Kompletný sprievodca aktiváciou a prenosom eSIM v Telekome

eSIM je zabudovaná SIM karta. Namiesto plastovej kartičky, ktorú vkladáte do telefónu, ju do zariadenia stiahnete ako softvér. Volať, dátovať a posielať SMS správy s ňou môžete úplne rovnako ako s klasickou SIM, len ju fyzicky nikde nevidíte. Nevyhnutnou podmienkou je, aby vaše zariadenie malo zabudovaný eSIM čip. Podporu eSIM nájdete v špecifikáciách každého telefónu a v e-shope Telekomu si zariadenia s podporou eSIM môžete vyfiltrovať.

Praktický rozdiel oproti klasickej SIM sa prejaví hneď v niekoľkých situáciách. Do podporujúceho telefónu si viete stiahnuť aj viacero eSIM profilov, takže môžete mať v jednom zariadení dve alebo viac telefónnych čísiel, prípadne aj od rôznych operátorov.

Aktivácia eSIM funguje cez QR kód, ktorý nasnímate fotoaparátom vášho telefónu a eSIM profil sa do vášho telefónu nahrá automaticky.

eSIM si v Telekome môžete aktivovať k novému paušálu, pri predĺžení paušálu alebo si kedykoľvek môžete vymeniť za eSIM svoju existujúcu klasickú SIM kartu. Túto jednoduchú výmenu urobíte jednoducho v Telekom aplikácii v časti Nastavenia v detaile vašej služby. Aktivačný QR kód dostanete elektronicky na svoj kontaktný e-mail a eSIM si stiahnete do zariadenia sami, z pohodlia domova.

eSIM si viete aktivovať so všetkými mobilnými programami: s paušálmi, programom Bez záväzkov, Mobilný internet, dobíjacou kartou Easy, alebo aj ako doplnkovú eSIM k službe Zdieľanie dát z paušálu. Výmena je bez poplatku.

Získať eSIM v Telekome môžete niekoľkými spôsobmi:

• V Telekom aplikácii: Detail služby -> Nastavenia -> Informácie o SIM/eSIM/PUK -> Požiadať o novú eSIM. Najrýchlejšia cesta pre existujúcich zákazníkov.

• V e-shope Telekomu: pri kúpe alebo predĺžení paušálu, ak si súčasne vložíte do košíka zariadenie s podporou eSIM.

• V ktorejkoľvek predajni Telekomu: osobne s pomocou predajcu.

• Telefonicky: na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456. Firemní zákazníci volajú na 0800 123 500.

• V portáli Moja Firma: pre firemných zákazníkov, samoobslužne online.

Aktivácia eSIM v Telekom aplikácii krok za krokom

Ak už Telekom aplikáciu používate a máte v nej pripojené svoje služby, výmena klasickej SIM za eSIM vám zaberie pár minút:

1. V Telekom aplikácii vyberte službu, pri ktorej chcete vymeniť klasickú SIM za eSIM

2. V detaile služby prejdite do Nastavenia -> Informácie o SIM/eSIM/PUK

3. Označte Požiadať o novú eSIM

4. Zadajte sériové číslo súčasnej SIM karty a potvrďte tlačidlom Zmeniť na eSIM

5. Na displeji sa vám zobrazí QR kód vašej novej eSIM a ten si je potrebné stiahnuť do vášho telefónu. V tomto momente sa vaša pôvodná plastová SIM deaktivuje, uistite sa preto vopred, že má vaše zariadenie iný spôsob pripojenia na internet, napríklad Wi-Fi. (TIP: Uložte si QR kód do galérie v telefóne alebo si ho pošlite do počítača či iného zariadenia. Následne v nastaveniach telefónu vyberte možnosť pridať eSIM a naskenujte QR kód z druhého zariadenia)

6. QR kód pre aktiváciu eSIM vám taktiež pošleme na vašu e-mailovú adresu

Podrobné návody pre konkrétne modely telefónov aj odpovede na ďalšie otázky nájdete v Telekom Wiki v sekcii venovanej eSIM.

Predtým bol prechod na nový telefón s eSIM spojený s návštevou predajne alebo hovorom na zákaznícku linku. Dnes to zvládne váš telefón sám. Pri úvodnom nastavení nového zariadenia sa vás systém spýta, či chcete preniesť telefónne číslo, a proces vás prevedie krok za krokom. Ak nechcete eSIM prenášať počas úvodného nastavenia, môžte tak urobiť aj neskôr v nastaveniach svojho telefónu. Prenos eSIM funguje pre všetky segmenty zákazníkov, teda aj pre firmy a verejný sektor.

Prenos medzi dvoma iPhonmi

Prenos eSIM z jedného iPhonu na druhý funguje natívne priamo v systéme iOS. Podmienkami pre prenos sú:

• model iPhone 11 alebo novší

• iOS 18.2 alebo novší (respektíve iPad predstavený po roku 2021 s iPadOS 18.2)

• nastavený kód obrazovky na oboch zariadeniach

• zapnuté Wi-Fi aj Bluetooth

• iMessage aj FaceTime nastavené len na telefónne číslo, ktoré chcete preniesť

Ak už nový iPhone používate a možnosť prenosu ste pri úvodnom nastavení preskočili, eSIM si môžete preniesť aj neskôr cez Nastavenia -> Mobilné -> Pridať eSIM -> Preniesť z iPhonu alebo iPadu v blízkosti. Prenos medzi iPhonom a iPadom nie je podporený, funguje len medzi dvoma iPhonmi alebo dvoma iPadmi.

Prenos medzi zariadeniami s Androidom

Prenos eSIM na strane Androidu je momentálne dostupný pre značku Samsung a Google Pixel, ďalší výrobcovia budú pribúdať postupne.

Pre Samsung platí:

• podpora zariadení s One UI 8.5

• zapnutý Bluetooth

• obe zariadenia pripojené k Wi-Fi

Pre Google Pixel:

• prenos je podporený od modelov radu Google Pixel 9 a novších

• musí byť zapnutý Bluetooth a obe zariadenia pripojené k Wi-Fi

Na Samsung zariadeniach nájdete prenos v Nastaveniach > Pripojenia > Správca SIM kariet > Pridať kartu eSIM > Preniesť karty SIM z iného telefónu. Na Google Pixel je cesta Nastavenia > Sieť a internet > SIM karty > Pridať SIM kartu > Preniesť SIM kartu z iného zariadenia.

Prenos eSIM medzi iPhone a Androidom

Telekom ako jediný slovenský operátor podporuje aj prenos eSIM medzi iPhonom a zariadením s Androidom. Doteraz sa eSIM prenášala len medzi zariadeniami rovnakej platformy. Ak ste teda menili iPhone za Google Pixel alebo naopak, museli ste kontaktovať operátora a nechať si eSIM vydať znova.

S novou funkciou celý proces zvládne váš telefón sám počas úvodného nastavenia nového zariadenia. Prenos je natívny, cez nastavenia telefónu, bez potreby volať na zákaznícku linku alebo navštevovať predajňu. Praktické to je najmä v momente, keď zvažujete zmenu značky telefónu. Aktuálne tento prenos eSIM z Androidu na iPhone podporujeme pre zariadenia značky Google Pixel. Je plánovaný aj automatizovaný prenos eSIM medzi Samsungom a iPhone.

Klasickú plastovú SIM kartu vie z telefónu vybrať ktokoľvek, kto sa k zariadeniu dostane. Stačí špendlík. Ak vám niekto ukradne telefón, prvá vec, ktorú útočník typicky urobí, je vybratie SIM karty, aby ste zariadenie nemohli geograficky dohľadať. eSIM tento problém rieši už z podstaty veci. Elektronický profil je zapísaný v čipe priamo v zariadení a fyzicky sa ho vybrať nedá. Pri zamknutom telefóne je chránená pred zneužitím a v prípade krádeže máte oveľa väčšiu šancu telefón dohľadať.

K bezpečnosti pomáha aj samotný proces distribúcie. Konkrétny eSIM profil je možné stiahnuť len do jedného zariadenia. Akonáhle sa eSIM raz aktivuje, nedá sa cez ten istý QR kód nahrať do iného telefónu, a to ani v prípade, ak by ste ho z pôvodného zariadenia vymazali. Ak by teda niekto neoprávnene získal váš aktivačný e-mail s QR kódom, po jednom stiahnutí je kód spotrebovaný.

eSIM otvára aj možnosti, ktoré s klasickou SIM neboli praktické. So službou Connect my watch využívate na svojich smart hodinkách rovnaký paušál, rovnaké telefónne číslo a rovnaké mobilné dáta ako na svojom telefóne. Hodinky pritom nemusíte mať v blízkosti telefónu, fungujú aj samostatne. Momentálne službu podporujú Samsung Galaxy Watch4 a novšie a Apple Watch Series 4 a novšie.

Druhou možnosťou je mať v jednom telefóne dve alebo viac telefónnych čísel. Do zariadenia s podporou eSIM môžete stiahnuť viacero eSIM profilov, prípadne kombinovať klasickú SIM kartu s eSIM. Naraz môžu byť aktívne maximálne dva profily, teda buď dve SIM karty, alebo SIM karta a eSIM. V praxi to znamená, že jeden telefón vám poslúži pre pracovné aj súkromné číslo, prípadne pre slovenské aj zahraničné číslo, ak často cestujete.