T Business pre stredné a veľké firmy
All4Business
Communication
Komunikujte so zákazníkmi moderne a jednoducho z jednej aplikácie.
Aké má služba využitie?
Objavte synergiu hovorov, SMS, e-mailu či Mety a obslúžte zákazníka efektívne s možnosťou automatizácie vďaka AI.
Pre koho je služba určená?
Spoločnosti, ktoré hľadajú automatizáciu a urýchlenie komunikácie prispôsobené ich potrebám.
Vyžiadajte si nezáväznú konzultáciu
Prejdeme si s vami vaše potreby a pripravíme pre vás riešenie na mieru.
Podporte rast vášho podnikania a objavte nové možnosti komunikácie
Bankovníctvo a poisťovníctvo
Bezpečná komunikácia medzi pobočkami a zákazníkmi.
Bankovníctvo a poisťovníctvo
- Získajte dohľad nad celou komunikáciou v jednej aplikácii.
- Automatizujte vybavovanie hovorov a skráťte čakaciu dobu.
- Nahrávajte si hovory: monitorujete tak kvalitu poskytovaných služieb a zabezpečíte si súlad s regulačnými požiadavkami.
- Napojte vaše CRM do jedného centralizovaného systému pre agentov, aj so štatistikami.
- Umožnite agentom vybavovať firemné hovory odkiaľkoľvek.
Zdravotníctvo
Komunikácia medzi zdravotníkmi a pacientmi.
Zdravotníctvo
- Získajte prehľad o SMS správach, e-mailoch či chate v jednej aplikácii.
- Nastavte automatizované odpovede na bežné otázky pacientov.
- Bezpečne si prepojte elektronické záznamy a dokumentáciu.
- Zrealizujte prieskum spokojnosti pacientov po návšteve.
Doprava a logistika
Rýchlejšia interná aj externá komunikácia.
Doprava a logistika
- Spracujte a zjednodušte komunikáciu so zasielaním automatických odpovedí.
- Získajte prehľad a zrýchlite reakčné časy, vďaka koordinácii hovorov, chatu či e-mailov.
- Doplňte webchat na vašu webovú stránku aj do aplikácie pre zákazníkov.
- Udržte si lojalitu zákazníkov a oslovte aj nových s cielenou marketingovou reklamou.
- Do tejto kategórie patria napr.: doručovacie služby, taxi služby či logistické centrá.
Hotelierstvo
Prehľad o rezerváciách aj o komunikácii so zákazníkmi.
Hotelierstvo
- Komunikujte zo Slovenska aj z celého sveta bez obmedzení.
- Nastavte automatizované odpovede na rezervácie aj na časté otázky týkajúce sa ubytovania a služieb.
- Zrealizujte prieskum spokojnosti po využití vašich služieb.
Gastro
Komunikácia so zákazníkmi a dodávateľmi.
Gastro
- Centralizujte objednávky prijaté cez telefonát aj online v jednej aplikácii a vybavte ich podľa času objednania.
- Získajte štatistiky o objednávkach a optimalizujte prevádzku, vďaka presným dátam.
- Získané dáta vám môžu pomôcť napr. nastaviť časy, kedy potrebujete mať viac personálu, kvôli zvýšenému počtu objednávok.
E-commerce
Komunikácia so zákazníkmi dostupná 24/7.
E-commerce
- Zjednoťte a zjednodušte komunikáciu cez rôzne kanály.
- Nastavte automatizované odpovede na časté otázky ohľadom produktov, objednávok a doručenia.
- Analyzujte nákupné správanie a vytvárajte personalizované marketingové kampane.
Vzdelávanie
Komunikácia so študentmi, učiteľmi a administratívou.
Vzdelávanie
- Získajte geograficky neobmedzenú komunikáciu.
- Nastavte automatizované odpovede na bežné otázky týkajúce sa štúdia, registrácie a ďalších administratívnych záležitostí.
- Nahraďte alebo prepojte svoje systémy pre efektívnu správu kurzov a študijných materiálov.
Povedali o nás
„Stabilita a bezpečnosť našich systémov je pre nás kľúčová, preto si veľmi vážime, že Telekom dokázal spoľahlivo prepojiť naše prevádzky a poskytnúť riešenia, na ktoré sa môžeme každý deň spoľahnúť. Partnerstvo nám prinieslo istotu do výroby aj komunikácie.“
Ing. Richard Duda
CEO, TAURIS, a. s.
„Linka pomoci je pre nás kľúčová. Riešenie od Telekomu nám umožňuje spracovať stovky hovorov a mať ich plne pod kontrolou – od záznamov až po reporty pre ministerstvo. Zároveň spĺňame všetky podmienky štátu. Pacienti a ich rodiny u nás nachádzajú okamžité odborné poradenstvo a podporu.“
Mgr. Simona Šoltýsová
oddelenie marketingu a vzdelávania, OLÚP, n. o. Predná Hora
Mám záujem o biznis konzultáciu
Vyplňte náš nezáväzný objednávkový formulár. Najneskôr do 4 hodín vás budeme kontaktovať.
Ste pripravení rásť a zmodernizovať komunikáciu so zákazníkmi?
-
Príklad nášho zákazníka: Medzinárodná kuriérska spoločnosť s doručovaním zásielok po celej EÚ
Aj vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka modernizácii call centra minimalizujete čakacie doby: zabezpečíte tak automatické smerovanie hovorov k správnemu operátorovi a získate prístup k zákazníckym údajom v reálnom čase, vďaka integrácií so CRM systémom. Budete môcť monitorovať a nahrávať hovory, vrátane prepisovania do textovej podoby.
- Rýchlymi a presnými odpoveďami prostredníctvom Voicebota/Chatbota vybavíte automatizovane bežné požiadavky zákazníkov, čím znížite zaťaženie operátorov a skrátenie čakacích dôb.
- Pomocou Chatbota umožnite zákazníkom pohodlne komunikovať nielen prostredníctvom call centra, ale aj cez webchat či mobilnú aplikáciu.
- S prepojenými aplikáciami môžete evidovať komunikáciu kuriéra s koncovým zákazníkom a získate tak prehľad o efektívnosti doručovania.
- Vďaka plynulému doručovaniu so štatistikami nastavíte riadenie doručovania s ochranou kontaktných údajov zákazníkov a môžete použiť štatistiky pre zefektívnenie procesu.
Ponuka služieb
- Manažovaná ústredňa
- Multikanálové Call centrum
- Chatbot
- Voicebot
- Integrácia existujúcich aplikácií
-
Príklad nášho zákazníka: Taxi služba s 10 šoférmi a zamestnancami na call centre
Aj vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka monitorovaniu hovorov a ich vybaveniu už žiadny hovor nebude zmeškaný – spravujte prichádzajúce, odchádzajúce hovory zákazníkov s okamžitou odpoveďou.
- Prepojenie s najbližším dostupným šoférom vám skráti čakaciu dobu, čím zvýšite spokojnosť zákazníka.
- Pomocou automatických oznámení o mieste a čase vyzdvihnutia doprajete zákazníkom komfort.
- Sledovanie spokojnosti zákazníkov vám zabezpečí spätnú väzbu pomocou prieskumu, ktorý môže vylepšiť vaše služby.
- S rezerváciou cesty vopred dáte zákazníkom možnosť pohodlného zabezpečenia služby v predstihu.
- Cielené marketingové kampane vám zvýšia počet zákazníkov a udržíte si aj ich lojalitu.
Ponuka služieb
- Manažovaná ústredňa
- Multikanálové Call centrum
- Voicebot
- Nahrávanie hovorov
- Integrácia existujúcich aplikácií
-
Príklad nášho zákazníka: E-shop
A vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka okamžitým odpovediam zákazníkom 24 hodín/7dní v týždni si ľahko overia termín dodania tovaru a vy dokážete lepšie predpovedať ich potreby.
- Odpovede na často opakujúce sa otázky dajú zákazníkom pocit personalizovaného prístupu.
Ponuka služieb
- Chatbot
- Voicebot
T Business
Spoľahlivý technologický partner pre vaše biznis riešenia
Preskúmajte širokú škálu našich profesionálnych služieb pre ICT a telekomunikáciu.