Upozornenie: Beriem na vedomie nutnosť deaktivácie daných služieb. V prípade, že služby nebudú deaktivované, autorizovaný servis si vyhradzuje právo vrátiť zákazníkovi zariadenie neopravené s naúčtovaním poplatku za diagnostiku a dopravu.
Vážení obchodní partneri, pred odoslaním KZ na reklamáciu sa uistite, že si užívateľ deaktivoval všetky služby, ktoré v zmysle pokynov výrobcu znemožňujú vybavenie reklamácie, t.j. diagnostikovať poruchu KZ, napr. služba Nájst môj iPhone pri Apple iPhone, oznámiť spoločnosti ST, a.s. presný kód zámku v prípade, ak má KZ "Blokovací kód - zámok" aktivovaný.
Slúži v prípade vzniknu nároku na výmenu / vrátenie kúpnej ceny, alebo odsúhlasenie platenej opravy. Obchodný partner má, v rámci spoločnosti, v zodpovednosti uvedenie kontaktných údajov osoby, ktorej prináleží komunikácia s ST, a.s,. Za nesprávne vyplnené údaje ST, a.s. neručí.
V prípade nezáručnej opravy, servisné stredisko účtuje náklady za vykonanie nezáručnej opravy. Poplatok za dopravu a diagnostiku KZ je v cene od 10,- EUR do 25,- EUR, v závislosti od podmienok servisného strediska, vykonávajúceho opravu daného KZ.