Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Ako sa účtujú hovory a SMS z virtuálneho čísla?
  Všetky služby sa budú účtovať z jedného balíku – či už z paušálu, alebo predplatenej karty. Zákazníka okrem poplatku za samotné Virtuálne číslo nebudú účtovať  žiadne ďalšie poplatky. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?

  Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.

  Správy od Samsung

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp

  Správy od Google

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo sa stane s mojim virtuálnym číslom po tom, ako prepadne / po tom ako ho deaktivujem?
  Zaradí sa do databázy, kde zostane nepoužité minimálne pol roka. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?

  Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať  ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem si aktivovať niekoľko virtuálnych čísiel súčasne?
  Každý zákazník si ku primárnemu číslu môže aktivovať len jedno virtuálne číslo.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké presne aktivity vykonáva technik v prípade inštalácie technikom?
  • Pripojenie koncového zariadenia do zásuvky.
  • V prípade televízie pripojenie prvého Magio Boxu.
  •  Prepojenie zariadení káblom, ak ide o rôzne miestnosti/poschodia a nutné vŕtanie.
  • Prichytenie kábla o stenu, zatiahnutie do externých chráničiek, voľné položenie na podlahu/za nábytok /do zákazníkom otvoreného podhľadu, začistenie stôp (bez maľovania).
  • Ak je druhý Magio Box v prípade televízie alebo PC v prípade internetu v inej miestnosti ako router, zákazník má možnosť použiť Powerline.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Sú hovory evidované osobitne v podrobnom výpise?
  Volania a SMS z Virtuálneho čísla nie sú v podrobnom výpise odlíšené od ostatných volaní a SMS v rámci SIM karty, ku ktorej je Virtuálne číslo aktivované. V prípade záujmu zákazníkov takúto možnosť doplníme

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aký je rozdiel medzi Easy Peckou a Predplatenkou?

  Volania
  		Easy Pecka	Predplatenka
  Volania		Nekonečné volania do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: Za minútu hovoru zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky hovory do všetkých sietí zaplatíte maximálne 0,50 € za deň. Mesačne môžete využiť až 2 000 minút.	Nekonečné volania do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: Za minútu hovoru zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky hovory do všetkých sietí zaplatíte maximálne 0,50 € za deň. Mesačne môžete využiť až 2 000 minút.
  Volacie doplnkové balíky		Nekonečné volania do siete Telekom a všetkých pevných sietí v SR. Cena: 2,79 € na 7 dní.	Nekonečné volania na 1 vybrané číslo do všetkých mobilných sietí v SR s automatickou obnovou. Cena: 2,50 € na 30 dní.
  SMS/MMS
  		Easy Pecka	Predplatenka
  SMS		SMS do všetkých sietí v SR = 0,06 € MMS do všetkých sietí v SR = 0,39 €	Nekonečné SMS do všetkých sietí v SR za 50 centov za deň: za SMS zaplatíte 0,10 €, pričom za všetky SMS do všetkých sietí SR zaplatíte maximálne 0,50 € za deň. Mesačne môžete využiť až 2 000 SMS.  MMS do všetkých sietí v SR = 0,39 €
  SMS doplnkové balíky		Neobmedzené SMS do všetkých mobilných sietí v SR. Cena: 1,59 € na 7 dní.
  Dáta
  		Easy Pecka	Predplatenka
  Denné dáta - automatická aktivácia		200 MB dát v najlepšej 4G sieti za 50 centov na deň: za 1MB zaplatíte 0,10 €. Za deň zaplatíte max 0,50 €. Následne v danom dni máte k dispozícii 200 MB zadarmo. Po prečerpaní 200 MB sa zastaví prístup na internet alebo si môžete zakúpiť nový dátový balík podľa výberu.	300 MB dát v najlepšej 4G sieti za 50 centov na deň: Po pripojení na internet v mobile sa automaticky aktivuje denný balík 300 MB za 0,50 €, platný do 23:59. Po prečerpaní balíka sa zastaví prístup na internet alebo si môžete zakúpiť nový dátový balík podľa výberu.
  Dáta - doplnkové balíky
  		Easy Pecka		Predplatenka
  Balík 1 - dňový		Objem / Platnosť / Cena		Objem / Platnosť / Cena
  		200 MB / do 23:59 / 0,50 €		300 MB / do 23:59 / 0,50 €
  		1 GB / 24 h / 1,50 €		2 GB / 24 h / 1, 50 €
  				Nekonečné  dáta / 24 h / 2 € exkluzívne v Telekom aplikácii
  Balík 7 / 10 - dňový		1 GB / 7 dní / 3 €		1 GB / 10 dní / 2  €
  Balík 30 - dňový		1,5 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 6 €		3 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 6 €
  		2,5 GB / 30 dní s automatickou obnovou / 8 €		5 GB / 30 dní s auomatickou obnovou / 8 €

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké služby je možné využívať prostredníctvom virtuálneho čísla? Sú tam nejaké obmedzenia?
  Cez virtuálne číslo je možné telefonovať alebo posielať SMS. Nie je možné napríklad využívať platené prémiové služby ani dátové služby. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké benefity získam po prechode na novú Predplatenku?
  • Nekonečné dáta každý piatok počas prvých troch mesiacov – nárok na nekonečné piatky získate po prvom dobití kreditu. Benefit je potrebné aktivovat v Telekom aplikácii. Môžete ho využívať po dobu troch mesiacov od aktivácie v Telekom aplikácii.
  • Dátový balík 1 GB s automatickou obnovou na prvý mesiac zadarmo alebo Nekonečné volania na vybrané telefónne číslo s automatickou obnovou na prvý mesiac zadarmo – po aktivácii karty je benefit možné aktivovať na m.telekom, ktorá vám príde v sms po zmene programu alebo prostredníctvom SMS:

  • Balík 1 GB dát v tvare 1GB 30DNI na číslo 12330. Balík sa po uplynutí 30 dní automaticky obnoví za cenu 3 €.
  • Balík Nekonečné volania na vybrané číslo v tvare VOLANIA ZAP 09XXXXXXXX na 12330. 09XXXXXXXX – treba nahradiť telefónnym číslom, na ktoré chcete balík aktivovať. Balík sa po uplynutí 30 dní automaticky obnoví za cenu 2,5 €.

  • Výhodnejšiu ponuku dátových balíkov

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: