Ako nakupovať online

Najčastejšie otázky

• Ako získam online výhodu?

  Každý zákazník, ktorý zrealizuje prostredníctvom e-shopu aktiváciu nového čísla, predĺženie dodatku k existujúcej zmluve, prechod z predplatenej karty na mesačný program alebo prenos čísla od iného operátora, získa automaticky online zľavu do 10 EUR na mobil. Ak si vybral paušál bez mobilu, získa miesto zľavy online bonus 1 GB dát mesačne navyše. Pri kúpe Magio Internetu alebo Magio Televízie cez web získate online zľavu do 10 EUR na akciové zariadenie.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Koľko bude stáť doručenie, poštovné a balné v prípade doručenia zásielky prostredníctvom kuriéra?

  Doručenie tovaru je bezplatné v celej Slovenskej republike. Doručenie kuriérom v prípade mobilných telefónov a koncových zariadení (set-top-box, modem, router) v rámci SR je bezplatné. Ak ste si k službe pevnej siete objednali akciové zariadenie (napr. TV, notebook atď.), poplatok za doručenie kuriérom bude 5 EUR.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo mi doručí kuriér po objednávke z e-shopu?

  Súčasťou zásielky je Dodatok, tlačivo na identifikáciu zákazníka, mobilný telefón (ak ste si ho objednali),  a ostatné sprievodné tlačivá (príjmový doklad, dodací list a pod.).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo všetko môže odo mňa kuriér požadovať?

  Kuriér požaduje od zákazníka:

  - predloženie identifikačných dokladov (občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo overené splnomocnenie notárom alebo na matrike)

  - úhradu za tovar

  - podpísanie dokumentov podmieňujúcich odovzdanie zásielky (Dodatok, Zmluvu, Identifikačné tlačivo)

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo je potrebné pýtať si číslo občianskeho preukazu / identifikačného dokladu pre rezidenčného a biznis zákazníka?

  Dôvodom je, že sa snažíme maximálne ochrániť našich zákazníkov, aby neprišlo k odovzdaniu zásielky neoprávnenej osobe. Číslo občianskeho preukazu / identifikačného dokladu je nevyhnutný údaj, aby kuriér pri doručení zásielky vedel jednoznačne identifikovať zákazníka a odovzdal mu zariadenie a zmluvné dokumenty. Občan SR preukazuje svoju totožnosť občianskym preukazom v zmysle zákona č. 162/1993 Z.z. o občianskych preukazoch.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kto môže prevziať zásielku doručenú kuriérskou spoločnosťou?

  Tovar je kupujúcemu odovzdaný výhradne do vlastných rúk po preukázaní svojej totožnosti kuriérovi platným občianskym preukazom.

  V prípade IČO zákazníka je tovar preberajúcej osobe odovzdaný výhradne do vlastných rúk po preukázaní sa :

  - živnostenský list/koncesná listina/výpis zo Živnostenského registra SR alebo výpis z Obchodného registra  SR, v prípade slobodného povolania doklad potvrdzujúci podnikanie

  - ID doklad = občiansky preukaz, u cudzinca pas alebo iný doklad totožnosti

  - splnomocnenie (ak nekoná účastník/poistník osobne).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kedy sa mi začnú účtovať platby za mobilný telefón zakúpený na splátky?

  Splátky za mobilný telefón budú účtované v 2. faktúre za telekomunikačné služby, vystavenej po uzavretí kúpnej zmluvy spolu s Dodatkom. Prvá faktúra bude obsahovať alikvotnú časť nového programu a v prípade predaja cez Telesales alebo E-shop aj akontáciu.  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kedy sa mi aktivuje paušál, ktorý som si vybral?

  Dodatok je platný a účinný dňom podpísania oboma zmluvnými stranami, pričom zmena pôvodného mesačného programu služieb bude vykonaná najneskôr do 3 pracovných dní po dni uzavretia tohto Dodatku.

  O aktivácii nového programu / akcie zákazníkov informujeme prostredníctvom notifikačnej SMS správy.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kedy podpíšem nový Dodatok k Zmluve o pripojení a uhradím kúpnu cenu za mobilný telefón pri doručení objednávky prostredníctvom kuriérskej spoločnosti?

  Dodatok k Zmluve o pripojení podpisujete pri doručení tovaru kuriérom. Akontáciu do výšky 12 € (vrátane) uhradíte v prvej faktúre. Akontáciu nad 12 € uhradíte kartou kuriérovi. Ak je celková kúpna cena za zariadenie do výšky 25 €, uhradíte ju naraz a mesačné splátky neplatíte. Sumu uhradíte v prvej faktúre (ak je do výšky 12 €) alebo kartou kuriérovi (nad 12 €).

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako môžem reklamovať objednaný tovar z eshopu?

  Tovar môžete reklamovať v ktoromkoľvek Telekom Centre príp. podľa inštrukcií, ktoré sú uvedené na stránke https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/reklamacie-hardveru.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je možné stornovať objednávku?

  Pri kúpe tovaru alebo služieb formou zásielkového predaja má kupujúci právo písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu a bez sankcií.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: