Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Môžu sa zákazníkom Happy, ktorí už patria do skupiny Magenta 1, znížiť ceny aj počas viazanosti?

  Áno, ceny sa znižujú všetkým v skupine bez ohľadu na ich viazanosť vždy, keď do skupiny vstúpi niekto so službou s úrovňou M a vyššou.
  Skupinovú zľavu môže získať ten zákazník, ktorý nevyužíva inú zľavu alebo akciu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je to pravda, že môžem v jednej skupine Magenta 1 kombinovať domácnosti s malými podnikateľmi?

  Áno je to pravda. Služby skupiny môžu patriť rôznym účastníkom (súkromným osobám alebo malým podnikateľom). V prípade zaradenia služieb podnikateľa môžu byť v jednej skupine služby len jedného podnikateľa. Jeden podnikateľ môže mať vytvorenú len 1 skupinu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Budem platiť rovnakú cenu paušálu Happy po celý čas, ktorý som v skupine Magenta 1?

  Zvýhodnená skupinová cena, na ktorú má zákazník v skupine nárok, sa prepočítava na každé zúčtovacie obdobie na základe podmienok splnených počas príslušného zúčtovacieho obdobia (napr. počet služieb v skupine s úrovňou M a vyššou).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Získam výhodnejšiu cenu v skupine Magenta 1, aj keď mám nižší mobilný paušál ako je Happy M?

  Áno, získate zvýhodnenú cenu, ale ostatným v skupine cenu neznížite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Musia byť všetky čísla v skupine Magenta 1 písané na jedného zákazníka?

  Môžu, ale nemusia. V skupine môžu byť zaradené služby písané na zákazníkov s rôznymi adresami, rodnými číslami alebo IČO.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako často môžem zmeniť skupinu Magenta 1?

  Jedno mobilné telefónne číslo alebo jedna pevná služba môže zmeniť skupinu max. 2-krát ročne.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?

  Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.

  Správy od Samsung

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp

  Správy od Google

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je eSIM karta v Telekome zadarmo?

  Pre eSIM kartu platí štandardný cenník ako aj pre bežnú (plastovú) SIM kartu, t.j. v prípade aktivácie k novým paušálom je poskytnutie eSIM bezplatné. V prípade výmeny starej (plastovej) SIM za eSIM alebo výmena eSIM za novú eSIM nie je účtovaný žiaden poplatok. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako a kde môžem darovať magentové dáta?

  Darovanie magentových dát prebieha zadarmo. Ich objem a prerozdelenie nastavíte v Telekom aplikácii alebo na stránke www.telekom.sk/magenta1-skupina.  Na stránke www.telekom.sk/magenta1-skupina je možné nastaviť aj pravidelné automatické darovanie dát. Podrobné návody nájdete vyššie na stránke.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké výhody v skupine Magenta 1 môžem získať?
  • Neobmedzené volania a SMS medzi členmi skupiny zadarmo - podmienkou je, že máte v skupine aspoň 2 z týchto služieb: paušál T, ÁNO, Happy (okrem Happy XS mini), Magio TV/intenet/pevnú linku úrovne M a vyššej, pevnú službu Digi.
  • Viac voľných minút a viac objemu dát v prípade paušálov T a ÁNO - ak máte v skupine aspoň jednu pevnú službu úrovne M alebo vyššej.
  • O dáta, ktoré ste v paušále T a ÁNO získali navyše, sa môžete podeliť so svojimi blízkymi v rámci skupiny v aplikácii Telekom alebo na www.telekom.sk/magenta1-skupina.
  • Zvýhodnenú skupinovú cenu na paušál Happy. Čím je v skupine viac členov s úrovňou služby M alebo vyššou, tým je cena Happy paušálu pre každého člena skupiny nižšia.
  • Magenta 1 TV archív zadarmo
  • Vyššiu rýchlosť na OptikNETe - Ak máte v skupine Magenta 1 zaradený Magio Internet OptikNET, automaticky získavate vyššiu rýchlosť sťahovania aj odosielania dát.
  • V prípade výpadku Magio internetu neobmedzené mobilné dáta na 48 hod. zadarmo.
  • V prípade výpadku Magio televízie neobmedzené mobilná dáta na 48 hod. zadarmo, čím vám zabezpečíme bezstarostné využívanie internetovej televízie Magio GO.
  • Možnosť dokúpiť si balík Denné dáta neobmedzené za zvýhodnenú cenu 2 € na www.telekom.sk/magenta1-skupina.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: