Čo je ID kód a na čo slúži?
Identifikačný kód (ID kód) je 4-miestny číselný kód, ktorý je okrem Hlasovej biometrie najvyššia a najbezpečnejšia forma identifikácie rezidenčných zákazníkov s rodným číslom. ID kód je vždy len jeden pre všetky služby (mobilné aj fixné), ktoré má zákazník aktivované pod svojim rodným číslom. ID kód slúži na ochranu údajov zákazníka pri telefonickom, e-mailovom alebo písomnom kontakte so spoločnosťou Slovak Telekom a.s., pri využívaní mobilných a fixných služieb.
Prostredníctvom ID kódu môže zákazník z pohodlia svojho domova telefonicky, e-mailom alebo cez zákaznícky portál Môj Telekom napríklad:
- aktivovať či zmeniť nastavenia vybraných hlavných a doplnkových služieb,
- získať informácie o svojich produktoch, faktúrach a platbách.
Kde získam ID kód?
O zaslanie ID kódu, je možné požiadať jedným z nasledujúcich spôsobov:
- na webovej stránke www.telekom.sk/id-kod
- osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre, kde vám ID kód poskytnú na počkanie,
- telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, kde vám operátor následne pošle ID kód poštou na adresu trvalého pobytu SMS na primárne kontaktné telefónne číslo uvedené v systéme Slovak Telekomu alebo mailom, ak máte aktívnu Dohodu o elektronickej komunikácii,
- e-mailom prostredníctvom kontaktného formulára Napíšte nám. Do tela e-mailu, prosím, uveďte vaše telefónne číslo, meno, adresu, dátum narodenia ID kód vám bude zaslaný poštou na adresu trvalého pobytu.
Stratil som ID kód. Čo mám robiť?
V prípade straty alebo podozrenia na zneužitie ID kódu si môže zákazník požiadať o jeho zmenu:
- osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre, kde vám ID kód zmenia a poskytnú na počkanie,
- telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, kde vám operátor zmení a následne pošle ID kód poštou na adresu trvalého pobytu, SMS na primárne kontaktné telefónne číslo uvedené v systéme Slovak Telekomu alebo e-mailom, ak máte aktívnu Dohodu o elektronickej komunikácii,
- e-mailom prostredníctvom kontaktného formulára Napíšte nám. Do tela e-mailu, prosím, uveďte vaše telefónne číslo, meno, adresu, dátum narodenia. Nový zmenený ID kód vám bude zaslaný poštou na adresu trvalého pobytu.
ID kód bude zmenený systémom automaticky a zákazník nemá možnosť nastaviť/zmeniť si ho podľa seba. Vystavenie alebo zmena ID kódu je bezplatná.
Pre firemných zákazníkov slúži na identifikáciu PID kód. Pre viac infomácií kliknite sem.
Najčastejšie otázky
-
Ako získam ID kód?
ID kód získate v ktoromkoľvek Telekom Centre, na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456 po overení sa a najrýchlejšie ho získate na stránke www.telekom.sk/id-kod.
Návod na získanie ID kódu
- Zadajte svoje primárne telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy a číslo adresáta, ktoré nájdete vo svojej faktúre v pravom hornom rohu.
- Na uvedené tel. číslo vám príde overovací kód, ktorý je potrebné zadať do príslušného poľa.
- Vyplňte svoje osobné údaje – Meno, Priezvisko a Rodné číslo (bez medzier a lomítka).
- Zobrazí sa váš ID kód, ktorý viete použiť pri riešení požiadaviek pri telefonickom kontakte alebo na priradenie svojich mobilných a pevných produktov do Telekom aplikácie.
- Zadajte svoje primárne telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy a číslo adresáta, ktoré nájdete vo svojej faktúre v pravom hornom rohu.
-
Prečo po zadaní rodného čísla a ID kódu do aplikácie dostávam chybovú hlášku?
Ak máte správny ID kód a po jeho zadaní do aplikácie dostávate chybovú hlášku, je to pravdepodobne kvôli tomu, že máte aktívnu elektronickú komunikáciu. V tom prípade sa stačí prihlásiť údajmi z portálu Môj Telekom.
Postup:
- Otvorte menu aplikácie.
- Kliknite na Odhlásiť a potvrďte odhlásenie.
- Kliknite na tlačidlo Prihlásenie a následne zvoľte možnosť Účtom z Môj Telekom.
- Vyplňte prihlasovacie meno alebo e-mail a heslo z portálu.
-
Čo je PID?
Prístupový kód (PID) je jedinečný kód, ktorý je generovaný pre business zákazníkov. Umožňuje vybraným zástupcom spoločností jednoduchý a rýchly prístup k informáciám a službám poskytovaným na špeciálnej linke pre biznis zákazníkov 0800 123 500.
PID kód môžete využiť:
- pri administrácii vybraných služieb alebo napr. pri získaní informácií o faktúrach prostredníctvom portálu Môj Telekom
- pri vybavovaní žiadostí na telefonickej linke 0800 123 500 alebo žiadostí doručených e-mailom
- po uvedení správneho PID kódu poskytneme informácie a zrealizujeme vybrané zmeny služieb bez akejkoľvek ďalšej nutnej identifikácie pre všetky telefónne čísla zákazníka patriace pod jedno IČO
Pokiaľ neviete, aký je váš PID, môžete zavolať na infolinku pre firemných zákazníkov na čísle 0800 123 500 alebo kontaktovať vášho obchodného reprezentanta.