Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Môžu sa zákazníkom Happy, ktorí už patria do skupiny Magenta 1, znížiť ceny aj počas viazanosti?

  Áno, ceny sa znižujú všetkým v skupine bez ohľadu na ich viazanosť vždy, keď do skupiny vstúpi niekto so službou s úrovňou M a vyššou.
  Skupinovú zľavu môže získať ten zákazník, ktorý nevyužíva inú zľavu alebo akciu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je to pravda, že môžem v jednej skupine Magenta 1 kombinovať domácnosti s malými podnikateľmi?

  Áno je to pravda. Služby skupiny môžu patriť rôznym účastníkom (súkromným osobám alebo malým podnikateľom). V prípade zaradenia služieb podnikateľa môžu byť v jednej skupine služby len jedného podnikateľa. Jeden podnikateľ môže mať vytvorenú len 1 skupinu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Budem platiť rovnakú cenu paušálu Happy po celý čas, ktorý som v skupine Magenta 1?

  Zvýhodnená skupinová cena, na ktorú má zákazník v skupine nárok, sa prepočítava na každé zúčtovacie obdobie na základe podmienok splnených počas príslušného zúčtovacieho obdobia (napr. počet služieb v skupine s úrovňou M a vyššou).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Získam výhodnejšiu cenu v skupine Magenta 1, aj keď mám nižší mobilný paušál ako je Happy M?

  Áno, získate zvýhodnenú cenu, ale ostatným v skupine cenu neznížite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Musia byť všetky čísla v skupine Magenta 1 písané na jedného zákazníka?

  Môžu, ale nemusia. V skupine môžu byť zaradené služby písané na zákazníkov s rôznymi adresami, rodnými číslami alebo IČO.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako často môžem zmeniť skupinu Magenta 1?

  Jedno mobilné telefónne číslo alebo jedna pevná služba môže zmeniť skupinu max. 2-krát ročne.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?

  Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.

  Správy od Samsung

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp

  Správy od Google

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?

  Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať  ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké presne aktivity vykonáva technik v prípade inštalácie technikom?
  • Pripojenie koncového zariadenia do zásuvky.
  • V prípade televízie pripojenie prvého Magio Boxu.
  •  Prepojenie zariadení káblom, ak ide o rôzne miestnosti/poschodia a nutné vŕtanie.
  • Prichytenie kábla o stenu, zatiahnutie do externých chráničiek, voľné položenie na podlahu/za nábytok /do zákazníkom otvoreného podhľadu, začistenie stôp (bez maľovania).
  • Ak je druhý Magio Box v prípade televízie alebo PC v prípade internetu v inej miestnosti ako router, zákazník má možnosť použiť Powerline.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo znamená samoinštalácia?

  Zriadenie služby samoinštaláciou vykonáva zákazník sám podľa manuálu, ktorý je súčasťou samoinštalačného balíčka. Samoinštalačný balíček obsahujúci potrebné zariadenia doručí kuriér. V tomto prípade technik nainštaluje zásuvku v byte, zariadenia si pozapája zákazník sám.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: