Prvá pomoc pri nefungujúcom prihlásení
Zabudli ste prihlasovacie meno/login alebo heslo?
Navštívte nás v akomkoľvek Telekom Centre, prihlasovacie údaje vám budú opätovne vydané.
Návody na zmenu hesla v najčastejšie používaných poštových klientoch
Microsoft Outlook
- Ak máte zmenené heslo do e-mailového konta, MS Outlook pri pokuse o pripojenie k POP alebo IMAP serveru zobrazí dialógové okno, kde bude požadovať zadanie správneho hesla. Zadajte nové heslo a kliknite na tlačidlo „OK“.
- Ak sa nezobrazí dialógové okno, potom podľa verzie MS Outlook kliknite v hornom menu na "Nástroje", následne kliknite na „Nastavenie kont ...“ alebo kliknite na kartu „SÚBOR“ a následne na „Nastavenie kont“.
- Kliknutím vyberte konto, ktorému chcete zmeniť heslo a kliknite na „Zmeniť“.
- V poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na „Ďalej“.
- Prebehne test nastavenia konta s novým heslom. Kliknite na tlačidlo „Zavrieť“.
Android / aplikácia E-mail
- Spustite program pre prácu s elektronickou poštou, ktorý sa nachádza v zozname aplikácií.
- Niektoré mobilné telefóny vás môžu vyzvať na zadanie nového hesla hneď ako otvoríte aplikáciu na spravovanie e-mailov. Ak sa tak stane, zadajte nové heslo do poľa „Heslo“ a stlačte „OK“.
- Ak vás aplikácia nevyzve na zmenu hesla, zmeňte heslo v nastaveniach konta. Choďte do nastavení e-mailového konta, v ktorom chcete zmeniť heslo. Spôsob zmeny hesla závisí od typu mobilného telefónu. V niektorých prípadoch je potrebné zmeniť heslo v nastaveniach servera pre prichádzajúce aj pre odchádzajúce správy, v niektorých prípadoch stačí zmenu hesla urobiť len raz. Nižšie sú nastavenia pre telefón Samsung Galaxy A3.
- Choďte do položky „Nastavenia servera“.
- Na nasledujúcej obrazovke zadajte v poli „Heslo“ vaše nové heslo. Potom kliknite na „Hotovo“.
Android / aplikácia Gmail
- Spustite aplikáciu Gmail.
- Choďte do nastavení e-mailového konta, v ktorom chcete zmeniť heslo.
- Choďte do položky „Nastavenia prichádzajúcej pošty“.
- V poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na „Hotovo“.
- Choďte do položky „Nastavenia odchádzajúcej pošty“.
- V poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na „Hotovo“.
iOS (iPhone)
- Prejdite do „Nastavenia“.
- Potom prejdite do položky „Mail, kontakty, kalendáre“. V niektorých verziách operačného systému iOS je potrebné ísť do položky „Mail“.
- Kliknite na konto, v ktorom chcete zmeniť heslo.
- Prejdite do časti „Server prichádzajúcej pošty“ a v poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom vyberte voľbu „SMTP“.
- Vyberte primárny server, v ktorom chcete urobiť zmenu hesla.
- V poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na „Hotovo“.
Thunderbird
- Ak máte zmenené heslo do e-mailového konta, aplikácia Thunderbird pri pokuse o pripojenie k POP alebo IMAP serveru zobrazí dialógové okno, kde bude požadovať zadanie mena používateľa správneho hesla. Zadajte požadovaní údaje. Nezabudnite zakliknúť „Použiť Správcu hesiel na zapamätanie tohto hesla“. Potom kliknite na tlačidlo „OK“.
- Pri prvom pokuse o odoslanie e-mailu z aplikácie sa zobrazí rovnaké dialógové okno, kde bude potrebné zadať zmenené heslo pre SMTP server. Postupujte rovnako ako v bode 1.
Windows 10
- Program pre prácu s elektronickou poštou v operačnom systéme Windows 10 môžete používať aplikáciu Pošta. Tú spustíte kliknutím na tlačidlo "Štart", ktoré nájdete v ľavom dolnom rohu obrazovky (pracovnej plochy). Po otvorení "Štart menu" kliknite na položku dlaždicu „Pošta".
- Po otvorení programu kliknite na „Kontá“ a následne na pravej strane okna na konto, v ktorom chcete zmeniť heslo.
- V poli „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na tlačidlo „Uložiť“.
Windows Live Mail
- Program pre prácu s elektronickou poštou Windows Live Mail spustíte pomocou tlačidla "Štart", ktoré nájdete v ľavom dolnom rohu obrazovky (pracovnej plochy). Po otvorení "Štart menu" kliknite na položku "Windows Live Mail" a otvorte program.
- Po otvorení programu kliknite na záložku „Kontá“ a položku „Vlastnosti“.
- Kliknite na záložku „Servery“ a do poľa „Heslo“ zadajte vaše nové heslo. Potom kliknite na tlačidlo „OK“.
Návody na vymazanie cookies a ďalších údajov prehliadania v jednotlivých prehliadačoch
Čo sú to Cookies?
Ak navštívite stánku, ktorá zapisuje Cookies, vo vašom počítači sa vytvorí malý textový cookie súbor. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka nemu sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy alebo vám umožní vstup bez opätovného zadávania hesla. Cookies sú užitočné, pokiaľ ich majitelia stránok nezneužijú na nepovolený zber údajov. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácii Cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii. Moderné prehliadače si ukladajú súbory na lokálny disk počítača pre rýchlejšie načítanie stránok. Niekedy sa môže stať, že tento obsah je poškodený, resp. neaktuálny a vám sa neustále zobrazuje nekorektná verzia požadovanej informácie.
Google Chrome
-
Kliknite na ikonu "Prispôsobiť a spravovať prehliadač Google Chrome" a vyberte položku "Nastavenia“
-
Kliknite na položku "Nastavenia“ a potom na „Zobraziť rozšírené nastavenia“.
-
Nájdite časť „Súkromie“ a kliknite na tlačidlo „Odstrániť údaje prehliadania“.
-
V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Vymazať údaje prehliadania“.
Firefox
-
Kliknite na ikonu v pravom rohu prehliadača a vyberte ikonu "Možnosti“
-
Kliknite na položku "Súkromie“ a potom v časti „História“. na „Vymazať aktuálnu históriu“.
-
V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Odstrániť“.
-
Pre zmazanie uložených hesiel kliknite v ľavom menu na položku „Bezpečnosť“ a v časti „Heslá“ kliknite na tlačidlo „Uložené heslá...“.
- Vyberte si heslo, ktoré chcete vymazať a stlačte tlačidlo „Odstrániť“. Pre odstránenie všetkých uložených hesiel stlačte tlačidlo „Odstrániť všetko“.
Internet Explorer 10
-
Kliknite na ikonu „Nástroje" a vyberte položku "Možnosti siete Internet“.
-
Kliknite na záložku "Všeobecné“ a v časti „História prehliadania“ kliknite na tlačidlo „Odstrániť...“.
-
V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Odstrániť“.
Opera
-
V roletovom menu kliknite na "Prispôsobte a ovládajte prehliadač Opera" a vyberte položku "Nastavenia“.
-
Kliknite na položku "Súkromie a zabezpečenie“ a potom na tlačidlo „Vymazať dáta prehliadania...“.
-
V okne si zvoľte aké údaje prehliadania chcete zmazať a za aké obdobie. Potom stlačte tlačidlo „Vymazať dáta prehliadania“.
