Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Akú platnosť má kredit pri viacnásobnom dobití?

  Pri dobitiach s rôznou dĺžkou platnosti kreditu platí vždy posledná najdlhšia platnosť pre celý kredit na karte.

  Platnosť kreditu je 12 mesiacov bez ohľadu na výšku a spôsob dobitia kreditu 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako sa účtujú hovory a SMS z virtuálneho čísla?
  Všetky služby sa budú účtovať z jedného balíku – či už z paušálu, alebo predplatenej karty. Zákazníka okrem poplatku za samotné Virtuálne číslo nebudú účtovať  žiadne ďalšie poplatky. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako sa dozviem, že mi končí platnosť kreditu?
  Notifikačnou SMS správou, ktorú vám automaticky pošleme 5 dní pred vypršaním platnosti kreditu. Prípadne si platnosť vášho kreditu môžete overiť aj na bezplatnej Easy linke 123 50 voľby 1 - 3.  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?

  Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.

  Správy od Samsung

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp

  Správy od Google

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?

  Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať  ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké presne aktivity vykonáva technik v prípade inštalácie technikom?
  • Pripojenie koncového zariadenia do zásuvky.
  • V prípade televízie pripojenie prvého Magio Boxu.
  •  Prepojenie zariadení káblom, ak ide o rôzne miestnosti/poschodia a nutné vŕtanie.
  • Prichytenie kábla o stenu, zatiahnutie do externých chráničiek, voľné položenie na podlahu/za nábytok /do zákazníkom otvoreného podhľadu, začistenie stôp (bez maľovania).
  • Ak je druhý Magio Box v prípade televízie alebo PC v prípade internetu v inej miestnosti ako router, zákazník má možnosť použiť Powerline.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo sa stane s mojim virtuálnym číslom po tom, ako prepadne / po tom ako ho deaktivujem?
  Zaradí sa do databázy, kde zostane nepoužité minimálne pol roka. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo je bonusový kredit a ako ho môžem získať?

  Bonusový kredit je odmena poskytnutá účastníkovi spoločnosťou Slovak Telekom, a.s . Bonusový kredit je možné získať za odmenu po dobití kreditu, alebo v súťažiach a akciách organizovaných spoločnosťou Slovak Telekom, a.s.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem si aktivovať niekoľko virtuálnych čísiel súčasne?
  Každý zákazník si ku primárnemu číslu môže aktivovať len jedno virtuálne číslo.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Sú hovory evidované osobitne v podrobnom výpise?
  Volania a SMS z Virtuálneho čísla nie sú v podrobnom výpise odlíšené od ostatných volaní a SMS v rámci SIM karty, ku ktorej je Virtuálne číslo aktivované. V prípade záujmu zákazníkov takúto možnosť doplníme

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: