Pre rýchlejšie vybavenie vašej požiadavky uveďte, prosím, v žiadosti nasledujúce údaje, ktoré nájdete v Telekom aplikácii, vo faktúre, na zmluve:
- meno a priezvisko, posledné 4 číslice z rodného čísla, kód adresáta - ak máte služby napísané na rodné číslo
- názov spoločnosti, IČO, kód adresáta - ak máte služby napísané na IČO
Napíšte nám
Máte otázku, sťažnosť či pripomienku? Vyberte oblasť, ktorej sa vaša otázka týka a pošlite nám správu.
Najčastejšie otázky
- Môžu sa zákazníkom Happy, ktorí už patria do skupiny Magenta 1, znížiť ceny aj počas viazanosti?
Áno, ceny sa znižujú všetkým v skupine bez ohľadu na ich viazanosť vždy, keď do skupiny vstúpi niekto so službou s úrovňou M a vyššou.
Skupinovú zľavu môže získať ten zákazník, ktorý nevyužíva inú zľavu alebo akciu. -
Je to pravda, že môžem v jednej skupine Magenta 1 kombinovať domácnosti s malými podnikateľmi?
Áno je to pravda. Služby skupiny môžu patriť rôznym účastníkom (súkromným osobám alebo malým podnikateľom). V prípade zaradenia služieb podnikateľa môžu byť v jednej skupine služby len jedného podnikateľa. Jeden podnikateľ môže mať vytvorenú len 1 skupinu.
-
Budem platiť rovnakú cenu paušálu Happy po celý čas, ktorý som v skupine Magenta 1?
Zvýhodnená skupinová cena, na ktorú má zákazník v skupine nárok, sa prepočítava na každé zúčtovacie obdobie na základe podmienok splnených počas príslušného zúčtovacieho obdobia (napr. počet služieb v skupine s úrovňou M a vyššou).
-
Získam výhodnejšiu cenu v skupine Magenta 1, aj keď mám nižší mobilný paušál ako je Happy M?
Áno, získate zvýhodnenú cenu, ale ostatným v skupine cenu neznížite.
-
Musia byť všetky čísla v skupine Magenta 1 písané na jedného zákazníka?
Môžu, ale nemusia. V skupine môžu byť zaradené služby písané na zákazníkov s rôznymi adresami, rodnými číslami alebo IČO.
-
Ako často môžem zmeniť skupinu Magenta 1?
Jedno mobilné telefónne číslo alebo jedna pevná služba môže zmeniť skupinu max. 2-krát ročne.
-
Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?
Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.
Správy od Samsung
Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp
Správy od Google
Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie
-
Je eSIM karta v Telekome zadarmo?
Pre eSIM kartu platí štandardný cenník ako aj pre bežnú (plastovú) SIM kartu, t.j. v prípade aktivácie k novým paušálom je poskytnutie eSIM bezplatné. V prípade výmeny starej (plastovej) SIM za eSIM alebo výmena eSIM za novú eSIM nie je účtovaný žiaden poplatok.
-
Ako a kde môžem darovať magentové dáta?
Darovanie magentových dát prebieha zadarmo. Ich objem a prerozdelenie nastavíte v Telekom aplikácii alebo na stránke www.telekom.sk/magenta1-skupina. Na stránke www.telekom.sk/magenta1-skupina je možné nastaviť aj pravidelné automatické darovanie dát. Podrobné návody nájdete vyššie na stránke.
-
Aké výhody v skupine Magenta 1 môžem získať?
- Neobmedzené volania a SMS medzi členmi skupiny zadarmo - podmienkou je, že máte v skupine aspoň 2 z týchto služieb: paušál T, ÁNO, Happy (okrem Happy XS mini), Magio TV/intenet/pevnú linku úrovne M a vyššej, pevnú službu Digi.
- Viac voľných minút a viac objemu dát v prípade paušálov T a ÁNO - ak máte v skupine aspoň jednu pevnú službu úrovne M alebo vyššej.
- O dáta, ktoré ste v paušále T a ÁNO získali navyše, sa môžete podeliť so svojimi blízkymi v rámci skupiny v aplikácii Telekom alebo na www.telekom.sk/magenta1-skupina.
- Zvýhodnenú skupinovú cenu na paušál Happy. Čím je v skupine viac členov s úrovňou služby M alebo vyššou, tým je cena Happy paušálu pre každého člena skupiny nižšia.
- Magenta 1 TV archív zadarmo
- Vyššiu rýchlosť na OptikNETe - Ak máte v skupine Magenta 1 zaradený Magio Internet OptikNET, automaticky získavate vyššiu rýchlosť sťahovania aj odosielania dát.
- V prípade výpadku Magio internetu neobmedzené mobilné dáta na 48 hod. zadarmo.
- V prípade výpadku Magio televízie neobmedzené mobilná dáta na 48 hod. zadarmo, čím vám zabezpečíme bezstarostné využívanie internetovej televízie Magio GO.
- Možnosť dokúpiť si balík Denné dáta neobmedzené za zvýhodnenú cenu 2 € na www.telekom.sk/magenta1-skupina.
-
Meno stránky
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
Ceny bez DPH Ceny s DPH€+jednorazovo€mesačne -
Meno stránky
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
- ks€/mesačne
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
- ks€/mesačne
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
-
-
-
- SMS bola overená.
- E-mail bol overený.
-
- Statický text
-
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
-
-
-
-
-
-
-