FLASH NEWS: Telekom obnovil niektoré interné systémy po včerajšom kyber útoku
27. 06. 2022
Radi by sme vás informovali, že po nedeľňajšom kyber útoku sa nám úspešne podarilo obnoviť niektoré interné systémy.
Ako sme avizovali už včera, našou najvyššou prioritou bolo, aby naši zákazníci mohli neustále využívať svoje služby na našich sieťach. Aj počas vážneho útoku sme dosiahli, aby prevádzka služieb zákazníkov prebiehala v plnom režime a ich komunikačné potreby boli naplnené. Nepretržité poskytovanie služieb je kľúčové pre naše fungovanie na trhu.
Vďaka obnove vybraných interných systémov majú zákazníci k dispozícii viac možností pre vybavovanie svojich požiadaviek:
- na predplatených kartách si môžu zákazníci tiež aktivovať dátové balíčky cez SMS a dobiť kredit osobne na predajniach, cez platobné terminály či bankomaty vybraných bánk
- na mesačných paušáloch sa už dajú aktivovať dátové balíčky cez SMS
- naše call centrá fungujú a naše predajne sú otvorené, aj keď s limitovanými možnosťami
- čiastočne je obnovený aj náš web www.telekom.sk. Zákazníci si môžu prezerať ponuky služieb, informácie, cenníky, majú prístup do Wiki či FAQ. Zatiaľ nie je k dispozícii e-shop pre nákup nového smartfónu či paušálu
- Telekom aplikácia nie je funkčná pre manažovanie služieb
Naše tímy ostávajú naďalej v dennom i celonočnom nasadení, aby sa nám podarilo odstrániť ďalšie bariéry, ktoré bránia našim zákazníkom plne manažovať svoje služby. O ďalšom postupe a úspešnej obnove vás budeme informovať.