Sme si vedomí, že napriek našej snahe o zabezpečenie maximálnej prístupnosti našich služieb stále existujú určité obmedzenia, na ktorých naďalej pracujeme.
Prístupnosť niektorých súčastí našich služieb môže byť v tomto čase obmedzená z dôvodu technických obmedzení súčasných platforiem a systémov, alebo z dôvodu technických obmedzení tretích strán, alebo z bezpečnostných dôvodov. Na odstránení týchto čiastočných obmedzení aktívne pracujeme v rámci plánovaných modernizácií. Aktívne tiež spolupracujeme s našimi dodávateľmi ako aj s odborníkmi na prístupnosť na hľadaní vhodných alternatív, ktoré by prekonali obmedzenia existujúcich riešení. Prvotriedna zákaznícka skúsenosť, prístupnosť a bezpečnosť sú našimi prioritami.
i. Obmedzenia týkajúce sa prístupnosti obsahu webových stránok a mobilných aplikácií
Prístupnosť webových stránok a mobilných aplikácií vrátane prednahratých multimediálnych súborov alebo súborov kancelárskych aplikácií môže byť obmedzená v prípade obsahu, ktorý bol zverejnený pred 28. 6. 2025, má archívny charakter alebo ide o obsah patriaci tretej strane, ktorý nie je pod kontrolou spoločnosti Slovak Telekom, alebo nejde o spotrebiteľský obsah.
Okrem vyššie uvedených informácií:
Niektoré webové stránky alebo súčasti mobilných aplikácií nemusia mať v súčasnosti optimálnu štruktúru nadpisov, čo môže sťažovať navigáciu pri používaní asistívnych technológií.
Niektoré stránky alebo prvky nemusia byť plne fokusovateľné a ovládateľné pomocou klávesnice.
Niektoré grafické prvky, napríklad obrázky alebo ikony, nemusia obsahovať vhodné textové alternatívy.
Obsah niektorých stránok nemusí byť pri zväčšení alebo natočení zobrazenia plne čitateľný.
Niektoré prvky nemusia byť plne kompatibilné s asistivnými technológiami (napr. čítačkami obrazovky), ako sú karusely alebo vyskakovacie okná.
Niektoré formuláre nemusia byť jednoznačne označené alebo nemusia poskytovať dostatočne zrozumiteľné chybové hlásenia.
Schémy zobrazujúce technické informácie alebo obrázkové informácie o výrobkoch nemusia mať vždy prístupné alternatívy pre zrakovo postihnutých používateľov, používajúcich čítačku obrazovky.
ii. Obmedzenie prístupnosti koncových zariadení pre elektronické komunikácie
Počas prechodného obdobia, najneskôr do 28. 6. 2030, sa môžu služby elektronických komunikácií (napr. prístup na internet) poskytovať s použitím koncových zariadení s obmedzenou prístupnosťou (napr. modem, router), ktoré boli uvedené na trh pred 28. 6. 2025. V prípade potreby a na žiadosť používateľa/zákazníka sa takéto zariadenie s obmedzenou prístupnosťou môže nahradiť zariadením prístupným, ak také zariadenie bude v danom čase k dispozícii a vyhovenie takejto požiadavke nespôsobí na strane Slovak Telekom neprimerané ťažkosti alebo náklady, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Operačný systém, firmware alebo spôsob ovládania niektorých koncových zariadení pre elektronickú komunikáciu (napr. telefóny, routery) uvedených na trh pred 28. 6. 2025 nemusia plne podporovať všetky prvky prístupnosti.
Telefóny uvedené na trh pred 28. 6. 2025 nemusia podporovať funkciu Text v reálnom čase (RTT).
Niektoré staršie typy zariadení pre pripojenie k internetu môžu indikovať funkčné stavy pomocou vizuálnych indikátorov (napr. kontroliek), a preto môžu byť menej prístupné pre používateľov so zrakovým postihnutím.
Schémy zobrazujúce technické informácie alebo obrázkové informácie o výrobkoch nemusia mať vždy prístupné alternatívy pre zrakovo postihnutých používateľov, používajúcich čítačku obrazovky.
iii. Obmedzenia dostupnosti komunikácie pomocou textu v reálnom čase (RTT)
Textová komunikácia v reálnom čase (RTT), ktorú v súčasnosti pripravujeme na spustenie*, bude dostupná len v mobilných sieťach 4G a 5G** (služby VoLTE, VoWiFi), pre bežné volania. Komunikácia RTT s operačným strediskom tiesňového volania (t. j. 112, 150, 155 a 158) by mala byť funkčná pravdepodobne do polovice roka 2027.
Na komunikáciu prostredníctvom RTT je potrebné použiť koncové zariadenie (mobilný telefón), ktoré túto funkciu umožňuje. Je pravdepodobné, že zariadenia uvedené na trh pred 28. 6. 2025 nebudú podporovať funkciu RTT. Funkcia RTT tiež nie je a pravdepodobne ani nebude dostupná na jednoduchých tlačidlových telefónoch s obmedzeným interaktívnym výpočtovým potenciálom.
Pri volaní do siete iného operátora (v rámci Slovenska, alebo do zahraničia) bude dostupnosť RTT komunikácie závisieť od dostupnej funkcionality siete tohto operátora (t. j. tretej strany), resp. jej prepojenia so sieťou Slovak Telekomu.
Pri volaniach v zahraničí (roaming) bude RTT komunikácia pre bežné volania dostupná za predpokladu aktívneho VoLTE roamingu resp. prihlásenia v sieti nášho VoLTE roamingového partnera (4G/LTE alebo 5G). Dostupnosť RTT komunikácie pre tiesňové volania v zahraničí (roaming) bude závisieť od funkčnosti siete konkrétneho roamingového operátora (t. j. tretej strany).
(*) Predpokladané spustenie tejto služby je najneskôr k 1. 1. 2026.
(**) Funkciu RTT nie je možné pre technické obmedzenia používať v starších sieťach 2G a 3G.
vi. Obmedzenia prístupnosti služieb poskytovania prístupu k audiovizuálnym mediálnym službám (služby multimodálneho prístupu)
Služby poskytovania prístupu k audiovizuálnym mediálnym službám predstavujú distribúciu preberaného mediálneho obsahu prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete a poskytovanie súvisiacich doplnkových služieb. Samotný mediálny obsah poskytovaný prostredníctvom týchto služieb patrí tretej strane a za jeho prístupnosť zodpovedá poskytovateľ/vlastník tohto obsahu (nie Slovak Telekom).
Počas prechodného obdobia, najneskôr do 28. 6. 2030, sa môžu služby poskytovať s použitím koncových zariadení s obmedzenou prístupnosťou (napr. set top box, televízor), ktoré boli uvedené na trh pred 28. 6. 2025. V prípade potreby a na žiadosť používateľa/zákazníka sa takéto zariadenie s obmedzenou prístupnosťou môže nahradiť zariadením prístupným, ak také zariadenie bude v danom čase k dispozícii a vyhovenie takejto požiadavke nespôsobí na strane Slovak Telekom neprimerané ťažkosti alebo náklady, v súlade s platnými právnymi predpismi.
V prípade doplnkovej služby Magio Kino zabezpečujeme pri vybraných programoch aj dostupnosť titulkov alebo hlasového komentovania (audio deskripcia). Postupne pracujeme na sprístupnení ďalších programov.
v. Distribúcia zariadení s obmedzenou prístupnosťou
Prístupnosť služieb je výrazne ovplyvnená používaným zariadeniami potrebnými na ich používanie. Slovak Telekom ako distribútor sprístupňuje na trh od 28. 6. 2025 len zariadenia, ktoré spĺňajú požiadavky na prístupnosť podľa platnej legislatívy. Výnimkou sú zariadenia určené pre špecifickú cieľovú skupinu používateľov, ktorí preferujú obmedzenú funkcionalitu a jednoduchosť používania. Ide o tieto zariadenia:
Základné tlačidlové telefóny - jednoduché telefóny s uzavretým operačným systémom, bez možnosti inštalácie a prevádzkovania užívateľských aplikácií, s obmedzeným alebo žiadnym prístupom na internet, t. j. určené predovšetkým na klasické hlasové hovory,
Jednoduché tlačidlové telefóny (feature phones) - telefóny s obmedzeným interaktívnym výpočtovým potenciálom alebo možnosťami ovládania (napr. bez dotykového alebo hlasového ovládania) alebo s inými obmedzeniami vyplývajúcimi z ich operačného systému.
vi. Obmedzenie prístupnosti súborov formátu PDF
Niektoré dokumenty vo formáte PDF, ktoré používame na poskytovanie informácií o našich službách a na správu našich služieb, nemusia byť plne kompatibilné s asistívnymi technológiami pre nevidiacich z dôvodu technických obmedzení súčasných technologických platforiem a systémov, ktoré tieto dokumenty vytvárajú. Aktívne pracujeme na zlepšení prístupnosti tohto typu dokumentov.
