Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Čo mám robiť, ak mi nefunguje pevná linka, ale internet mi funguje?

  Ak je pevná linka zapojená priamo do routera, je potrebné vypnúť router vypínačom na zadnej strane na 10 – 15 sekúnd alebo z elektrickej energie. Opätovne sa služba sfunkční obvykle o cca 2 – 5 min.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám prenosný telefónny aparát a na základni nesvietia žiadne kontrolky. Čo mám urobiť?

  Vytiahnite adaptér základne z elektrickej zásuvky a opäť ho zapojte. Ak nezasvietia žiadne kontrolky, pravdepodobne je chybná základňa a musí sa vymeniť. Kontaktujte nás na tel.č. 0800 123 456.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo mi prestala fungovať pevná linka po doobjednaní internetu alebo Magio TV?

  Pravdepodobne sa vám zmenila technológia poskytovania hlasovej služby. Z toho dôvodu je potrebné kábel, ktorý vedie od telefónneho aparátu, odpojiť z telefónnej zásuvky a zapojiť ho do príslušného portu na routri (PHONE, FXS, TEL1). Schéma zapojenia je súčasťou priloženého manuálu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Pripravujem výstavbu rodinného domu a chcel by som urobiť predprípravu pre jeho pripojenie na verejnú telekomunikačnú sieť. Koho mám kontaktovať?

  Všetky podrobné informácie nájdete na http://www.telekom.sk/stavebnici.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Potreboval by som demontovať alebo preložiť telekomunikačné vedenie, ktoré prechádza cez môj pozemok. Na koho sa môžem obrátiť?

  Žiadosť nám zašlite poštou na adresu Slovak Telekom, a.s., Bajkalská 28, 817 62 Bratislava alebo elektronicky prostredníctvom formulára Napíšte nám (vyberte kategóriu Volania / Pevná linka - technická  podpora).

  Žiadosť musí obsahovať meno kontaktnej osoby a lokalizáciu – kópiu katastrálnej mapy s vyznačeným územím, parcelné čísla. Po spracovaní žiadosti vám zašleme vyrozumenie formou listu alebo e-mailu. Viac nájdete na https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/informacie-pre-stavebnikov-a-developerov#-4.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: