Slovak Telekom bude 14. augusta 2015 v noci od 00.00 do 5.00 vykonávať plánované servisné práce, počas ktorých budú krátkodobo nedostupné nasledujúce linky:


1181, 12 111 – Informácie o telefónnych číslach
12 129 – Poruchová linka
0800 123 777 – Technická linka
12 777, 12 999 – Služby pre sluchovo postihnutých


Zákaznícke linky

0800 123 456
Zákaznícka linka – rezidenční zákazníci
  • Linka je bezplatná pre volanie zo SR.
  • S operátorom sa spojíte v pracovné dni od 8.00 do 21.00 hod.
  • Kvalifikovaný operátor vám poskytne:
    • možnosť objednať produkty a služby
    • možnosť zmeniť využívané služby
    • informácie o produktoch a službách, cenách a aktuálnych akciách
    • informácie o dostupnosti služieb
    • informácie o faktúrach
    • informácie o Telekom Centrách

V samoobslužnej zóne Zákazníckej linky si môžete vypočuť automatické hlasové informácie o svojich faktúrach alebo si môžete zmeniť vybrané služby.

Dostupnosť zo zahraničia:
Číslo +421 903 903 903 je spoplatnené podľa aktuálne platného cenníka príslušného roamingového operátora.

123 50
Easy linka
  • Linka je bezplatná pre volanie zo SR.
  • Ide o samoobslužnú zónu, ktorá funguje nonstop.
  • Easy linka je automatickým hlasovým systémom, bez možnosti priameho spojenia s operátorom a zákazníkom ponúka možnosť:
    • dobiť si kredit na svojej alebo inej karte Easy
    • aktivovať/deaktivovať/nastaviť si služby
    • zistiť si výšku aktuálneho kreditu a dobu platnosti karty, z ktorej telefonujete

Technické linky

0800 123 777
Technická linka – riešenie porúch internetu a Magio TV
  • Linka je bezplatná pre volanie zo SR.
  • Technická podpora internetových služieb a Magio Televízie je dostupná nonstop.
  • Linka umožňuje spojenie s operátorom, ktorý vám poskytne:
    • technickú podporu mobilného a fixného internetu
    • technickú podporu pri nastavovani mobilnych dátových služieb
    • technickú podporu digitálnej televízie Magio a Magio SAT
    • technickú podporu internetového telefonovania (Smart, Benefit, Optik volania)
    • technickú podporu služieb elektronickej pošty, webhostingových a doménových služieb, služieb počítačovej bezpečnosti

Manuály a najčastejšie kladené otázky našich zákazníkov nájdete v sekcii Wiki
V prípade potreby môžete využiť aj mailový kontakt techgroup@telekom.sk

12 129
Poruchová služba – riešenie porúch pevných liniek

  • Volanie je bezplatné z pevnej linky.
  • Volania zo sietí mobilných operátorov sú spoplatnené podľa aktuálne platného cenníka príslušného mobilného operátora.
  • Poruchová služba je vám k dispozícii nonstop.
  • Na linke vám poskytneme technickú podporu a riešenie porúch pevných liniek (hlasová služba).
0900 211 111
Podpora inštalácie koncových zariadení a samoinštalačných balíčkov
  • Cena hovoru je 0,60 € za prvú minútu, následne je hovor spoplatnený sekundovou tarifikáciou 0,01 € za sekundu.
  • Spojenie s operátorom je možné denne od 8.00 do 20.00 hod.
  • Na linke vám poskytneme podporu pri inštalácii a konfigurácii modemu a routra pevnej siete, ISDN zariadenia, Magio TV a Magio SAT.
0800 800 700
Pôjdeto – rozbeháme vaše technológie
  • Linka je bezplatná pre volania zo SR.
  • Spojenie s operátorom je možné denne od 8.00 do 20.00 hod.
  • Služba poskytuje platené poradentsvo a realizáciu opráv v oblasti servisných činností zariadení.
  • Ak vám nefunguje internet, mobil, TV alebo tablet, ak potrebujete poradiť s nastaveniami, služba Pôjdeto vám poskytne platené poradenstvo a realizáciu opráv v oblasti servisných činností zariadení.
  • Služby Pôjdeto sú poskytované prostredníctvom kiosku, online zásahu alebo návštevou technika u vás doma.

Kompletný cenník a opis služieb Pôjdeto nájdete na www.pojdeto.sk

Linka pre sluchovo postihnutých

12 999
Operátorská služba pre sluchovo postihnutých
  • Služba je určená pre sluchovo postihnutých zákazníkov, ktorí prostredníctvom operátora budú komunikovať s volanou stranou bez sluchového postihnutia.
  • Volanie na operátorskú službu je bezplatné, spoplatnené je volanie k počujúcemu podľa platnej tarify VTS ako priame volanie medzi volajúcim a volanou stranou.
12 777
Podpora operátorskej služby pre sluchovo postihnutých
  • Služba umožňuje počujúcemu zákazníkovi komunikovať so zákazníkom so sluchovým postihnutím prostredníctvom operátora.
  • Volanie je spoplatnené 0,0239 € – 0,7966 €/min. s DPH podľa cenníkov jednotlivých operátorov platných ku dňu 1. 2. 2014. Volanie nie je zahrnuté do voľných/predplatených minút. Pre aktuálnu informáciu o cene volania kontaktujte svojho poskytovateľa alebo www.telekom.sk

Informačná linka

1181
Informačná služba

  • Spojenie s operátorom je možné nonstop.
  • Operátor vám poskytne:
    • informácie o telefónnych číslach zákazníkov všetkých telekomunikačných operátorov na Slovensku
    • cestovné poriadky – vlaky, autobusy, MHD, lietadlá
    • otváracie hodiny úradov, pôšt, bánk, poisťovní
    • ordinačné hodiny lekárov
    • možnosti ubytovania na celom Slovensku,
    • programy televízie, kín a divadiel, rôzne kultúrne a spoločenské podujatia
    • predaj, kúpa a prenájom nehnuteľností
    • rekreácia, horské strediská, lanové dráhy, turistické trasy, snehové správy z lyžiarskych stredísk, hrady, zámky, prírodné zaujímavosti
    • výherné čísla pre tipujúcich
    • pracovné príležitosti, ponuka voľných pracovných miest, informácie o zjazdnosti ciest, navigácia cez telefón
    • a množstvo ďalších informácií z internetu

Na vyhľadané telefónne číslo je možné priame prepojenie, pričom vyhľadané informácie je možné bezplatne zaslať aj ako SMS alebo e-mail. Maximálny počet poskytnutých informácií počas jedného hovoru je 5.

Služba je dostupná len z územia SR.
Volania na linku 1181 sú spoplatnené zvýšenou tarifou. Aktuálnu výšku poplatku nájdete v cenníku svojho poskytovateľa telekomunikačných služieb.

Operátor Cena s DPH Spôsob tarifikácie
Telekom – volania z pevnej siete 1,3000 € minútová (60 + 60)
Telekom – volania z mobilnej siete 1,4000 € minútová (60 + 60)
O2 Slovakia, s.r.o. 1,2700 € sekundová
Orange Slovensko, a.s. 1,5000 € sekundová
UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. 1,1000 € minútová (60 + 60)
Slovanet, a.s. 0,5975 € minútová (60 + 60)
SWAN, a.s. 0,3824 € minútová (60 + 60)
BENESTRA s. r. o. 1,1000 € minútová (60 + 60)
ANTIK Telecom, s.r.o. 0,2370 € minútová (60 + 60)
ŽSR – Železničné telekomunikácie, s.r.o. 0,4780 € minútová (60 + 60)