Väčšina zákazníkov má službu už aktivovanú. Za aktiváciu a používanie služby neplatíte nič počas celej doby používania služby.

Stačí si otvoriť Telekom aplikáciu, a na hlavnej obrazovke ťuknutím na internetovú službu si overiť, či túto službu v aplikácii už nemáte aktivovanú, prípadne si v tejto časti službu zapnúť. Ak by ste potrebovali poradiť, na stránke Wi-Fi Manager nájdete jednoduchý návod, ako na to. O aktiváciu služby Wi-Fi Manager môžete požiadať aj telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, v prípade firemných zákazníkov na Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500, prípadne v ktorejkoľvek predajni.

Ak využívate svoj vlastný router zapojený za routerom od Telekomu, ktorý je nastavený v tzv. bridge móde (na Telekom routeri je vypnutá Wi-Fi ), využívanie služby Wi-Fi Manager nie je možné. Ak by ste chceli túto službu využívať, stačí si požiadať o zapnutie Wi-Fi na Telekom routeri (zapnutie tzv. route módu). O zmenu môžete požiadať telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, v prípade firemných zákazníkov na Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500, prípadne v ktorejkoľvek predajni. Okamihom aktivácie Wi-Fi na Telekom routeri už vlastný router na pripojenie k Wi-Fi nebude potrebné využívať. Spolu s touto zmenou si môžete požiadať o aktiváciu služby Wi-Fi Manager, alebo si môžete službu aktivovať sami v Telekom aplikácii.

Základné funkcie podporujú takmer všetky zariadenia. Rozšírené funkcie podporujú iba niektoré zariadenia. Zoznam zariadení s podporovanými funkciami nájdete na https://www.telekom.sk/wiki/internet/wi-fi-manager. Pokiaľ vaše zariadenie nepodporuje všetky funkcie služby Wi-Fi Manager, máte možnosť požiadať o výmenu vášho zariadenia (routera) za prémiové. Urobíte tak v ktorejkoľvek predajni alebo na  Zákazníckej linke 0800 123 456, v prípade firemných zákazníkov na Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500,

Áno, služba Wi-Fi Manager sa používa pre každú službu pevného internetu zvlášť.

Aktuálne služba Wow Wi-Fi nepodporuje využívanie služby Wi-Fi Manager.

V tomto prípade zariadenie stráca pripojenie na internet cez Wi-Fi alebo aj keď je pripojené LAN káblom. Stále však môže používať pripojenie cez internet (mobilné dáta), pokiaľ takýmto pripojením zariadenie disponuje. Ide napríklad o mobil alebo tablet so SIM kartou.

Závisí to od typu daného zariadenia. Mnohé zariadenia užívateľa o strate pripojenia informujú, viaceré ale nie.

Užívateľ samozrejme môže aj naďalej zostať pripojený cez mobilné dáta, a tieto dáta sú čerpané z mobilnej služby - predplatených dát mesačného programu alebo z dátového balíka.

So službou Wi-Fi Manager je možné dohliadať na funkčnosť internetového pripojenia na základe údajov, ktoré poskytuje router. Tieto údaje slúžia na technické zabezpečenie a odstraňovanie porúch a spomalení. V žiadnom prípade neslúžia na sledovanie zákazníckeho správania na internete.
Na poskytovanie služby Wi-Fi Manager ako doplnku prístupu k internetu sa vzťahuje ochrana súkromia a dôvernosti osobných a prevádzkových údajov v zmysle zákona.

Podrobnejšie informácie nájdete na wiki stránke o službe Wi-Fi Manager.