Čím viac služieb od nás máte, tým
viac benefitov na výber získate
pre vás a vašu rodinu

Často kladené otázky

• Prečo dochádza k zmene?

  Neustále sa snažíme pracovať na zlepšovaní našich služieb. 1.3.2024 preto prichádzame s prevratnou zmenou vo výhodách vyplývajúcich z využívania viacerých služieb od Telekomu. Nová Magenta 1 vám prinesie množstvo atraktívnych výhod a slobodu v ich výbere. V novej Magenta 1 môžete získať viac TV zábavy pre celú rodinu so streamovacími službami Max alebo CANAL+, rýchlejšie optické pripojenie, Wow Wi-Fi, špeciálne Magenta 1 MIXI balíčky pre Predplatenku a množstvo ďalších výhod.
  Je pri tom na vás, či sa rozhodnete využívať zľavu vo výške 10% z vášho mesačného poplatku, alebo si vyberiete benefity za Magenta 1 kredit vo výške až dvojnásobku vypočítanej zľavy (hodnota kreditu sa vypočítava z mesačného poplatku za vaše služby v Magenta 1). Vaše rozhodnutie môžete navyše meniť podľa svojich potrieb. Vyskúšajte si tu.
  
  Súčasťou tejto zmeny sú aj zmeny v portfóliu mobilných služieb a úpravy služieb pevnej siete, ako nevyhnutný predpoklad pre využitie výhod novej Magenta 1, ktoré chceme ponúknuť čo najväčšiemu počtu našich zákazníkov.
• Aké sú podmienky vzniku novej Magenta 1?

  Do novej Magenta 1 budete môcť vstúpiť a využívať jej výhody od 1.3.2024. Po splnení podmienok budete do nej zaradený/á automaticky.
  Nová Magenta 1 vznikne kombináciou minimálne dvoch rôznych služieb z tohto zoznamu, písaných na jedno rodné číslo:

  • internet
  • pevná linka
  • mobilný paušál
  • televízia

  Vo svojej Magenta 1 môžete mať spojených až 20 produktov, ktoré sú písané na vaše rodné číslo. Služby Bez záväzkov a dobíjacia karta Predplatenka môžu tiež vstúpiť do vašej Magenta 1. Čím viac služieb v Magenta 1 máte, tým viac atraktívnych výhod získavate pre celú rodinu.
• Aké sú podmienky vzniku Magenta 1 s Digi službami?

  Nová Magenta 1 môže vzniknúť aj v kombináciou služieb Digi internet alebo Digi TV spolu s ďalšou Telekom službou (internet, TV, pevná linka, mobilný paušál). Na Digi služby sa však nevzťahuje Magenta 1 zľava 10% ani výpočet Magenta 1 kreditu na výber benefitov. Magenta 1 zľava je určená len pre Telekom služby a Magenta 1 kredit na benefity sa vypočítava len z Telekom služieb.
• Ktoré služby do novej Magenta 1 nemôžu vstúpiť?

  Do novej Magenta 1 nemôžu vstúpiť tieto služby:

  • Pevná linka: Doma Happy S, Pevná linka Základ
  • Televízia: Magio TV S
  • Internet: staré portfólio Magio Internetu na technológiách VDSL - M, M+, L, L+, XL a GPON - M, L, XL
  • Mobilný internet S, M, L
  • Dobíjacia karta: Easy a Juro
  • Staré T paušály môžu do novej Magenta 1 vstupovať len do momentu zmeny na nové Telekom paušály
• Ako sa môžem prihlásiť do novej Magenta 1?

  Do Magenta 1 sa prihlásite od 1.3.2024 jednoducho cez Magenta 1 portál telekom.sk/magenta1-prihlasenie alebo cez Telekom aplikáciu, sekcia Magenta 1.
• Ako si viem zmeniť zľavu na benefity?

  Od 1.3.2024 máte možnosť rozhodnúť sa, či budete využívať zľavu na služby alebo si užívať niektoré z lákavých benefitov za Magenta 1 kredit.
  Zmenu zo zľavy na benefity môžete urobiť hneď po prihlásení do Magenta 1 portálu telekom.sk/magenta1-prihlasenie.
  Magenta 1 sa flexibilne prispôsobí vašim požiadavkám. Nastavenia si môžete upravovať v Telekom aplikácii alebo na Magenta 1 portáli. Zmeny v Magenta 1 sa uplatnia na všetky vaše produkty v Magenta 1 nasledovne:

  • Raz za 90 dní môžete prejsť z uplatňovania Magenta 1 zľavy na niektoré z atraktívnych benefitov a naopak z benefitov na zľavu.
  • Raz za 30 dní sa môžete rozhodnúť pre zmenu v rámci benefitov, ktoré si viete meniť podľa svojich aktuálnych potrieb.
• Čo v prípade ak neminiem celý kredit?

  Nespotrebovaný kredit nie je možné presunúť alebo vymeniť za zľavu. V prípade, ak vám zostáva Magenta 1 kredit, ktorý však nepostačuje na ďalší benefit, zostane vám k dispozícii a v prípade prechodu na vyšší paušál alebo pridania ďalšej služby, sa kredity spočítajú a vy si budete môcť zvoliť ďalší z benefitov.
• Čo sa stane v prípade zníženia kreditu z dôvodu zrušenia alebo zmeny služby? Prídem o nejaký benefit? O ktorý?

  Ak sa vám zníži hodnota Magenta 1 kreditu a ten už nebude postačovať na využívanie vybratých benefitov, zašleme vám oznamovaciu SMS s návrhom, ktorý benefit plánujeme vypnúť. Tým vám ponúkneme možnosť prehodnotiť využívané benefity v Magenta 1 a benefit navrhovaný na vypnutie, vymeniť za iný. V prípade ak si nevyberiete iný, vypneme nami navrhovaný benefit.
• Ako si môžem pridať viac služieb do mojej Magenta 1?

  V prípade, že si zriadite novú Telekom službu bude do Magenta 1 automaticky pridaná. Ak si chcete do svojej Magenta 1 pridať služby, ktoré sú aktuálne písané na vášho blízkeho, bude to možné len v prípade, že budú prepísané na vaše rodné číslo. Prepis služieb viete realizovať v ktoromkoľvek Telekom Centre (predajnom mieste Telekomu).
• Ako funguje Magenta 1 benefit 2x viac + darovanie dát? Koľko dát môžem darovať?

  2x viac + darovanie dát je Magenta 1 benefit v hodnote 5,13 € z Magenta 1 kreditu, ktorý si môžete od 1.3.2024 aktivovať v Magenta 1 portáli telekom.sk/magenta1-prihlasenie. Následne získate dvojnásobné dáta, SMS, minúty pre všetky Telekom paušály v Magenta 1. Získané dáta môžete aj darovať v rámci Magenta 1. Objem magentových dát, SMS a minút je nasledovný:

  Telekom paušál	2 x viac dát	Dáta na darovanie	2x viac SMS	2x viac minút
  Spojenie	2+2 GB	2 GB	200+200	200+200
  Relax	6+6 GB	6 GB	nekonečné	nekonečné
  Komplet	15+15 GB	15 GB	nekonečné	nekonečné
  Perfekt	30+30 GB	30 GB	nekonečné	nekonečné
  Nekonečno	50+50 GB	50 GB	nekonečné	nekonečné
  Pro	nekonečné	80 GB	nekonečné	nekonečné

  
  Každý mobilný paušál môže darovať dáta aj Predplatenke alebo službe Bez záväzkov v maximálnej výške 2 GB.
• Aké MIXI baličký sú pre zákazníka dostupné v benefite “Magenta 1 MIXI”?

  Magenta 1 MIXI je benefit, ktorý sa aktivuje automaticky pre zákazníkov, ak sa nachádzajú v Magenta 1 a majú v Magenta 1 Predplatenku. Benefit sa vám aktivuje, aj keď si zvolíte Magenta 1 zľavu alebo benefity s Magenta 1 kreditom. MIXI ponuky sa zobrazia v sekcii Magenta 1 MIXI, ktorú nájdete v Telekom aplikácii:
  30-dňová platnosť:
  
  5 GB za 3,08 €
  10 GB za 5,13 €
  
  7-dňová platnosť:
  
  1 + 1 GB za 1,22 €
  2 + 2 GB za 1,73 €
  3 + 3 GB za 2,25 €
  
• Ako sa zvýši rýchlosť ak si aktivujem benefit “Rýchlejší optický internet”?

  Rýchlosť optického internetu sa zvyšuje v závislosti od programu, ktorý využívate. Nové rýchlosti sťahovania a odosielania s benefitom „Rýchlejší optický internet“ sú platné od 15.3.2024.
  

  Program	Cena	Rýchlosť sťahovania	Rýchlosť odosielania	Rýchlosť sťahovania s benefitom Rýchlejší optický internet	Rýchlosť odosielania s benefitom Rýchlejší optický internet
  OptikNET Štart	13,22 €	80 Mb/s	30 Mb/s	160 Mb/s	60 Mb/s
  OptikNET Ideal	18,34 €	500 Mb/s	100 Mb/s	850 Mb/s	200 Mb/s
  OptikNET Extra	24,49 €	850 Mb/s	200 Mb/s	1000 Mb/s	300 Mb/s
  OptikNET Max	29,62 €	1000 Mb/s	300 Mb/s	1000 Mb/s	500 Mb/s