Prihlasovacie údaje pre služby Telekom

Neustále sa nemôžete korektne prihlásiť? Vyskúšajte niektorý z návodov nižšie.

Obsah

Problémy s prihlásením pri presune e-mailových schránok na novú platformu

  • Ak sa neviete prihlásiť na stránke https://mail.telekom.sk, vaša e-mailová schránka už pravdepodobne bola presunutá na novú platformu. Choďte na stránku https://posta.telekom.sk a prihláste sa rovnako, ako ste sa prihlasovali na pôvodnej platforme.
  • Ak sa neviete prihlásiť na stránke https://posta.telekom.sk, tak vaša schránka ešte nemusela byť presunutá na novú platformu. Ak už na novú platformu bola presunutá, predtým ste sa už prihlásili), kontaktujte nás.

Prvá pomoc pri nefungujúcom prihlásení

  • Skontrolujte, či nemáte zapnutú klávesu CapsLock.
  • Skontrolujte, či nedošlo k zmene jazykových nastavení a uistite sa, či neprehadzujete pri písaní klávesu "y" s klávesou "z".
  • Vypnite a znovu zapnite prehliadač internetových stránok.
  • Vymažte cookies a ďalšie údaje prehliadania z vášho internetového prehliadača

Zabudli ste prihlasovacie meno/login alebo heslo?

Navštívte nás v akomkoľvek Telekom Centre, prihlasovacie údaje vám budú opätovne vydané.

 

Návody na vymazanie cookies a ďalších údajov prehliadania v jednotlivých prehliadačoch

Čo sú to Cookies?

Ak navštívite stánku, ktorá zapisuje Cookies, vo vašom počítači sa vytvorí malý textový cookie súbor. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka nemu sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy alebo vám umožní vstup bez opätovného zadávania hesla. Cookies sú užitočné, pokiaľ ich majitelia stránok nezneužijú na nepovolený zber údajov. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácii Cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii. Moderné prehliadače si ukladajú súbory na lokálny disk počítača pre rýchlejšie načítanie stránok. Niekedy sa môže stať, že tento obsah je poškodený, resp. neaktuálny a vám sa neustále zobrazuje nekorektná verzia požadovanej informácie.

Google Chrome

  1. Kliknite na ikonu "Prispôsobiť a spravovať prehliadač Google Chrome" a vyberte položku "Nastavenia“

  2. Kliknite na položku "Nastavenia“ a potom na „Zobraziť rozšírené nastavenia“.

  3. Nájdite časť „Súkromie“ a kliknite na tlačidlo „Odstrániť údaje prehliadania“.

  4. V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Vymazať údaje prehliadania“.

Firefox

  1. Kliknite na ikonu v pravom rohu prehliadača a vyberte ikonu "Možnosti“

  2. Kliknite na položku "Súkromie“ a potom v časti „História“. na „Vymazať aktuálnu históriu“.

  3. V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Odstrániť“.

  4. Pre zmazanie uložených hesiel kliknite v ľavom menu na položku „Bezpečnosť“ a v časti „Heslá“ kliknite na tlačidlo „Uložené heslá...“.

     

  5. Vyberte si heslo, ktoré chcete vymazať a stlačte tlačidlo „Odstrániť“. Pre odstránenie všetkých uložených hesiel stlačte tlačidlo „Odstrániť všetko“.

     

Internet Explorer 10

  1. Kliknite na ikonu „Nástroje" a vyberte položku "Možnosti siete Internet“.

  2. Kliknite na záložku "Všeobecné“ a v časti „História prehliadania“ kliknite na tlačidlo „Odstrániť...“.

  3. V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Odstrániť“.

Opera

  1. V roletovom menu kliknite na "Prispôsobte a ovládajte prehliadač Opera" a vyberte položku "Nastavenia“.

  2. Kliknite na položku "Súkromie a zabezpečenie“ a potom na tlačidlo „Vymazať dáta prehliadania...“.

  3. V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Vymazať dáta prehliadania“.