Rešpektujeme vaše súkromie a chránime vaše údaje
Ako poskytovateľ elektronických komunikačných služieb si uvedomujeme, že vaše osobné údaje sú citlivé a zaslúžia si maximálnu ochranu. Preto vás chceme otvorene informovať, prečo ich spracúvame, ako ich používame a aké máte práva.
Vaše údaje spracúvame najmä na to, aby sme vám mohli poskytovať služby, ktoré ste si objednali. Pri uzatváraní zmluvy potrebujeme vaše identifikačné a kontaktné údaje – napríklad meno, adresu, telefónne číslo či e‑mail. Tieto údaje nám umožňujú aktivovať služby, vystaviť faktúry a komunikovať s vami o dôležitých zmenách alebo reklamáciách.
Príklad: Ak si objednáte internetové pripojenie, musíme vedieť, kam ho zriadiť a na koho vystaviť faktúru.
Okrem toho chránime naše služby pred zneužitím. Sledujeme prevádzkové údaje, ako sú časy volaní alebo IP adresy, aby sme zabránili podvodom, neoprávnenému používaniu a zabezpečili správne účtovanie.
Príklad: Ak by niekto neoprávnene využíval vaše SIM karty na medzinárodné volania, systém dokáže takúto aktivitu odhaliť a zablokovať. V prípade podozrivých aktivít, ako je neobvyklé využívanie SIM karty, podnikáme kroky na ochranu vás aj našej siete.
Kybernetická bezpečnosť je pre nás prioritou. Vaše údaje chránime pomocou šifrovania, prístupových kontrol a ďalších technických opatrení. Neustále monitorujeme sieť, aby sme odhalili a zabránili kybernetickým útokom.
Príklad: Ak by sa niekto pokúsil preniknúť do našich systémov alebo zneužiť vaše prihlasovacie údaje, naše bezpečnostné mechanizmy takýto pokus zastavia. Ak by napriek tomu došlo k incidentu, sme povinní informovať Úrad na ochranu osobných údajov a v prípade potreby aj vás.
Spracúvanie údajov vykonávame vždy v súlade s právnymi predpismi, najmä s GDPR a zákonom o elektronických komunikáciách. Uchovávame ich len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Príklad: Údaje o vašich volaniach uchovávame len počas obdobia potrebného na vyúčtovanie a riešenie reklamácií.
Vaše práva sú pre nás rovnako dôležité. Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, požiadať o ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.
Príklad: Ak zmeníte adresu, môžete nás požiadať o jej aktualizáciu, aby sme vám správne doručovali faktúry. Ak máte otázky, môžete sa obrátiť na nášho poverenca pre ochranu osobných údajov.
Naším cieľom je, aby ste mali istotu, že vaše údaje sú v bezpečí a spracúvané transparentne. Preto vás pozývame, aby ste si prečítali naše Zásady ochrany osobných údajov, kde nájdete podrobné informácie o tom, ako chránime vaše súkromie.