Hlasová biometria
Služba Hlasová biometria umožňuje riešiť vaše požiadavky na Zákazníckej linke bez potreby overovania vašich údajov. Stačí iba zákazníkov hlas.
Po aktivácii tejto služby už na zákazníckych linkách Telekom nebudete potrebovať žiadne kódy ani heslá. Služba umožňuje delegovať oprávnenia aj na iné osoby, čím môžete získať prístup k službám svojich najbližších.
Obsah
Výhody hlasovej biometrie
- Jednoduchá aktivácia na našej zákazníckej linke alebo v ktorejkoľvek predajni vytvorením hlasového odtlačku.
- Automatické porovnanie a vyhodnotenie zhody vášho hlasu pri každom budúcom volaní.
- V prípade straty vášho telefónu stačí zavolať z iného telefónu a my hneď spoznáme, s kým hovoríme.
Aktivácia služby
Službu si môžete aktivovať v ktoromkoľvek Telekom Centre alebo na zákazníckych linkách Telekomu.
Osobne v Telekom Centre
- Najskôr si aktivujete službu na ktorejkoľvek predajni.
-
Následne, v ten istý deň, zavoláte z dohodnutého telefónneho čísla na bezplatné číslo 0800 123 444, kde vás automatická hlasová služba prevedie jednoduchými krokmi:
- poskytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov,
- nahratie hlasovej vzorky pre vytvorenie vášho hlasového odtlačku.
- O úspešnej aktivácii budete oboznámení prostredníctvom SMS.
Telefonicky na Zákazníckej linke
Pracovníci Zákazníckej linky vám môžu na požiadanie počas rozhovoru jednoducho aktivovať službu.
Kontaktujte zákaznícke linky:
0800 123 456 pre rezidenčných zákazníkov
+421 903 903 903 zo zahraničia
Najčastejšie otázky
-
Čo ak sa mi hlas dočasne zmení (choroba,...)?
Jemné zmeny hlasu pre Hlasovú biometriu nie sú prekážkou, ale ak zároveň voláte z hlučného prostredia overenie môže byť neúspešné.
-
Ako je zabezpečené, že si službu Hlasová biometria nemôže aktivovať iná osoba v mojom mene?
Službu si môžete aktivovať len na základe identifikátora, ID kódu, PIN/PID kódu, ktorý bol doručený do Vašich rúk.
-
Čo ak zavolá niekto, kto má podobný hlas?
Systém Hlasovej biometrie je veľmi citlivý, rozozná jemné odtiene hlasu, napr. aj jednovaječné dvojčatá.
-
Počíta systém Hlasovej biometrie so zmenou hlasu vekom?
Áno, systém tieto zmeny eviduje, pri každom volaní vylepšuje kvalitu hlasového odtlačku.
-
Ako môžem službu Hlasová biometria zrušiť? Môžem požiadať o vymazanie hlasového odtlačku?
Samozrejme. Jednoducho požiadate o vymazanie hlasového odtlačku a pri nasledujúcom volaní sa už budete overovať štandardne - kódom adresáta, menom, telefónnym číslom, dátumom narodenia atď.