej siete sa dostanete bez problémov. Telekom odporúča zákazníkom, aby urobili opatrenia na zaistenie bezpečnosti svojich bezdrôtových spojení, napr. pomocou virtuálnych privátnych sietí (VPS), šifrovania a firewalls.
Musím si stiahnuť alebo nainštalovať nejaký špeciálny softvér, aby som sa mohol pripojiť do mobilnej siete Telekomu?
Jediný softvér, ktorý budete potrebovať, je softvérový ovládač vašej bezdrôtovej sieťovej karty Wi-Fi 802.11b a internetový prehliadač. Služba HotSpot nevyžaduje žiaden iný softvér.
Ako si zabezpečím bezpečnosť internetového spojenia pomocou služby HotSpot?
Telekom odporúča svojim zákazníkom, aby urobili opatrenia na zaistenie bezpečnosti svojich bezdrôtových spojení, napr. pomocou virtuálnych privátnych sietí (VPS), šifrovania a firewalls.
Použitie
Nachádzam sa v lokalite podporujúcej službu HotSpot . Ako sa prihlásim do internetu?
Ak ste v lokalite podporujúcej službu HotSpot a vaša bezdrôtová sieťová karta Wi-Fi 802.11b je správne nainštalovaná, spusťte svoj internetový prehliadač. Zobrazí sa vám prihlasovacia stránka HotSpot. Tam zadáte vaše užívateľské meno a heslo, ktoré ste získali po registrácii. Po potvrdení mena a hesla budete pripojený do internetu.
Na akých operačných systémoch funguje táto služba?
Služba HotSpot nie je závislá na špecifickom operačnom systéme, a bude teda fungovať s akýmkoľvek operačným systémom, pokiaľ obsahuje kompatibilný internetový prehliadač, ako napr. Internet Explorer alebo Netscape.
Ako si nainštalujem softvérové ovládače pre moju bezdrôtovú Wi-Fi kartu?
Softvérové ovládače sa líšia podľa špecifík bezdrôtovej sieťovej karty, ktorú si kupujete. Osobitné pokyny pozri v dokumentácii k bezdrôtovej sieťovej karte.
Ako budem vedieť, či moju bezdrôtovú sieťovú kartu podporuje služba HotSpot?
HotSpot je sieť Wi-Fi 802.11b; preto v nej bude fungovať akákoľvek certifikovaná bezdrôtová sieťová karta Wi-Fi. Pred kúpou si na bezdrôtovej sieťovej karte skontrolujte certifikáciu Wi-Fi.
Informácie o pokrytí
Kde nájdem vaše servisné lokality?
Adresy našich lokalít s podporou služby HotSpot sú uvedené na našej stránke Lokality.
Služby zákazníkom sa snažia o vašu spokojnosť s používaním služby HotSpot. Online podpora poskytuje zákazníkom kompletnú technickú podporu a pomoc, nájdete v nej množstvo informácií vrátane návodov na riešenie porúch, otázky a odpovede a konfiguračné nastavenia. Ak váš špecifický problém nie je uvedený v tejto sekcii, odbornú pomoc vám poskytneme na oddelení podpory zákazníkov. Naši vyškolení zástupcovia oddelenia zákazníckych služieb vám pomôžu zodpovedať akékoľvek prípadné otázky.