Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Čo je bonusový kredit a ako ho môžem získať?

  Bonusový kredit je odmena poskytnutá účastníkovi spoločnosťou Slovak Telekom, a.s . Bonusový kredit je možné získať za odmenu po dobití kreditu, alebo v súťažiach a akciách organizovaných spoločnosťou Slovak Telekom, a.s.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aká je platnosť bonusového kreditu?

  Platnosť bonusového kreditu je 30 dní od jeho získania.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo sa stane, ak neminiem bonusový kredit do 30 dní?

  Bonusový kredit nevyčerpaný v dobe platnosti prepadá bez náhrady a nie je možné ho preplatiť a ani preniesť na inú SIM kartu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Na čo môžem využiť bonusový kredit?

  Bonusový kredit je možné využiť na služby poskytované spoločnosťou Slovak Telekom, a.s. (napr. úhrada za volania, SMS, dáta a iné doplnkové služby k predplatenej karte).

  Bonusový kredit nie je možné využiť na platby za služby tretích strán, napr.:

  • platobné služby (SMS lístok, parkovné, tipovanie)
  • hlasové služby so zvýšenou sadzbou (horoskopy, telefónne čísla s predvoľbou 0850 a pod.)
  • hlasovacie služby (SMS do súťaží)
  • úhrada faktúr

  Viac info nájdete v časti Cenník pre poskytovanie služieb prostredníctvom mobilnej siete časť  A a B.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako funguje bonusový kredit?

  Bonus sa míňa ako prvý. Po jeho spotrebovaní alebo uplynutí platnosti sa začne čerpať nominálny kredit (vami dobitá suma). V prípade prechodu na mesačný paušál sa prenáša/prepláca do faktúry iba nominálny kredit, ktorého výšku si v čase zmeny môžete overiť v Telekom aplikácii alebo zavolaním na bezplatné číslo *121#.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si overím výšku bonusového kreditu?

  Aktuálny kredit si overíte jedným klikom v Telekom aplikácii alebo zavolaním na bezplatné číslo *121#, aktuálna výška kreditu spolu s jeho platnosťou sa vám zobrazí na displeji mobilného telefónu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Akú platnosť má kredit pri viacnásobnom dobití?

  Pri dobitiach s rôznou dĺžkou platnosti kreditu platí vždy posledná najdlhšia platnosť pre celý kredit na karte.

  Platnosť kreditu je 12 mesiacov bez ohľadu na výšku a spôsob dobitia kreditu 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako sa dozviem, že mi končí platnosť kreditu?
  Notifikačnou SMS správou, ktorú vám automaticky pošleme 5 dní pred vypršaním platnosti kreditu. Prípadne si platnosť vášho kreditu môžete overiť aj na bezplatnej Easy linke 123 50 voľby 1 - 3.  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám RCS aktívne? Ako si vypnem RCS?

  Ak máte RCS aktívne, v nastaveniach aplikácie bude služba zapnutá. Rovnako si v nastaveniach aplikácie môžete službu aj deaktivovať.

  Správy od Samsung

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Nastavenia konverzácií – Rich Communications - nastav – Zapnuté/Vyp

  Správy od Google

  Vstúpte do aplikácie Správy – Nastavenia – Četové funkcie – Zapnúť četové funkcie

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?

  Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať  ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: