Preverenie platobnej schopnosti zákazníka
Na preverenie záruky, že zákazník bude dodržiavať zmluvné podmienky spoločnosti Slovak Telekom, a. s., môžeme požadovať zábezpeku a/alebo doklady o uhrádzaní záväzkov zákazníkom u iných dodávateľov služieb.
Zábezpeka
Pod zábezpekou rozumieme bankovú záruku alebo peňažnú čiastku zloženú v prospech spoločnosti Slovak Telekom a.s. za účelom zabezpečenia a prípadnej úhrady pohľadávok voči zákazníkovi.
Pri zakúpení novej paušálovej SIM karty bez hardvéru (mobil, tablet, iné) požadujeme zväčša zábezpeku 50 EUR. V prípade dobrej platobnej disciplíny zákazníka, samotnú zábezpeku vraciame väčšinou po 6 mesiacoch viazanosti.
O forme úhrady zábezpeky zákazníkom informuje agent nášho call centra. Na úhradu zábezpeky má zákazník 5 dní. V prípade neuhradenia zábezpeky po 15 dňoch objednávku zrušíme.
Informácie o vrátení zábezpeky na žiadosť zákazníka
Dodatočné overenie zákazníka agentom call centra
V prípade potreby dodatočného overenia zákazníka našim agentom ho telefonicky kontaktujeme a požadujeme dostatočné preukázanie o uhrádzaní záväzkov zákazníkom u iných dodávateľov služieb. Je možné, že naša spoločnosť nebude požadovať úhradu finančnej zábezpeky, ak zákazník splní požiadavku preukázať mnimálne jeden z nasledujúcich dokumentov:
- výpis z bankového účtu
- 3 faktúry za mobilné služby u konkurenčného operátora
- zlatá alebo platinová kreditná karta
- dva doklady zo skupiny fakturačných dokladov: SIPO, faktúra za nájomné, plyn, elektrinu, káblovú televíziu (minimálna hodnota dokladu 20 €)
- pracovnú zmluvu a niektorý z vyššie uvedených dokladov
- pri IČO aj originál výpisu zo Živnostnenského registra SR alebo Obchodného registra SR (akceptujeme aj dokument zo stránky www.slovensko.sk)
- občiansky preukaz konateľa alebo občiansky preukaz a splnomocnenie osoby, ktorá môže konať v mene spoločnosti