Často kladené otázky

• Môžem si celý prepis ešte rozmyslieť?

  Celý prepis je potvrdený až digitálnym podpisom zmluvných dokumentov, ktoré sme odoslali na email. Ak nedôjde k ich podpisu obidvomi účastníkmi, prepis sa neuskutoční.
• Od akého termínu budem môcť využívať SWIPE?

  Prepis so zmenou služby na SWIPE sa uskutoční k termínu, kedy zaevidujeme digitálny podpis zmluvných dokumentov za súčasného aj nového zákazníka. O uskutočnení prepisu a dátume účinnosti budeme obidve strany informovať formou SMS.
• Aké povinnosti pre mňa vyplývajú po prepise čísla?

  Po obdržaní SMS, že zmena účastníka korektne prebehla, je potrebné dokončíť registráciu programu Swipe vo Swipe appke. Bez toho nebude možné číslo plnohodnotne využívať.

• Môžem si celý prepis ešte rozmyslieť?

  Celý prepis je potvrdený až digitálnym podpisom zmluvných dokumentov, ktoré sme odoslali na email. Ak nedôjde k ich podpisu obidvomi účastníkmi, prepis sa neuskutoční. Lehota na vyjadrenie je 5 kalendárnych dní.
• Má prepis nejaké následky pre súčasného účastníka?

  Prepis je zmena účastníka, na ktorého je číslo evidované v Telekome. Po prepise bude ďalšie požiadavky súvisiace s číslom riešiť výlučne nový účastník.
  
  Nakoľko sa okrem prepisu požaduje aj zmena služby na SWIPE, voči pôvodnému účastníkovi po súhlase s prepisom vysporiadame prípadné záväzky vyplývajúce z viazanosti alebo jednorazovo naúčtujeme zvyšok sumy za zariadenie na splátky. Ak je aktuálne číslo bez viazanosti alebo ide o predplatenú službu, pôvodnému účastníkovi nebudú fakturované žiadne ďalšie poplatky okrem pomernej ceny za službu alebo nadspotrebu, ak k nej došlo.
• K akému dátumu nadobudnú zmeny účinnosť?

  Prepis so zmenou služby na SWIPE sa uskutoční k termínu, kedy zaevidujeme digitálny podpis zmluvných dokumentov za súčasného aj nového zákazníka. O uskutočnení prepisu a dátume účinnosti budeme obidve strany informovať formou SMS.