Napíšte nám

Najčastejšie otázky

• Ako sa dozviem, že mi končí platnosť kreditu?

  Notifikačnou SMS správou, ktorú vám automaticky pošleme 5 dní pred vypršaním platnosti kreditu. Prípadne si platnosť vášho kreditu môžete overiť aj na bezplatnej linke 123 500, voľby 1 - 3.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si najrýchlejšie dobijem dobíjaciu kartu?

  Dobíjaciu kartu si môžete dobiť viacerými spôsobmi - cez Telekom aplikáciu, z mesačného programu, cez internet, cez aplikáciu Viamo, cez bankomat, POS terminály, na pošte, v zberniach Tiposu aj v Telekom Centrách. Všetky možnosti dobitia kreditu dobíjacej karty a návody nájdete na tejto stránke.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím výšku kreditu na svojej dobíjacej karte, alebo jej platnosť?

  SIM karta a úvodný kredit sú platné 90 dní odo dňa jej aktivácie. Následne sú SIM karta a kredit platné 12 mesiacov od posledného dobitia kreditu.

  Výšku a platnosť kreditu najrýchlejšie zistíte v aplikácii Telekom. Stačí sa prihlásiť s číslom svojej dobíjacej karty alebo si ho do aplikácie pridať podľa návodu.

  Informácie o aktuálnej výške vášho kreditu na dobíjacej karte a jej platnosť zistíte zavolaním na bezplatnú linku 123 500, voľba 1 a 3. Zároveň si na tejto linke pod voľbou 3 a 4 môžete aktivovať potvrdzujúce SMS o zmene kreditu. Po prijatí alebo odoslaní spoplatneného hovoru, po dobití kreditu, po odoslaní spoplatnenej SMS správy alebo po uskutočnení dátového prenosu vám pošleme SMS správu o zmene kreditu.

  Zostávajúcu výšku kreditu si môžete kedykoľvek jednoducho overiť aj prostredníctvom svojho telefónu:

  - zadajte kód *111#

  - odošlite ako hovor (zeleným tlačidlom)

  - na displeji telefónu sa vám po chvíli zobrazí aktuálna výška vášho kreditu, platnosť kreditu a  platnosť karty

  - služba je dostupná a bezplatná aj z roamingu

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: