Spoznajte svoj vylepšený
Magio Internet vzduchom

Často kladené otázky

• Prečo dochádza k zmene?

  Zákazníci dnes využívajú internet oveľa intenzívnejšie – sledujú videá vo vysokom rozlíšení, streamujú hudbu, hrajú online hry, využívajú cloudové úložiská alebo pracujú z domu. Dátová náročnosť rastie aj pri podnikaní – firmy a živnostníci používajú online nástroje, videohovory, vzdialený prístup k firemným sieťam či kamerové systémy. Súčasné programy Magio Internetu vzduchom ponúkajú maximálne 500 GB dát mesačne, čo už dnes často nestačí. Preto upravujeme ponuku tak, aby lepšie zodpovedala reálnym potrebám – domácností aj firiem – a bola atraktívnou voľbou pre ešte viac zákazníkov.
• Kedy nastane zmena?

  Zmena programov Magio Internet vzduchom M, L a XL na nové programy Štart, Ideál a Max nastane 27.8.2025. Od tohto dátumu budú nové programy v ponuke na webovej stránke Slovak Telekom. Zákazníci s existujúcou službou budú mať nové programy zobrazené vo svojej Telekom aplikácii, firemní zákazníci na portáli Moja Firma.
• Ako sa zmena prejaví v mojej najbližšej faktúre?

  Zmena v cene sa prejaví na faktúre vystavenej až od dátumu 1. 9. 2025, a to podľa jednotlivých zúčtovacích období. Mesačný poplatok bude bez spätných alikvótnych poplatkov za už vyfakturované obdobie.
• Ako sa počíta mesačný poplatok za službu na faktúre?

  Keďže chceme, aby bola faktúra čo najzrozumiteľnejšia, rozhodli sme sa zobrazovať jednotlivé položky faktúry s cenou s DPH. Avšak zákon o DPH hovorí, že výška faktúry sa vypočíta ako súčet všetkých položiek faktúry bez DPH, a až následne z tejto celkovej sumy bez DPH (Základ DPH) sa vypočíta DPH, ktorá je 23%. Celková výška faktúry je potom Základ DPH + DPH a to je aj suma, ktorú zákazníkovi fakturujeme. Ak si zákazník spočíta všetky položky faktúry, ktoré majú cenu s DPH a porovná to s celkovou výškou faktúry, môže prísť k rozdielu kvôli zaokrúhľovaniu. Tento rozdiel je na faktúre zobrazený ako položka „Zaokrúhlenie“ a zabezpečuje aby po sčítaní všetkých položiek faktúry vrátane zaokrúhlenia bola výsledná suma rovnaká ako celková výška faktúry.
• Čo ak nesúhlasím so zmenou ?

  Pôvodné programy Magio Internet vzduchom M, L, XL už nebudú poskytované. Ak nesúhlasíte s touto zmenou podmienok služby Magio internet vzduchom, máte právo službu ukončiť bez sankcie či dodatočných nákladov odstúpením od zmluvy. Odstúpiť je možné mesiac odkedy vám bola zmena oznámená, a to:
  
  

  • v ktoromkoľvek Telekom Centre (predajnom mieste Telekomu)
  • zaslaním písomného odstúpenia od zmluvy na adresu Slovak Telekom, a. s., Bajkalská 28, 817 62 Bratislava
• V prípade, že využijem možnosť odstúpenia, k akému dňu budú služby zrušené?

  Odstúpením služba skončí ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny 27. 8. 2025.
• Nastane nejaké obmedzenie vo využívaní služby pri zmene programu?

  Nie, zmena nespôsobí výpadok poskytovania prístupu k internetu.
• Je potrebné pri zmene programu meniť aj router?

  Pri zmene programu, ktorá nastane 27.8.2025, nie je potrebné meniť svoj aktuálny router.
• Je možné zvýšenie mesačného objemu dát v nových programoch Magio Internet vzduchom (FWA)?

  Áno, v nových programoch si zákazníci po vyčerpaní základného objemu dát vedia zakúpiť dátový balíček. Ku každému programu je určený 1 konkrétny dátový balíček za poplatok 5€.
  
  Štart 100 GB
  Ideál 200 GB
  Max 500 GB
  
  Dokupovanie dátových balíčkov je možné jednorázovo, alebo je možné aktivovať automatické dokupovanie.