Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Aké doklady potrebujem, keď si chcem aktivovať paušál?

  Pri kúpe akciového mobilného telefónu alebo pri aktivácii SIM karty budeme od vás potrebovať minimálne 1 identifikačný doklad a minimálne 1 ďalší doklad (napr. výpis z bankového účtu, 3 faktúry za mobilné služby u konkurenčného operátora, zlatú alebo platinovú kreditnú kartu atď.), ktorý slúži na preverenie záruk, že si budete plniť svoje záväzky zo Zmluvy o pripojení. Existujúci účastník môže ako identifikačný doklad predložiť okrem občianskeho preukazu aj pas alebo vodičský preukaz. Podrobnosti nájdete na tejto stránke.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kedy mi končí viazanosť (akcia) na mobilnom telefóne?

  Informáciu o viazanosti vášho paušálneho programu nájdete v Telekom aplikácii po kliknutí na detail vášho programu, alebo po prihlásení sa v našej samoobslužnej zóne Môj Telekom. Následne je potrebné sa identifikovať overovacím SMS kódom, ktorý vám doručíme na vaše telefónne číslo alebo ID kódom, ktorý získate na https://www.telekom.sk/id-kod. Informáciu o viazanosti nájdete v časti Moje produkty a služby. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aký program aktuálne využívam?

  Informácie o programe služieb, ktorý v súčasnosti využívate, získate po prihlásení (meno, heslo) na portáli Môj Telekom v časti Produkty a zmluvy - Moje produkty a služby. Túto informáciu nájdete takisto aj v mobilnej aplikácii Telekom.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: