Odstúpenie od zmluvy

- osobne na predajnom mieste Telekomu – platí pre zmluvy so zariadením aj bez zariadenia

- online prostredníctvom kontaktného formulára Napíšte nám – platí len pre zmluvy bez zariadenia; spísanú a podpísanú žiadosť s podpisom zákazníka pripojte oskenovanú do prílohy online formulára.

- poštou na adresu sídla Slovak Telekom a.s., Centrum služieb zákazníkom, Bajkalská 28, 81762 Bratislava – platí pre zmluvy so zariadením aj bez zariadenia; súčasťou zásielky má byť podpísaná žiadosť o odstúpenie a zariadenie, ak bolo súčasťou zmluvy (pri mobilných službách vrátane SIM karty)

Postup pri odstúpení od zmluvy online prostredníctvom kontaktného formulára:

- Stiahnite a vytlačte si Žiadosť. Ak takúto možnosť nemáte, napíšte žiadosť o odstúpenie rukou. Nezabudnite uviesť všetky povinné údaje (meno a priezvisko, názov spoločnosti, adresu/sídlo, posledné 4 čísla z rodného čísla, názov služby, číslo sluzby, dátum spísania žadosti, stručný popis a vlastnoručný podpis účastníka/konateľa).

- Oskenujte, príp. odfoťte žiadosť o odstúpenie a vložte ju do prílohy kontaktného formulára Napíšte nám. Skontrolujte, či ste nahrali žiadosť a formulár odošlite.

- Po spracovaní žiadosti vás budeme kontaktovať. 

Odstúpiť od zmluvy so zariadením je možné iba osobne na predajnom mieste Telekomu alebo poštou na adresu sídla Slovak Telekom, a.s., Centrum služieb zákazníkom, Bajkalská 28, 81762 Bratislava. Vrátiť je potrebné všetky obdržané zariadenia v pôvodnom balení aj s príslušenstvom. Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti s odstúpením podľa uzavretej zmluvy.

Lehota pre odstúpenie pri predaji na diaľku je 14 kalendárnych dní (od uzavretia zmluvy alebo prevzatia tovaru).

Odstúpenie od zmluvy predstavuje nesúhlas s objednávkou v zmysle Zákona č. 102/2014  Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Na základe stanovených podmienok dôjde k zrušeniu zmluvy/dodatku bez akýchkoľvek sankcií.

Pod zrušením služieb sa rozumie ukončenie poskytovania služieb výpoveďou Zmluvy, resp. na základe Dohody. V prípade, že k zrušeniu služieb dôjde počas dohodnutej viazanosti, bude zákazníkovi na faktúre zohľadnené doúčtovanie ceny/zmluvná pokuta v alikvótnej časti.

Odstúpenie od zmluvy je bezplatné. Pri odstúpeni nevraciame administratívne poplatky, zároveň má spoločnosť nárok na úhradu alikvótnej časti za služby využité počas 14 dňovej lehoty.