Pre rýchlejšie vybavenie vašej požiadavky uveďte, prosím, v žiadosti nasledujúce údaje, ktoré nájdete v Telekom aplikácii, vo faktúre, na zmluve:
- meno a priezvisko, rok narodenia, kód adresáta - ak máte služby napísané na rodné číslo
- názov spoločnosti, IČO, kód adresáta - ak máte služby napísané na IČO
Napíšte nám
Máte otázku, sťažnosť či pripomienku? Vyberte oblasť, ktorej sa vaša otázka týka a pošlite nám správu.
- Pevná linka
- Pevná linka - technická podpora
- Pevná linka - spotreba
- Volanie cez Internet (Smart, Optik, Benefit)
Najčastejšie otázky
- Aký je rozdiel medzi Easy Peckou a Predplatenkou?
Volania Easy Pecka Predplatenka Volania Nekonečné volania do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: Za minútu hovoru zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky hovory do všetkých sietí zaplatíte maximálne 0,50 € za deň. Mesačne môžete využiť až 2 000 minút. Nekonečné volania do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: Za minútu hovoru zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky hovory do všetkých sietí zaplatíte maximálne 0,50 € za deň. Mesačne môžete využiť až 2 000 minút. Volacie doplnkové balíky Nekonečné volania do siete Telekom a všetkých pevných sietí v SR. Cena: 2,79 € na 7 dní. Nekonečné volania na 1 vybrané číslo do všetkých mobilných sietí v SR s automatickou obnovou. Cena: 2,50 € na 30 dní. SMS/MMS Easy Pecka Predplatenka SMS SMS do všetkých sietí v SR = 0,06 €
MMS do všetkých sietí v SR = 0,39 €
Nekonečné SMS do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: za SMS zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky SMS do všetkých sietí SR zaplatíte maximálne 0,50 € za deň.
Mesačne môžete využiť až 2 000 SMS.
MMS do všetkých sietí v SR = 0,39 €
SMS doplnkové balíky Neobmedzené SMS do všetkých mobilných sietí v SR. Cena: 1,59 € na 7 dní. Dáta Easy Pecka Predplatenka Denné dáta - automatická aktivácia 200 MB dát v najlepšej 4G sieti za 50 centov na deň: za 1MB zaplatíte 0,10 €. Za deň zaplatíte max 0,50 €. Následne v danom dni máte k dispozícii 200 MB zadarmo. Po prečerpaní 200 MB sa zastaví prístup na internet alebo si môžete zakúpiť nový dátový balík podľa výberu. 300 MB dát v najlepšej 4G sieti za 50 centov na deň: Po pripojení na internet v mobile sa automaticky aktivuje denný balík 300 MB za 0,50 €, platný do 23:59. Po prečerpaní balíka sa zastaví prístup na internet alebo si môžete zakúpiť nový dátový balík podľa výberu. Dáta - doplnkové balíky Easy Pecka Predplatenka Balík 1 - dňový Objem / Platnosť / Cena Objem / Platnosť / Cena 200 MB / do 23:59 / 0,50 € 300 MB / do 23:59 / 0,50 € 1 GB / 24 h / 1,50 € 2 GB / 24 h / 1, 50 € Nekonečné dáta / 24 h / 2 € exkluzívne v Telekom aplikácii Balík 7 / 10 - dňový 1 GB / 7 dní / 3 € 1 GB / 10 dní / 2 € Balík 30 - dňový 1,5 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 6 € 3 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 6 € 2,5 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 8 € 5 GB / 30 dní s auomatickou obnovou / 8 € -
Aké benefity získam po prechode na novú Predplatenku?
- Nekonečné dáta každý piatok počas prvých troch mesiacov – nárok na nekonečné piatky získate po prvom dobití kreditu. Benefit je potrebné aktivovat v Telekom aplikácii. Môžete ho využívať po dobu troch mesiacov od aktivácie v Telekom aplikácii.
- Dátový balík 1 GB s automatickou obnovou na prvý mesiac zadarmo alebo Nekonečné volania na vybrané telefónne číslo s automatickou obnovou na prvý mesiac zadarmo – po aktivácii karty je benefit možné aktivovať na m.telekom, ktorá vám príde v sms po zmene programu alebo prostredníctvom SMS:
- Balík 1 GB dát v tvare 1GB 30DNI na číslo 12330. Balík sa po uplynutí 30 dní automaticky obnoví za cenu 3 €.
- Balík Nekonečné volania na vybrané číslo v tvare VOLANIA ZAP 09XXXXXXXX na 12330. 09XXXXXXXX – treba nahradiť telefónnym číslom, na ktoré chcete balík aktivovať. Balík sa po uplynutí 30 dní automaticky obnoví za cenu 2,5 €.
- Výhodnejšiu ponuku dátových balíkov
-
Je Predplatenka výhodnejšia ako Easy Pecka?
Áno, s novou Telekom Predplatenkou dostanete okrem nových doplnkových balíkov aj viac dát za rovnakú cenu. Aby sme vás mohli častejšie odmeňovať, upravili sme platnosť bonusového kreditu. Viac informácií nájdete na www.telekom.sk/bonusovy-kredit.
-
Ako sa účtujú hovory a SMS z virtuálneho čísla?
Všetky služby sa budú účtovať z jedného balíku – či už z paušálu, alebo predplatenej karty. Zákazníka okrem poplatku za samotné Virtuálne číslo nebudú účtovať žiadne ďalšie poplatky.
-
Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?
Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.
Správy od Samsung
Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp
Správy od Google
Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie
-
Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?
Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.
-
Aké presne aktivity vykonáva technik v prípade inštalácie technikom?
- Pripojenie koncového zariadenia do zásuvky.
- V prípade televízie pripojenie prvého Magio Boxu.
- Prepojenie zariadení káblom, ak ide o rôzne miestnosti/poschodia a nutné vŕtanie.
- Prichytenie kábla o stenu, zatiahnutie do externých chráničiek, voľné položenie na podlahu/za nábytok /do zákazníkom otvoreného podhľadu, začistenie stôp (bez maľovania).
- Ak je druhý Magio Box v prípade televízie alebo PC v prípade internetu v inej miestnosti ako router, zákazník má možnosť použiť Powerline.
-
Čo sa stane s mojim virtuálnym číslom po tom, ako prepadne / po tom ako ho deaktivujem?
Zaradí sa do databázy, kde zostane nepoužité minimálne pol roka.
-
Ako môžem prejsť na novú Predplatenku?
Zmenu je možné uskutočniť jednoducho:
- prostredníctvom stránky https://link.telekom.sk/chcem-predplatenku
- zaslaním bezplatnej SMS na číslo 12330 v tvare Predplatenka
- osobnej v ktorejkoľvek predajni Telekomu
-
Môžem si aktivovať niekoľko virtuálnych čísiel súčasne?
Každý zákazník si ku primárnemu číslu môže aktivovať len jedno virtuálne číslo.
-
Meno stránky
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
Ceny bez DPH Ceny s DPH€+jednorazovo€mesačne -
Meno stránky
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
- ks€/mesačne
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
- ks€/mesačne
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
-
-
-
- SMS bola overená.
- E-mail bol overený.
-
- Statický text
-
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
- Presuňte sem hlavné prvky formulára
-
-
-
-
-
-
-
-
Telekom fórum
Poraďte sa o internete, volaniach, televízii, zdieľajte svoje skúsenosti alebo pomôžte ostatným!