Zaznamenali ste výpadok služby Magio Internetu alebo Magio televízie?

Aj v najlepšej sieti sa môže stať niečo neočakávané: búrka či víchrica poškodí kábel alebo router a vy ostanete bez pripojenia. My v Telekome chceme, aby ste si naše služby mohli užívať bez prerušení, preto vám prinášame náhradné riešenie, aby ste mohli byť naďalej v spojení s blízkymi či priateľmi alebo pokračovať v pozeraní vášho obľúbeného seriálu.

V BALÍKU MAGENTA 1 SPAJAME TO NAJLEPŠIE

Máte u nás mobilné aj pevné služby?

V prípade výpadku Magio internetu (xDSL alebo optickej technológie) alebo Magio televízie (káblovej či satelitnej) stačí zavolať našu bezplatnú nonstop poruchovú linku 0800 123 777. Ak sa nám nepodarí odstrániť poruchu počas hovoru vám ako náhradu poskytneme:

  • v prípade poruchy Magio internetu neobmedzené dáta v mobile až na 48 hodín k vami zvolenému telefónnemu číslu v sieti Telekom, aby ste mohli naďalej byť online
  • v prípade poruchy Magio televízie neobmedzené dáta v mobile až na 48 hodín k vami zvolenému telefónnemu číslu v sieti Telekom, aby ste mohli nerušene sledovať televíziu cez mobilnú televíziu Magio Go
  • PRIPRAVUJEME: aj náhradu v prípade výpadku pevnej linky vám budeme vedieť bezplatne poskytnúť službu Paralelné zvonenie na vami vybrané mobilné číslo tak, aby ste neprišli o prichádzajúce hovory

Neobmedzené dáta v mobile vám poskytneme prostredníctvom kupónov, ktoré môžete použiť na ktorékoľvek mobilné číslo v sieti Telekomu s programom Happy alebo Bez záväzkov.

Ako si aktivujem dátové kupóny, ktoré som obdržal/a?

Počas hovoru na poruchovú linku 0800 123 777 vám operátor technickej podpory zašle 3 SMS. V prvých dvoch SMS obdržíte dva kupóny v tvare C17DDU-XXXXXXX XXXXXX na neobmedzené mobilné dáta. Každý kupón vám umožní aktiváciu neobmedzených mobilných dát na 24 hodín. Pre aktiváciu ďalšieho balíka neobmedzených mobilných dát na 24 hodín použite druhý kupón. Mobilné číslo v sieti Telekom, pre ktoré kupón aktivujete, si vyberáte vy sami. To znamená, že kupóny môžete využiť aj na dvoch rôznych Telekom číslach. V ďalšej SMS vám pošleme link na stránku s tipmi a trikmi, ako kupóny využiť.

Postup na aktiváciu kupónu je jednoduchý:

  • Zašlite SMS z mobilného telefónneho čísla v sieti Telekom s programom Happy alebo Bez záväzkov, na ktorom si prajete aktivovať neobmedzený denný balíček dát internetu v mobile v tvare DATA DEN C17DDU-XXXXXXX XXXXXX (číslo kupónu) na telefónne číslo 12323. V spätnej SMS vás budeme informovať o aktivácii balíčka a jeho platnosti. Znenie informácie, ktorú vám zašleme: „Vazeny zakaznik, Neobmedzeny denny balicek bol aktivovany. Platnost je 24 hodin.“.
  • Tento postup je platný pre oba kupóny. Po vypršaní prvého kupónu postupujte podľa pokynov vyššie aj pre aktiváciu druhého kupónu.

Postup ako nazdieľam internet z môjho telefónu celej rodine

Po aktivácii kupónu vám zostáva už len pár jednoduchých krokov, ako si môže internet užívať celá rodina. Štandardné smartfóny ponúkajú možnosť zdieľania internetu cez vytvorenie vlastnej wi-fi siete, alebo takzvaného HOTSPOTu. Podľa typu vášho smartfónu si vyberte video z ponuky nižšie, ktoré vás jednoducho prevedie nastavením wifi siete. V zariadeniach ktoré používa vaša rodina, stačí už len vyhľadať novú sieť a pripojiť sa.

Manuály pre vytvorenie prístupového bodu:

Najčastejšie otázky