VoLTE – hovory v sieti LTE
Vďaka VoLTE vám prinášame volanie v najlepšej možnej kvalite.
Čo je VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) je technológia, ktorá umožňuje uskutočňovanie hovorov v sieti LTE (4G). Hovor teda neprebieha cez hlasovú časť GSM siete, ale cez dátový kanál. Ide o variantu VoIP (volanie cez dátové siete pomocou IP protokolu). Volanie stojí rovnako ako bežné hovory podľa vašej tarify a nespotrebuje vám žiadne dáta. Aktivácia a využívanie VoLTE je bezplatné.
Obsah
Výhody VoLTE
- Voláte a surfujete naraz, nemusíte skladať hovor, keď si niečo chcete vyhľadať na internete.
- Špičkový zvuk vďaka širšiemu rozsahu.
- Rýchle spojenie hovoru.
Aby ste mohli využívať VoLTE v domácej sieti, potrebujete splniť tieto podmienky:
- smartfón zakúpený v Telekome, ktorý podporuje VoLTE, alebo smartfón, ktorého výrobca sprístupnil podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené na predaj mimo Telekomu.
- byť v pokrytí LTE (4G) siete,
- mať jeden z našich T paušálov, Biznis paušálov, paušál Magenta Mobile alebo MT Professional Plus Classic alebo jednu z našich predplatených služieb Predplatenka, Easy Pecka, Easy Team, Easy Fix alebo Juro.
- mať aktualizovaný softvér vo svojom smartfóne,
- mať aktívnu službu. Službu vám aktivujeme automaticky. Službu si však viete aktivovať aj sami prostredníctvom bezplatnej SMS v tvare VOLTE (medzera) ZAP na číslo 12323. Aktivácia služby je možná po 1 hodine od aktualizácie softvéru.
Podporované zariadenia pre VoLTE v domácej sieti
Telefóny zakúpené v Telekome
Všetky telefóny, ktoré ste u nás zakúpili po 1. 1. 2020 už VoLTE podporujú (netýka sa biznis zákazníkov).
Telefóny zakúpené mimo Telekomu
Výrobca rozhoduje o tom, či telefóny zakúpené mimo Telekomu budú mať sprístupnené stiahnutie podporovaného VoLTE softvéru. Nevieme preto zaručiť dostupnosť VoLTE pre iné telefóny, ako tie, ktoré boli zakúpené v Telekome.
Aby ste mohli využívať VoLTE v zahraničí, potrebujete splniť tieto podmienky:
- smartfón zakúpený v Telekome, ktorý podporuje VoLTE v roamingu, alebo smartfón, ktorého výrobca sprístupnil podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené na predaj mimo Telekomu.
- mať aktualizovaný softvér vo svojom smartfóne,
- byť v pokrytí LTE (4G) siete v roamingu u roamingového operátora, ktorý podporuje naše VoLTE. Pozrite si vyhľadávač roamingových cien.
- mať zapnutý roaming,
- mať aktívnu službu VoLTE. Službu vám aktivujeme automaticky.
Podporované zariadenia pre VoLTE v roamingu
Telefóny zakúpené v Telekome
- iPhone 7
- iPhone 8
- iPhone X
- iPhone Xr
- iPhone Xs
- iPhone 11 (mini, Pro, Pro Max)
- iPhone 12 (mini, Pro, Pro Max)
- iPhone 13 (mini, Pro, Pro Max)
- iPhone SE 2020 a iPhone 2022
- A51
- A12
- A13
- A32 5G
- A33 5G
- A41
- A42 5G
- A52 5G
- A52s 5G
- A53 5G
- A71
- S10e
- S10
- S10+
- S20
- S20+
- S20 Ultra 5G
- S20 FE
- S21 5G
- S21+ 5G
- S21 Ultra 5G
- S21 FE 5G
- S22
- S22+
- S22 Ultra 5G
- Note 10 lite
- Note 10
- Note 20 5G
- Galaxy Flip 3 5G
- Galaxy Fold 3 5G
- Xcover5
- 12 Pro 5G
- 12 5G
- 11T Pro
- 11T
- 11 Lite 5G
- Redmi Note 11 Pro
- Redmi Note 10 Pro
- Redmi 10 5G
- Mi 11 Ultra 5G
- Mi 10T Lite 5G
- Redmi 9AT
- Mate 40 Pro 5G
- P40 Pro
- P40 lite
- P30 Pro
- P30
- P Smart Z
- Nova 9
- Nova 9se
- Nova 8i
- Nova 5T
- Mate 20 Pro
- Mate 20 lite
- Moto G30
- Edge 20 lite
- Narzo 50 5G
- 9i
Telefóny zakúpené mimo Telekomu
Výrobca rozhoduje o tom, či telefóny zakúpené mimo Telekomu budú mať sprístupnené stiahnutie podporovaného VoLTE softvéru. Nevieme preto zaručiť dostupnosť VoLTE pre iné telefóny, ako tie, ktoré boli zakúpené v Telekome.
Aktivácia a deaktivácia služby
Ak ste si softvér telefónu aktualizovali na verziu podporujúcu službu VoLTE, Telekom vám v blízkej dobe službu automaticky aktivuje.
Službu si deaktivujete zaslaním bezplatnej SMS v tvare VOLTE VYP na číslo 12323.
Pre opätovnú aktiváciu služby VoLTE pošlite SMS v tvare VOLTE ZAP na číslo 12323.
Najčastejšie otázky
-
Prečo mi prišla zamietavá odpoveď na aktivačnú SMS pre službu VoLTE?
Ak ste dostali zamietavú odpoveď, tak nespĺňate podmienky pre aktiváciu služby VoLTE. Dôvodom môže byť nepodporovaný telefón, alebo neaktuálny softvér. Robíme všetko pre to, aby sme službu VoLTE sprístupnili všetkým zákazníkom bez obmedzení.
-
Neviem si nastaviť blokovania a presmerovania hovorov. Čo mám urobiť?
Zavolajte nám na 0800 123 456 (rezidenční zákazníci) alebo 0800 123 500 (biznis zákazníci).
-
Čo sa stane, keď sa počas hovoru (VoLTE) dostanem mimo dosahu LTE siete?
Hovor sa nepreruší. Plynule prejde do bežného hovoru v 2G/3G sieti.
-
Mám problémy s kvalitou hovoru pred alebo počas hovoru. Čo mám urobiť?
Vstúpte do nastavení telefónu a v časti mobilné siete si VoLTE vypnite a znovu zapnite. Ak problém aj naďalej pretrváva, zavolajte nám na 0800 123 456 (rezidenční zákazníci) alebo 0800 123 500 (biznis zákazníci).
-
Budem môcť využiť službu VoLTE aj keď môj mobil nebol zakúpený v Telekome?
Áno. Službu VoLTE budete môcť využiť akonáhle výrobca vášho mobilu sprístupní podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené pre predaj mimo Telekomu. Toto môže nejaký čas trvať, keďže výrobca bude musieť zaručiť správnu funkčnosť telefónu v sieťach všetkých poskytovateľov VoLTE na Slovensku. Časový harmonogram je preto v kompetencii výrobcu Vášho telefónu. Sledujte prosím informácie o aktualizáciách operačného systému svojho mobilného telefónu.
-
Ako zistím, že mám službu VoLTE aktivovanú?
Prvý spôsob:
Keď vám na obrazovke telefónu v hornom stavovom riadku svieti 4G/LTE, uskutočnite hovor a pokiaľ vám 4G/LTE na obrazovke ostane aj počas hovoru, VoLTE máte aktívne.
Druhý spôsob:
Vstúpte do nastavení telefónu a skontrolujte, či váš status IMS je nasledovný:
- Android zariadenia Nastavenia – Systém - Informácie o telefóne – Stav – Stav registrácie v službe IMS - Zaregistrované
- iOS zariadenia Nastavenia – Všeobecné – Operátorské nastavenia – IMS status – Hlas
Ak Váš telefón neobsahuje softvér s podporou VoLTE, v nastaveniach sa nebude nachádzať zmienka o IMS.
-
Prečo má význam zadovážiť si VoLTE telefón a akú budúcnosť služby očakávate?
VoLTE v súčasnosti predstavuje najmodernejší a najkvalitnejší spôsob volania. S pribúdajúcimi podporovanými zariadeniami sa v budúcnosti stane hlavným spôsobom volania.
-
Ako je možné, že spojenie hovoru je s VoLTE rýchlejšie?
VoLTE je modernejšia technológia, ktorá pre komunikáciu medzi telefónmi nepotrebuje zostavenie komunikačného kanála ako je to potrebné v sieťach 2G a 3G. Hovor sa prenáša formou IP paketov a jeho zostavenie je aj vďaka tomu výrazne rýchlejšie.
-
Keď s niekým volám cez VoLTE, musíme mať obaja pokrytie LTE a telefón, ktorý podporuje VoLTE?
Na dosiahnutie všetkých výhod VoLTE hovoru je potrebné, aby obaja účastníci hovoru spĺňali podmienky pre využívanie služby VoLTE (podporovaný telefón, firmvér, aktivovanú službu VoLTE), Ak z VoLTE volá jeden z vás a druhý volá napríklad z 3G siete, budete sa počuť aj napriek tomu vo vynikajúcej kvalite vďaka službe HD Voice.