Rýchlosti internetu

Pred meraním rýchlostí odporúčame splniť nasledujúce podmienky:

• Koncové zariadenie:

  • Ak si prenajímate koncové zariadenia od Telekomu, tieto spĺňajú nevyhnutné technické parametre pre meranie rýchlosti (LAN porty sú typu Gigabit Ethernet).

  • Ak využívate vlastné koncové zariadenie, musí mať aspoň jeden LAN port typu Gigabit Ethernet (alebo 10/100/1000). Do tohto portu zapojte ethernetový kábel.

• Ethernetový kábel: koncové zariadenie a PC musíte mať prepojené ethernetovým káblom s označením Cat 5e alebo vyšším.

• Sieťové porty: všetky sieťové prvky (napr. switch) odporúčame typu 1000BASE-T (Gigabit Ethernet). Ak využívate služby na metalickej technológii alebo Active Ethernete, postačujú sieťové prvky typu 100BASE-TX (Fast ethernet).

• Sieťová karta v počítači: musí spĺňať štandard 1000BASE-T (ak využívate služby na GPON technológii) alebo 100BASE_TX (ak využívate služby na metalickej technológii, alebo na technológii Active Ethernet).

• Kvalitný disk: počítač musí byť schopný zapisovať dáta rýchlosťou do 1 Gbit/s (čo je približne 125 MB/s). Pre stabilné meranie rýchlosti sa vyžadujú pevné disky s rýchlosťou 7200 ot./min. alebo SSD disky.

Pri službách na optickej technológii XGS-PON (programy OptikNET XL a BiznisNET Expert), kde sa pohybujeme vo väčších rýchlostiach, môže byť limitujúcich viacero faktorov, preto odporúčame pred meraním rýchlostí splniť nasledujúce podmienky:

• Koncové zariadenie:

  • Ak si prenajímate koncové zariadenie Askey RTV7907VW alebo KAON PM1191 od Telekomu, zapojte ethernetový kábel do LAN1 portu, ktorý podporuje 2.5GbE.

  • Ak máte vlastné zariadenie, musí mať aspoň jeden LAN port s podporou 2.5GbE (označovaný ako 2.5GBASE-T alebo Multi-Gigabit 100/1000/2500 Mbps). Do tohto portu zapojte ethernetový kábel.

• Ethernetový kábel: koncové zariadenie a PC musíte mať prepojené ethernetovým káblom s označením Cat 6 alebo vyšším.

• Sieťové porty: všetky sieťové prvky (napr. switch) musia podporovať 2,5GbE / 2,5GBASE T.

• Sieťová karta v počítači: budete potrebovať aspoň 2,5 GbE sieťovú kartu (napr. do PCIe slotu pre stolné PC) alebo externý 2,5G USB adaptér.

• Kvalitný disk: počítač musí byť schopný zapisovať dáta rýchlosťou 2,5 Gbit/s (čo je približne 312,5 MB/s). Bežné staršie HDD disky môžu byť brzdou, na plné využitie rýchlosti je vhodnejšie použiť moderný SSD disk.

• Relevantné meranie rýchlostí by malo prebiehať nasledovne:

  • Meranie realizujte výhradne na počítači, ktorý je pripojený "káblom", nie cez "wi-fi".

  • Počas merania používajte len jeden počítač, ostatné zariadenia prosím vypnite alebo odpojte od wi-fi.

  • Obmedzte sťahovanie, vedomé alebo nevedomé (na pozadí, napr. sťahovanie aktualizácii OS Windows). Rýchlosť internetu môžu ovplyvňovať aj vírusy, malware, prípadne samotný antivírový program (pri analýze toku dát).

  • Overte, či na váš router nie sú pripojení cez wi-fi rodinní príslušníci alebo susedia.

  • Ak máte zakúpenú Magio Televíziu, internetovú rýchlosť merajte pri vypnutých Magio Boxoch (nie v stand-by móde, nakoľko Magio Box môže nahrávať).

  • Meranie vykonajte na niektorom speedmetri. Odporúčame napr. www.speedtest.net.

  • Meranie vysokých rýchlostí cez webový prehliadač sú zvyčajne skreslené. Odporúčame preto merať rýchlosť cez aplikáciu Speedtest, ktorú si môžete stiahnuť tu.

  • V prípade, že sa vám zdá rýchlosť internetu pomalšia ako obvykle, vykonajte reštart routera a tiež počítača (vypnúť/zapnúť).

  • Meranie skúste realizovať aj na inom počítači alebo notebooku, aby sa vylúčila prípadná chyba vo vašom počítači. Samozrejme, len v prípade, ak máte takú možnosť.

  • Ak ste si objednali novú službu alebo ste prešli na vyššiu rýchlosť, tak službu prvých 7 dní po zriadení analyzujeme. Kontrolujeme kvalitu vedenia, ktorá priamo ovplyvňuje vašu stabilitu pripojenia. Z tohto dôvodu môžete mať počas tohto obdobia nižšiu rýchlosť. V tomto intervale budeme radi, ak počas tohto obdobia nebudete vôbec vypínať Magio router.

Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľkach vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456 denne od 07:00 do 22:00 hod.