Peter Laco pôsobí od júna 2021 ako riaditeľ divízie korporátnych zákazníkov v Slovak Telekome a v súčasnosti zastáva rovnakú pozíciu aj v spoločnosti TMobile Czech Republic. Pred nástupom do Slovak Telekomu v roku 2020, kde začal pracovať ako vedúci predaja pre korporátnych zákazníkov, pôsobil v rokoch 2002 až 2020 v spoločnostiach KPMG a IBM na rôznych manažérskych pozíciách. Vyštudoval Ekonomickú univerzitu v Bratislave a následne získal titul MBA na Nottingham Trent University vo Veľkej Británii.
Slovenský B2B trh prechádza výraznou transformáciou. Ako ho dnes vnímate z pohľadu lídra v oblasti korporátnej konektivity?
Slovenský B2B trh sa momentálne nachádza vo fáze, ktorú by som označil ako prechod od čiastočnej digitalizácie k plnej operačnej digitalizácii. Firmy už neexperimentujú s pilotnými projektmi alebo izolovanými inováciami na okraji svojich procesov. Technológie sa presúvajú priamo do ich jadra: výrobných liniek, logistiky, dodávateľských reťazcov, zákazníckych služieb či riadenia rizík. Jasne to vidíme aj v dátach zo siete Slovak Telekomu, kde dátová prevádzka medziročne rastie o 30 percent a využívanie 5G sa zvýšilo 2,4 násobne. Tento rozdiel nie je výsledkom marketingovej kampane, ale dôkazom toho, že firmy presúvajú kľúčové aktivity do online prostredia, automatizujú prevádzku a potrebujú prijímať rozhodnutia v reálnom čase.
Digitalizácia zároveň mení spôsob, akým manažment uvažuje o infraštruktúre. Digitálna konektivita sa stala kritickým výrobným zdrojom – rovnako dôležitým ako materiály, energia či pracovná sila. Ak sieť zlyhá alebo nie sú dostupné dáta, už nejde o technický incident, ale o biznisové riziko s okamžitým finančným dosahom. Investície do konektivity a bezpečnosti dnes priamo ovplyvňujú efektivitu, spoľahlivosť aj reputáciu spoločnosti. Digitalizácia teda nie je vedľajší projekt, ale základná podmienka konkurencieschopnosti.
Aké je v tomto prostredí aktuálne postavenie Slovak Telekomu?
Slovak Telekom má silnú pozíciu vďaka trom pilierom: infraštruktúre, bezpečnosti a integrovaným riešeniam. Naša 5G sieť dnes pokrýva 99,1 percenta populácie a investícia vo výške 164,8 milióna eur do frekvenčného spektra nám umožnila ako jedinému operátorovi na trhu získať všetky dostupné pásma. To je kľúčové, pretože rozsah a kvalita spektra určujú, ako si sieť poradí so záťažou v najbližšom desaťročí. Pre priemyselné podniky, globálne servisné centrá či logistické parky to znamená, že sa môžu spoľahnúť na stabilnú latenciu, kapacitu a dostupnosť porovnateľnú s najvyspelejšími trhmi v Európe.
Zároveň sa posúvame nad rámec tradičnej konektivity. Kým v minulosti boli operátori zodpovední najmä za poskytovanie internetu alebo hlasových služieb, dnes firmy očakávajú jedného partnera, ktorý pokryje celú ich infraštruktúru: sieť, cloud, bezpečnosť aj prevádzkový monitoring. Preto budujeme portfólio riešení ako SDWAN, privátne 5G siete, cloudové služby s georedundantným ukladaním dát, nemenné zálohovanie, IoT systémy a riadenú bezpečnosť. Pre zákazníkov to znamená, že nemusia koordinovať viacerých dodávateľov pri zmenách architektúry, migrácii do cloudu alebo riešení incidentov. Majú jedného partnera s plnou zodpovednosťou za výsledok.
Digitalizácia je dnes úzko prepojená s bezpečnosťou. Ako sa mení prístup firiem?
Bezpečnosť sa stala centrálnym prvkom digitalizácie. Geopolitické napätie, rastúci počet útokov na kritickú infraštruktúru a regulácie ako NIS2 menia spôsob, akým firmy pristupujú k riadeniu rizík. Bezpečnosť sa presúva z IT oddelení do zasadacích miestností predstavenstiev a stáva sa témou firemného riadenia. Napriek tomu stále vidíme veľa spoločností, ktoré investície do bezpečnosti odkladajú až do momentu prvého vážneho incidentu. Tento model je z dlhodobého hľadiska neudržateľný.
Zdôrazňujeme koncept dôvery, ktorý Deutsche Telekom systematicky presadzuje naprieč Európou. Dôvera nevzniká komunikáciou, ale tým, že sieť funguje, dáta sú zabezpečené, procesy sú správne nastavené a partner je pripravený prevziať zodpovednosť. To je dnes hlavný rozdiel medzi poskytovateľom služby a strategickým partnerom v oblasti infraštruktúry.
Ako sa menia očakávania korporátnych zákazníkov voči technologickým partnerom?
V posledných rokoch pozorujeme posun od tradičného modelu „dodávateľ – zákazník“ k strategickým partnerstvám. Firmy už nehľadajú len technológie, ale riešenia, ktoré majú merateľný vplyv na ich prevádzku, bezpečnosť a rast. To znamená, že technologický partner musí rozumieť odvetviu zákazníka, vedieť predvídať riziká a poskytovať konzistentné služby v oblasti konektivity, cloudu, bezpečnosti a dátovej architektúry.
Dôležitou témou sa stala aj flexibilita: firmy očakávajú, že ich partner dokáže rýchlo prispôsobiť riešenia ich rastu, reorganizáciám alebo expanzii na nové trhy. Práve tento posun spôsobuje, že v B2B segmente získavajú navrch poskytovatelia, ktorí dokážu prevziať plnú zodpovednosť za výsledok, nielen za jednotlivé technologické komponenty.
Keď hovoríme o inováciách – čo dnes v B2B segmente inovácia skutočne znamená?
Inovácia v B2B prostredí musí mať jasný a merateľný prínos. Nestačí zaviesť novú technológiu len preto, že je moderná; musí preukázateľne znižovať náklady, skracovať procesy, zvyšovať produktivitu alebo minimalizovať riziká. Príkladom je naše georedundantné ukladanie dát, pri ktorom sú dáta uložené na dvoch geograficky oddelených lokalitách, a nemenné zálohovanie, ktoré zabraňuje neoprávneným úpravám dát. V kontexte ransomvérových útokov ide o kritickú vrstvu odolnosti. Rovnako dôležité sú IoT riešenia, ktoré umožňujú monitorovanie aktív vo výrobe a logistike v reálnom čase, optimalizáciu trás či plánovanie prediktívnej údržby. Ich prínos nie je len technologický, ale priamo ekonomický. Významnú úlohu zohráva aj satelitná konektivita, vyvíjaná v spolupráci so spoločnosťou Starlink, ktorá umožňuje takmer úplné územné pokrytie a slúži ako neoceniteľná záložná linka pre prevádzky, ktoré musia fungovať nepretržite 24/7.
Ako do toho zapadá umelá inteligencia?
Umelá inteligencia sa stáva prirodzenou súčasťou prevádzky. Skupina Deutsche Telekom zaviedla stratégiu Magenta AI at Scale, ktorá presúva AI z fázy experimentovania do masového, produkčného nasadenia. Pre Slovensko je to relevantné najmä preto, že mnohé globálne firmy očakávajú od svojich lokálnych pobočiek dodržiavanie štandardov centrály. AI dnes pomáha pri detekcii incidentov, optimalizácii siete, automatizácii zákazníckych služieb či bezpečnostnej analytike. Všetky tieto oblasti znižujú tlak na ľudské tímy a umožňujú firmám reagovať rýchlejšie a presnejšie. Zároveň zdôrazňujeme, že AI musí byť postavená na stabilnej, bezpečnej a architektonicky správne navrhnutej infraštruktúre. Bez nej môže byť AI síce atraktívna, ale aj riziková. Pre nás nie je AI len softvér, ale súčasť širšieho technologického ekosystému.
Čo považujete za najväčšiu bariéru digitalizácie medzi slovenskými firmami?
Najväčšou bariérou nie je technológia, ale stanovovanie priorít a systematický prístup. Mnohé firmy riešia digitalizáciu reaktívne, bez jasného plánu, často odkladajú investície do bezpečnosti či auditov. Výsledkom je architektúra budovaná po častiach, ktorá čoraz menej dáva zmysel v čase rastúcich regulácií a kybernetických hrozieb. Preto odporúčame postupný model: začať auditom kritických procesov, následne zabezpečiť základy – konektivitu, zálohovanie a ochranu dát – a až potom budovať pokročilé technológie ako AI či IoT. Tento prístup je udržateľný a podporuje stabilný rast.
Kam smeruje B2B segment v najbližších rokoch?
V nasledujúcich rokoch očakávame ďalšie rozširovanie privátnych 5G sietí, ktoré umožnia ešte vyššiu úroveň automatizácie a integrácie procesov. Cloudové služby sa budú čoraz viac zameriavať na dátovú suverenitu, čo je mimoriadne dôležité pre nadnárodné spoločnosti. Sieťové API riešenia posilnia bezpečné overovanie identity a výrazne zvýšia prevenciu podvodov. Kybernetická bezpečnosť sa stane štandardnou súčasťou strategického riadenia a technologická suverenita Európy – teda kde sú dáta uložené a kto nad nimi má kontrolu – bude čoraz významnejšou témou.
Aký je váš kľúčový odkaz pre lídrov firiem?
Digitalizácia bez dôvery je riziko. Digitalizácia postavená na stabilnej infraštruktúre, bezpečných dátach a spoľahlivom technologickom partnerovi je konkurenčnou výhodou. Firmy, ktoré investujú do pevného digitálneho základu, získavajú flexibilitu pri expanzii, akvizíciách aj inováciách. Bezpečná transformácia nie je jednorazový IT projekt, ale strategické rozhodnutie, ktoré formuje celú budúcnosť spoločnosti.
