Účastník, ktorý si aktivuje program Easy Pecka vo vzťahu k telefónnemu číslu, ktoré bolo prenesené do spoločnosti Slovak Telekom, a. s., od iného podniku poskytujúceho elektronické komunikačné služby v čase od 4. 5. 2018, má nárok na benefity za prenos čísla. Benefity za prenos čísla spočívajú v (i) aktivácii a možnosti bezplatného využívania dátového balíka Vždy 2 Giga po dobu 30 dní od prvého dobitia kreditu na prenesenom telefónnom čísle, (ii) získaní extra bonusového kreditu vo výške 25 % z hodnoty jednotlivého dobitia za prvé tri dobitia kreditu po aktivácii programu Easy Pecka vo vzťahu k prenesenému telefónnemu číslu. Nárok na tento benefit je možné vo vzťahu k jednému telefónnemu číslu uplatniť iba jedenkrát za 24 mesiacov. Ponuka platí od 4. 5. 2018 do odvolania.

Maximálna hranica 50 centov na deň sa uplatňuje pre volania a SMS správy pre každú sieť v SR zvlášť. Uvedené sa vzťahuje na prvých 2 000 minút a 2 000 SMS správ do všetkých sietí v SR spoločne, po vyčerpaní ktorých sú ďalšie hovory alebo SMS až do konca kalendárneho mesiaca spoplatnené podľa Cenníka pre program Easy Pecka. Prenos dát v mobilnej sieti Telekom so službou Internet na deň bude počas kalendárneho dňa spoplatnený sumou 0,10 € s DPH za 1 MB, avšak maximálne do výšky 0,50 € za jeden kalendárny deň. Po prenesení 200 MB v rámci sledovaného obdobia (1 kalendárny deň) dôjde k pozastaveniu prístupu na Internet. Prístup na Internet je možné do konca daného dňa obnoviť zaslaním SMS s textom ESTE200 na číslo 12330, čím účastník získa 200 MB za 0,50 €.

Pre úspešné dobitie je nevyhnutné zadať požiadavku na tejto stránke. Pri opakovanom použití platobných symbolov (ich manuálnym zadaním do platobného príkazu) dobitie kreditu nebude zrealizované!
Faktúru (vyúčtovanie služby Dobi Easy) vám Telekom na požiadanie vystaví v Telekom Centre na základe nasledujúcich údajov a dokladov: telefónne číslo SIM karty, ktorá bola dobitá, dátum dobitia, dobíjaná suma, identifikačné údaje platiteľa (údaje platiteľa sa overujú) a variabilný symbol platby.

Doplnkové balíčky a služby v rámci nich zahrnuté je možné využiť len v prospech štandardných účastníckych telefónnych čísel. Poskytovanie aktivovaného doplnkového balíčka Neobmedzené Telekom volania a Neobmedzené SMS sa za predpokladu dostatočného kreditu automaticky predlžuje o ďalších 7 dní. Pre deaktiváciu služby Neobmedzené Telekom volania je potrebné zaslanie SMS v tvare IN VYP na číslo 12323. Pre deaktiváciu služby Neobmedzené SMS do SR je potrebné zaslanie SMS v tvare SMSALL VYP na číslo 12323. Podrobnejšie informácie o podmienkach využívania doplnkových služieb nájdete v Cenníku pre poskytovanie služieb spoločnosti Slovak Telekom, a.s.

Dátové balíky Raz Giga, Vždy Giga a Vždy 2 Giga umožňujú využívanie služby Internet v mobile a dátových prenosov v mobilnej sieti Telekom aj prostredníctvom technológie LTE s max. prenosovou rýchlosťou z Internetu 150 Mb/s a s max. prenosovou rýchlosťou do Internetu 50 Mb/s. Dodatočnou podmienkou pre technické umožnenie využívania vyššie uvedených dátových balíkov je zostatok Kreditu minimálne vo výške 0,24 €. Dátový balík Raz Giga sa poskytuje s dobou platnosti maximálne 7 dní odo dňa jeho aktivácie, pokiaľ nedôjde k vyčerpaniu voľného objemu dát pred uplynutím doby platnosti. Deaktivácia dátového balíka Raz Giga, je realizovaná uplynutím maximálnej doby jeho platnosti alebo úplným vyčerpaním zakúpeného celého objemu voľných dát. Dátové balíky Vždy Giga a Vždy 2 Giga sa poskytujú počas obdobia 30 dní odo dňa ich aktivácie, pokiaľ nedôjde k vyčerpaniu voľného objemu dát pred uplynutím doby platnosti, a následne sa ich poskytovanie automaticky predĺži o ďalších 30 dní za predpokladu dostatočného Kreditu na SIM karte. Deaktivácia dátového balíka Vždy Giga a Vždy 2 Giga je realizovaná uplynutím doby platnosti už zaplateného príslušného dátového balíka. Po vyčerpaní voľného objemu dát prislúchajúcemu k dátovému balíku Vždy Giga alebo Vždy 2 Giga, tak do skončenia doby platnosti príslušného dátového balíka dôjde k zníženiu rýchlosti dátových prenosov (sťahovania aj odosielania dát) na 64 kb/s. Rýchlosť prístupu na Internet v mobilnej sieti Telekom je možné do konca doby platnosti pôvodného dátového balíka Vždy Giga alebo Vždy 2 Giga obnoviť zaslaním SMS s textom ESTE500 na číslo 12330, čím účastník získa 500 MB za 1 EUR. Opätovné obnovenie rýchlosti počas doby platnosti dátového balíka Vždy Giga a Vždy 2 Giga je možné maximálne 4 krát.

Balíček StreamOn umožňuje dátový prenos súvisiaci s určitým typom aplikácii bez jeho zarátania do štandardnej dátovej prevádzky. Účastník Predplatenej služby EASY si môže aktivovať jednorazový balíček StreamOn s platnosťou do konca dňa, v ktorom prebehla aktivácia. Podmienky balíčka StreamOn upravujúce jeho aktiváciu, využívanie, prerušenie, obmedzenia, využívanie v roamingu a iné sú stanovené v Cenníku.

Ceny sú uvedené v € s DPH. Pre všetky balíčky služby Internet v zahraničí Travel&Surf platí pre voľné dáta v rámci balíčkov tarifikačný interval 10 kB a počíta sa ako suma prijatých a odoslaných dát. Služba Internet v zahraničí Travel&Surf zahŕňa dátové prenosy cez APN WAP, internet, internet plus a nevzťahuje sa na dátové prenosy cez APN blackberry.net. Službu Internet v zahraničí Travel&Surf možno aktivovať len vo vzťahu k SIM karte s aktivovaným mesačným hlasovým programom služieb alebo programom služby Easy a Fix. Príslušný balíček je aktívny po doručení SMS správy potvrdzujúcej úspešnú aktiváciu. Služba Internet v zahraničí Travel&Surf nie je kombinovateľná s akoukoľvek inou dátovou roamingovou službou. K deaktivácii balíčka služby Internet v zahraničí Travel&Surf dôjde uplynutím maximálnej doby jeho platnosti alebo vyčerpaním celého objemu voľných dát podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr. Viac info o ponuke nájdete v Cenníku pre poskytovanie služieb spoločnosti Slovak Telekom, a.s.

Osoba, ktorá je spotrebiteľom (t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), je v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov oprávnená predložiť orgánu alternatívneho riešenia sporu návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak spoločnosť Slovak Telekom, a.s. zamietla alebo sa v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania nevyjadrila k žiadosti o nápravu, na základe ktorej spotrebiteľ vyjadruje svoju nespokojnosť so spôsobom, ktorým spoločnosť Slovak Telekom, a.s. vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že spoločnosť Slovak Telekom, a.s. porušila jeho práva. Spotrebiteľ môže svoju žiadosť o nápravu zaslať aj elektronicky na adresu spotrebitelskespory@telekom.sk. Spotrebiteľ predloží návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu bezodkladne, najneskôr do 1 roku od doručenia zamietavej odpovede spoločnosti Slovak Telekom, a.s. k žiadosti o nápravu alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty na vyjadrenie sa k žiadosti o nápravu zo strany spoločnosti Slovak Telekom, a.s. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb je orgánom alternatívneho riešenia sporov pre spory vyplývajúce zo zmlúv, ktoré sa týkajú kvality a ceny služieb; v ostatných prípadoch je orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk. Spotrebiteľ, ktorý si na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou Slovak Telekom, a.s. a/alebo prostredníctvom iných elektronických prostriedkov objednal ponúkaný tovar a/alebo službu, môže návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podať aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorú nájde na stránke http://ec.europa.eu/odr.

Dáta na rok sú dostupné v dvoch verziách - 6 GB alebo 24 GB. Je možné ich aktivovať formou kupónu na predajni v každom Telekom Centre, formou SMS správy alebo cez Telekom aplikáciu. V prípade nákupu formou kupónu prebieha aktivácia cez SMS správu z telefónneho čísla so službou Easy, zadaním unikátneho kódu zo zakúpeného kupónu na telefónne číslo 12330. Aktivácia zadaním kódu z kupónu je možná do 90 dní odo dňa zakúpenia kupónu. Zakúpený kupón nie je zameniteľný za peniaze. Ak si účastník kupuje Dáta na rok prostredníctvom SMS správy, ku kúpe a aktivácii dochádza súčasne zaslaním príslušnej SMS z telefónneho čísla Easy na telefónne číslo 12330 s tým, že účastníkovi sa služba aktivuje len v prípade, ak bude mať na svojom telefónnom čísle Easy dostatočnú výšku kreditu na uhradenie kúpnej ceny za príslušný kupón. Podnik aktivuje službu účastníkovi bezprostredne po splnení vyššie uvedených podmienok, o čom bude účastník informovaný formou bezplatnej spätnej SMS správy. Pre kupóny aktivované po 24.10.2019 platí že účastník má k dispozícii celý objem zakúpených dát naraz, pričom doba platnosti je 12 mesiacov alebo do vyčerpania voľného objemu dát, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.