Rýchlosti internetu

Počas mesiaca apríl budeme postupne zvyšovať rýchlosti internetových programov na optickej technológii GPON (v programoch OptikNET, M, L a XL a vo vybraných programoch Biznis OptikNET).

Na rozdiel od predchádzajúcich zvyšovaní rýchlosti nebude tohtoročné prebiehať po ucelených lokalitách (krajoch). K zvýšeniu rýchlosti na vašom optickom prístupe môže prísť kedykoľvek počas apríla, o čom budete informovaný SMS správou v deň jej zvyšovania. Nové rýchlosti nájdete v tabuľkách nižšie.

Magio Internet

Metalická ADSL technológia

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

M

4/0,5

1/0,2

L

8/1

4/0,5

XL

15/1

8/0,5

 

Metalická VDSL technológia

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

KlasikNET ŠTART

15/3

5/1

KlasikNET ŠTART+

10/3*

30/3

15/1

KlasikNET IDEÁL

50/6

40/6*

30/2

KlasikNET IDEÁL+

70/6

50/2

KlasikNET MAX

90/10

80/10*

70/3

M

10/1

5/0,5

M+

25/3

10/1

L

40/4

25/3

L+

60/6

40/4

XL

90/9

60/6

*Dostupnosť maximálnej rýchlosti závisí od parametrov siete v mieste zriadenia Služby.

 

Optická technológia GPON – pre programy, ktoré nie sú zaradené v Magenta 1

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

OptikNET ŠTART

Pôvodná rýchlosť: 50/10

Nová rýchlosť: 50/20

Pôvodná rýchlosť: 25/5

Nová rýchlosť: 25/10

OptikNET IDEÁL

Pôvodná rýchlosť: 350/70

Nová rýchlosť: 400/80

Pôvodná rýchlosť: 100/20

Nová rýchlosť: 200/40

OptikNET EXTRA

Pôvodná rýchlosť: 700/140

Nová rýchlosť: 800/160

Pôvodná rýchlosť: 350/70

Nová rýchlosť: 400/80

OptikNET MAX

980/200 

 700/140

M

Pôvodná rýchlosť: 30/3

Nová rýchlosť: 50/20

Pôvodná rýchlosť: 15/1,5

Nová rýchlosť: 25/10

L

Pôvodná rýchlosť: 250/25

Nová rýchlosť: 400/80

Pôvodná rýchlosť: 60/6

Nová rýchlosť: 200/40

XL

Pôvodná rýchlosť: 600/60

Nová rýchlosť: 800/160

Pôvodná rýchlosť: 300/30

Nová rýchlosť: 400/80

XL s DS GIGA

Pôvodná rýchlosť: 950/100

Nová rýchlosť: 980/200

Pôvodná rýchlosť: 300/30

Nová rýchlosť: 700/140

 

Optická technológia GPON – pre programy, ktoré sú zaradené v Magenta 1

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

OptikNET ŠTART

Pôvodná rýchlosť: 100/20

Nová rýchlosť: 100/40

Pôvodná rýchlosť: 50/10

Nová rýchlosť: 50/20

OptikNET IDEÁL

Pôvodná rýchlosť: 500/100

Nová rýchlosť: 800/160

Pôvodná rýchlosť: 350/70

Nová rýchlosť: 400/80

OptikNET EXTRA 

 980/200

700/140

OptikNET MAX

980/300

700/210

 

Optická technológia Active Ethernet

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

M

15/1

9/0,6

L

60/6

36/3,6

XL

100/10

60/6

 

Biznis NET

Metalická ADSL technológia

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

Biznis KlasikNET M

4/0,5

1/0,2

Biznis KlasikNET M+

8/1

4/0,5

Biznis KlasikNET XL

15/1

8/0,5

 

Metalická VDSL technológia

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

Biznis KlasikNET M

15/5

10/3*

5/1,7

5/1*

Biznis KlasikNET M+

30/5

15/1,7

Biznis KlasikNET L+

50/6

40/6*

30/2

Biznis KlasikNET XL

70/6

50/2

Biznis KlasikNET XXL

90/10

80/10*

70/3

*Dostupnosť maximálnej rýchlosti závisí od parametrov siete v mieste zriadenia Služby.

 

Optická technológia GPON – pre programy, ktoré nie sú zaradené v Magenta 1 Biznis

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

Biznis OptikNET M

70/20

35/10

Biznis OptikNET M+

150/40

70/20

Biznis OptikNET L

400/140

150/40

Biznis OptikNET XL

Pôvodná rýchlosť: 600/200

Nová rýchlosť: 700/200

Pôvodná rýchlosť: 400/140

Nová rýchlosť: 470/140

Biznis OptikNET XXL

800/280

600/200

Biznis OptikNET MAX

1000/300

700/200

 

Optická technológia GPON – pre programy, ktoré sú zaradené v Magenta 1 Biznis

Názov programu Max. rýchlosť (Mbit/s)  Min. rýchlosť  (Mbit/s) 
downstream/upstream downstream/upstream

Biznis OptikNET M

150/40

75/20

Biznis OptikNET M+

400/140

150/40

Biznis OptikNET L 

Pôvodná rýchlosť: 600/200

Nová rýchlosť: 700/200 

Pôvodná rýchlosť: 400/140

Nová rýchlosť: 470/140

Biznis OptikNET XL

800/280

600/200

Biznis OptikNET XXL

1000/300

700/200

Biznis OptikNET MAX

1000/300

700/200

 

Ako správne merať rýchlosť internetu

Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľke vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú linku technickej podpory na tel.č. 0800 123 777 denne od 07:00 do 23:00 hod..

  • Ako prvé odmerajte rýchlosť pripojenia na niektorom speedmetri. Odporúčame napr. www.speedtest.net.
  • Relevantné meranie rýchlostí by malo prebiehať nasledovne:
    • Meranie realizujte výhradne na počítači, ktorý je pripojený "káblom", nie cez "wi-fi".
    • Počas merania používajte len jeden počítač, ostatné zariadenia prosím vypnite alebo odpojte od wi-fi.
    • Obmedzte sťahovanie, vedomé alebo nevedomé (na pozadí, napr. sťahovanie aktualizácii OS Windows). ). Rýchlosť internetu môžu ovplyvňovať aj vírusy, malware, prípadne samotný antivírový program (pri analýze toku dát). 
    • Overte, či na váš router nie sú pripojení cez wi-fi rodinní príslušníci alebo susedia.
    • Ak máte zakúpenú televíziu Magio, internetovú rýchlosť merajte pri vypnutých Magio Boxoch (nie v stand-by móde, nakoľko Magio Box môže nahrávať). 
  • Pri službách na optickej technológii GPON, kde sa pohybujeme vo väčších rýchlostiach (programy OptikNET IDEÁL, EXTRA, MAX, Biznis OptikNET L, XL, XXL a MAX), môže byť limitujúcich viacero faktorov, preto odporúčame pred meraním rýchlostí splniť nasledujúce podmienky, okrem vyššie uvedených:
    • Musíte mať jedno z týchto zariadení: Huawei 8245H, Huawei HG8141V5,  Sagemcom 5655 AC alebo Sagemcom 5670.
    • Musíte mať prepojené ONT a PC ethernetovým káblom s označením Cat 5e alebo vyšším.
    • Sieťová karta v počítači musí umožniť dosiahnutie rýchlosti do 1 Gbit/s - štandardne býva označená ako Ethernet 1000/100/10 Mbit/s alebo 1 Gbit/s.
    • Meranie vysokých rýchlostí cez webový prehliadač sú skreslené. Odporúčame merať rýchlosť cez aplikáciu Speedtest, ktorú si môžete stiahnuť tu
  • V prípade, že sa vám zdá rýchlosť internetu pomalšia ako obvykle, vykonajte reštart routera a tiež počítača (vypnúť/zapnúť).
  • Meranie skúste realizovať aj na inom počítači alebo notebooku, aby sa vylúčila prípadná chyba vo vašom počítači. Samozrejme, len v prípade, ak máte takú možnosť.
  • Ak ste si objednali novú službu alebo ste prešli na vyššiu rýchlosť, tak službu prvých 7 dní po zriadení analyzujeme. Kontrolujeme kvalitu vedenia, ktorá priamo ovplyvňuje vašu stabilitu pripojenia. Z tohto dôvodu môžete mať počas tohto obdobia nižšiu rýchlosť. V tomto intervale budeme radi, ak počas tohto obdobia nebudete vôbec vypínať Magio router.

Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľke vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú linku technickej podpory na tel.č. 0800 123 777 denne od 07:00 do 23:00 hod.