Dôležité telefónne čísla
Zákaznícke linky
|
Telefonická linka |
Číslo linky |
Prevádzková doba |
Spoplatnenie v € s DPH |
Spoplatnenie pre volania |
|
0800 123 456 |
Služby pevnej siete: pracovné dni 08:00 - 21:00 Služby mobilnej siete: pracovné dni 08:00 - 21:00 víkendy a sviatky 09:00 - 20:00 |
bezplatne |
bezplatne |
|
| Zákaznícka linka zo zahraničia | +421 903 903 903 | pracovné dni 08:00 - 21:00 |
podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
|
Zákaznícka linka pre firemných zákazníkov služieb pevnej siete |
0800 123 500 |
pracovné dni |
bezplatne |
bezplatne |
Riešenie porúch a technická podpora
|
Telefonická linka |
Číslo linky |
Prevádzková doba |
Spoplatnenie v € s DPH |
Spoplatnenie pre volania |
|
0800 123 777 |
pre internetové služby denne |
bezplatne |
podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
|
|
non-stop Magio TV a služby typu Optik |
||||
|
12129 |
non-stop |
bezplatne |
||
|
0900 211 111 |
denne |
0,6000 € / 1 min. |
Operátorské asistenčné služby
|
Telefonická linka |
Číslo linky |
Prevádzková doba |
Spoplatnenie v € s DPH |
Spoplatnenie pre volania |
|
1181 |
non-stop |
0,6000 € * / 1 min. |
podľa sadzobníka príslušného mobilného operátora |
|
|
12149 |
non-stop |
0,8400 € * / 1 min. |
||
|
12111 |
non-stop |
0,6000 € * / 1 min. |
||
|
14111 |
non-stop |
0,3984 € / hovor |
||
|
1180 |
non-stop |
0,4800 € / 1 min. |
||
|
12999 |
non-stop |
volanie na operátorskú službu je bezplatné, spoplatnené je volanie k počujúcemu |
||
|
12777 |
non-stop |
0,2388 € / 60 sec. |
* V cene volania je zahrnutá aj cena za informáciu zaslaná prostredníctvom e-mailu alebo SMS správou, ak o ňu volajúci požiada.
Na bezplatnom telefónnom čísle zákazníckej linky 0800 123 456 (alebo 0800 123 500 pre firemných zákazníkov služieb pevnej siete) sa môžete spojiť s kvalifikovaným operátorom, kde Vám poskytneme:
- možnosť pohodlného objednania produktov a služieb
- kompletné informácie o hlasových, internetových a dátových službách, produktoch, cenách a aktuálnych akciách
- informácie o službách, ktoré využívate
- možnosť zmeny využívaných služieb
- informácie o Telekom Centrách
- informácie o vašich účtoch za telekomunikačné služby
- informácie o stave vybavenia reklamácie koncového zariadenia (telefón, modem, fax)
Prístupový kód, ktorý je potrebný pre spojenie na zákazníckej linke 0800 123 456 je Váš Klient ID (bližšie informácie o využití nájdete v časti Môj Telekom/ Môj T-Com/ Klient ID).
Prístupový kód, ktorý je potrebný pre spojenie na zákazníckej linke 0800 123 500 je Váš PID kód.
Bez vašej osobnej prítomnosti, iba na základe vašej telefonickej požiadavky, vám zriadime napr. telefónnu linku, volacie programy, alebo rôzne doplnkové služby. Ak ste práve v zahraničí, môžete zavolať na spoplatnené telefónne číslo +421 903 903 903. Okrem toho si môžete vypočuť automatické hlasové informácie o Vašich faktúrach, stave klubových bodov, alebo si zmeniť vybrané služby v samo-obslužnej zóne, ktorá je dostupná non-stop.
Výberové menu Zákazníckej linky 0800 123 456 (platné od 10.10.2011)
| PDF | Adobe Reader | 91 kB
V prípade technických otázok alebo nefunkčnosti internetových služieb Telekomu alebo digitálnej televízie Magio volajte bezplatnú internetovu podporu 0800 123 777 (Internet Hotline) / prípadne e-mailom na adrese techgroup@telekom.sk. Manuály a najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov nájdete v sekcii Podpora pre zákazníkov.
Nefunguje vám telefón, potrebujete vyriešiť poruchu na vašej pevnej linke? Na nahlásenie poruchy využite našu linku 12129, na ktorú sa dovoláte nepretržite 7 dní v týždni 365 dní v roku.
Podpora inštalácie koncových zariadení
Ak potrebujete podporu pri inštalácii alebo konfigurácii modemu, routra, ISDN zariadenia z portfólia Telekom produktov, pre vašu podporu slúži platená infolinka 0900 211 111. K dispozícii sme vám denne od 8:00 do 20:00 (vrátane víkendov a sviatkov) od 8:00 do 20:00. Cena minúty hovoru je 0,6000 € / 1 min.
1181 Informačná služba - Informácie o telefónnych číslach užívateľov v SR
Chcete zavolať známym a zabudli ste ich telefónne číslo? Alebo potrebujete naliehavo kontakt na určitú firmu, úrad či poisťovňu? Kontaktujte našu službu 1181, na ktorej vám poskytneme telefónne čísla na účastnikov v sieti Telekomu, Orange Slovensko, a.s. prípadne vás na ne prepojíme. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
Služba 12111 je telekomunikačná služba, pomocou ktorej vám poskytneme informácie užitočné pre každodenný život. Napr. vám umožníme rezervovať si dovolenku, ubytovanie na Slovensku a v zahraničí, letenky či autobusové lístky do zahraničia. Ďalej vám sprostredkujeme donášku kvetov, vypočítame povinné zmluvné poistenie, havarijné poistenie. Poskytneme vám otváracie hodiny úradov, poisťovní, obchodných domov. Okrem toho poskytujeme informácie o cestovných poriadkoch vlakov a autobusov na Slovensku. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke. Vyskúšajte si službu bezplatne na www.12111.sk
Ak si chcete rezervovať lístky na kultúrne či športové podujatia na Slovensku, zavolajte nám na linku 14111, kde vám zistíme aktuálnu ponuku kultúrnych a športových podujatí a zarezervujeme vám na ne lístky. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12149 Informácie o telefónnych číslach v zahraničí
Potrebujete zavolať do zahraničia? Na infolinke 12149 vám poskytneme telefónne čísla v zahraničí na bytové stanice ako aj firmy, úrady či poisťovne.Tiež vás vieme prepojiť na vami vybrané telefónne číslo. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
1180 Univerzálna informačná hlasová služba o telefónnych číslach užívateľov v SR
Na informačnej službe 1180 vám vyhľadáme zverejnené telefónne čísla všetkých telekomunikačných operátorov v SR, a to tak bytové ako aj firemné. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12999 Operátorská služba pre sluchovo postihnutých
Služba 12999 je určená pre sluchovo postihnutých zákaznikov, ktorí prostredníctvom operátora budú komunikovať s volanou stranou bez sluchového postihnutia. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.
12777 Podpora operátorskej služby pre sluchovo postihnutých
Služba 12777 umožňuje počujúcemu zákaznikovi komunikovať so zákaznikom so sluchovým postihnutím prostredníctvom operátora. Táto služba je poskytovaná v non-stop prevádzke.