Doplnkové služby k faktúre

Informácie o cenách doplnkových služieb sú k dispozícii v aktuálnych cenníkoch.

Obsah

SMS notifikácie o faktúrach a platbách

K faktúram vystavovaným pre mobilné telefónne číslo je možné aktivovať zasielanie SMS notifikácií o faktúrach a platbách. SMS informuje o vystavení novej faktúry, pri platbách inkasom z účtu aj o prípadnom prekročení inkasného limitu. SMS upozorní, ak faktúra nie je uhradená v termíne splatnosti.

Notifikačné SMS o faktúrach:

tvoria 4 samostatné služby, pričom je na zákazníkovi, pre aktiváciu ktorých služieb sa rozhodne (v prípade záujmu si môže aktivovať aj všetky 4 služby)
- SMS - vystavenie faktúry
- SMS - prekročený inkasný limit
- SMS - splatnosť faktúry
- SMS - úhrada faktúry
služba je určená pre zákazníkov faktúrovaných služieb

Pravidelný odpis faktúry

Faktúra je vyhotovovaná a zasielaná v elektronickej alebo tlačenej forme.

K faktúre za služby mobilnej siete si môžete doaktivovať alebo nastaviť zasielanie pravidelnej elektronickej kópie.

K elektronickej faktúre za služby pevnej siete si môžete doaktivovať pravidelný odpis v papierovej podobe.

Jednorazový odpis faktúry

Ak vám faktúra nebola doručená alebo sprístupnená, požiadajte o doručenie jednorazového odpisu:

na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, v prípade biznis zákazníka na Biznis linke 0800 123 500
v Telekom Centre

Elektronický účet a elektronická faktúra XML

Elektronický účet a Elektronická faktúra XML sú služby vhodné najmä pre firemných zákazníkov.

Elektronický účet

Službu je možné aktivovať k faktúre za služby mobilnej siete.

Elektronický účet Vám poskytne údaje o poplatkoch a podrobné rozpisy hovorov v elektronickej podobe na Vami zadanú e-mailovú adresu.

Podrobné rozpisy hovorov sú poskytované pre jednotlivé telefónne čísla/ SIM karty, pre ktoré je služba aktivovaná.

Elektronický účet sprehľadní informácie o prevádzke na Vašich telefónnych číslach. Šablóna zobrazí tieto údaje v podobnej podobe ako vo faktúre, ktorú Vám zasielame poštou.

Elektronický účet dáva možnosť triedenia údajov o poplatkoch a rozpisoch hovorov podľa rôznych kritérií napr. podľa výšky poplatkov za hovorné, dĺžky hovorov. Je možný výber nastavenia rôznych grafických výstupov pre názornejšie zobrazenie spomínaných údajov.

Poplatok za službu Elektronický účet je 1,2000 € s DPH mesačne pre jednu SIM kartu/ telefónne číslo.

tsv súbory a šablóna služby Elektronický účet platná od 1. decembra 2013:

Bližšie informácie o tejto službe získate aj na na bezplatnom čísle 0800 123 500.

Elektronická faktúra XML

Službu je možné aktivovať k faktúre za služby pevnej siete. XML faktúra je dostupná na stránke www.vypis.sk.

Najčastejšie otázky

Ako si môžem kontrolovať výšku svojej faktúry?

V prípade, že chcete mať svoje faktúry za mobilné služby pod kontrolou, ponúkame vám službu Kontrola spotreby. Služba umožňuje nastavenie zasielania notifikačnej SMS o prekročení sumy spoplatnenej prevádzky podľa zvolenej úrovne nad paušálny mesačný poplatok. Možné úrovne pre zasielanie SMS sú od 3 € až po 39 € v 4 € intervaloch. Zmena úrovne a deaktivácia služby sú bezplatné.
Službu je možné aktivovať v každom Telekom Centre, na bezplatnej zákazníckej linke 0800 123456 alebo najjednoduchšie poslaním SMS s textom „KS ZAP xx“ (xx predstavuje úroveň limitu v eurách) na číslo 12323.
Ďalším spôsobom je kontrola spotreby prostredníctvom Mobilnej aplikácie Telekom. Je určená primárne zákazníkom mobilných služieb spoločnosti Slovak Telekom, ktorí vlastnia mobilný telefón s operačným systémom Android alebo iOS. Aplikáciu si môžete bezplatne stiahnuť z online obchodu App Store alebo Google play.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:

Ako fungujú SMS notifikácie o faktúre?

1. Pravidelné SMS notifikácie o faktúre poskytujú:

informácie o stave faktúr (podľa typu doručenej SMS)
pripomínanie termínu splatnosti
sledovanie úhrady faktúry
upozornenie na prekročenie inkasného limitu

K dispozícii je možnosť aktivácie niektorej z nasledovných služieb:

1. Služba: Notifikačné SMS o vystavení novej faktúry
SMS obsahuje informáciu o vystavení faktúry, jej výške a údajoch potrebných pre úhradu faktúry

2. Služba: Notifikačné SMS o prekročení inkasného limitu
SMS obsahuje informáciu, že fakturovaná suma prekročila výšku inkasného limitu a faktúru je potrebné uhradiť iným spôsobom

3. Služba: Notifikačné SMS o blížiacom sa termíne splatnosti faktúry
SMS obsahuje informáciu o blížiacom sa dátume splatnosti faktúry

4. Služba: Notifikačné SMS o prijatí platby za faktúru
SMS obsahuje informáciu o prijatí úhrady za faktúru, ktorá bola korektne pripísaná na účet Telekomu

Spoplatnenie

Notifikačné SMS o faktúrach	Aktivačný poplatok	Poplatok za prijatú SMS
SMS o vystavení faktúry	0	0
SMS o blížiacom sa termíne splatnosti faktúry	0	0
SMS o prekročení inkasného limitu	0	0
SMS o úhrade faktúry	0	0

Poznámka: Pri aktivácii prostredníctvom SMS je cena odoslanej SMS 0,1008 € s DPH.
Služby sú určené všetkým zákazníkom s mesačnými programami.

Aktivácia je možná prostredníctvom:

zaslania SMS na číslo 123 23, napr. FKTLIMITmedzeraZAP.
zavolaním na linku Služby zákazníkom 0800 123 456, voľba 3 a následne voľba 4.

Deaktiváciu zvolenej služby je možné vykonať rovnakým spôsobom, napr. FKTSPLATNOSTmedzeraVYP.

SMS príkazy pre aktiváciu:

SMS - vystavenie faktúry:
„FKTmedzeraZAP", „FKTmedzeraVYP"

SMS - prekročený inkasný limit:
„FKTLIMITmedzeraZAP" alebo „FKTLIMmedzeraVYP"

SMS - splatnosť faktúry:
„FKTSPLATmedzeraZAP", „FKTSPLATmedzeraVYP"
„FKTSPLATNOSTmedzeraZAP" , „FKTPLATNOSTmedzera VYP"

SMS o úhrade faktúry:
„FKTUHRADAmedzeraZAP", „FKTUHRADAmedzeraVYP"
„FKTPLATBAmedzeraZAP", „FKTPLATBAmedzeraVYP"

2. Jednorazové SMS notifikácie o faktúre

Ak si chcete overiť výšku a splatnosť vašich faktúr, pošlite SMS na číslo 123, alebo zavolajte na linku Služby zákazníkom 12345, voľba 1. SMS môžete poslať podľa typu vašej požiadavky v tvare:

FKTmedzeraVARIABILNY SYMBOL faktúry - pre informácie o vašej faktúre so zadaným variabilným symbolom, napr. FKT 123123123123

FKTmedzeraNEUHRADENE - pre informácie o neuhradených faktúrach za posledné 3 zúčtovacie obdobia

FKTmedzeraMESIAC - obdobie sa vzťahuje k dátumu posledného dňa vášho zúčtovacieho obdobia, napr. FKT 09

Prijatá bezplatná SMS bude obsahovať dátum vystavenia faktúry, sumu, stav úhrady, variabilný symbol, splatnosť, číslo účtu,