Rýchlosti internetu
Od 15. marca 2024 zvyšujeme rýchlosti internetu na programoch OptikNET a Biznis OptikNET pre všetkých nových zákazníkov.
Zároveň od 18. marca 2024 začíname s postupným zvyšovaním rýchlosti na týchto programoch aj pre našich súčasných zákazníkov. Zvyšovanie rýchlostí prebehne v nočných hodinách a bude spojené s krátkym (cca15 min.) prerušením služieb na optickom prístupe, o čom zákazníkov informujeme formou SMS v deň zvýšenia rýchlosti. Zákazníci si nemusia o nič žiadať, zmena prebehne automaticky.
Zvyšovanie rýchlosti nebude prebiehať počas víkendov a sviatkov. Jeho ukončenie je naplánované na koniec apríla.
Magio Internet
Metalická ADSL technológia
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | | |||
| M | 4/0,5 | 1/0,2 | ||
| L | 8/1 | 4/0,5 | ||
| XL | 15/1 | 8/0,5 | ||
Metalická VDSL technológia
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | | |||
| KlasikNET ŠTART | 15/3 10/3* | 5/1 | ||
| KlasikNET ŠTART+ | 30/3 | 15/1 | ||
| KlasikNET IDEÁL | 50/6 40/6* | 30/2 | ||
| KlasikNET IDEÁL+ | 70/6 | 50/2 | ||
| KlasikNET MAX | 90/10 80/10* | 70/3 | ||
| M | 10/1 | 5/0,5 | ||
| M+ | 25/3 | 10/1 | ||
| L | 40/4 | 25/3 | ||
| L+ | 60/6 | 40/4 | ||
| XL | 90/9 | 60/6 | ||
*Dostupnosť maximálnej rýchlosti závisí od parametrov siete v mieste zriadenia Služby.
Optická technológia GPON – pre programy, ktoré nie sú zaradené v Magenta 1
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| OptikNET ŠTART | | 32/12 | ||
| OptikNET IDEÁL | | 200/40 | ||
| OptikNET EXTRA | | 340/80 | ||
| OptikNET MAX | 980/300 | 392/120 | ||
| M | 50/20 | 25/10 | ||
| L | 400/80 | 200/40 | ||
| XL | 800/160 | 400/80 | ||
| XL s DS GIGA | 980/200 | 700/140 | ||
Optická technológia GPON – pre programy, ktoré sú zaradené v Magenta 1 s aktivovaným benefitom Rýchlejší optický internet
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| OptikNET ŠTART | | 64/24 | ||
| OptikNET IDEÁL | | 340/80 | ||
| OptikNET EXTRA | | 392/120 | ||
| OptikNET MAX | 980/500 | 392/200 | ||
Optická technológia Active Ethernet
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| M | 15/1 | 9/0,6 | ||
| L | 60/6 | 36/3,6 | ||
| XL | 100/10 | 60/6 | ||
Biznis NET
Metalická ADSL technológia
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| Biznis KlasikNET M | 4/0,5 | 1/0,2 | ||
| Biznis KlasikNET M+ | 8/1 | 4/0,5 | ||
| Biznis KlasikNET XL | 15/1 | 8/0,5 | ||
Metalická VDSL technológia
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| Biznis KlasikNET M | 15/5 10/3* | 5/1,7 5/1* | ||
| Biznis KlasikNET M+ | 30/5 | 15/1,7 | ||
| Biznis KlasikNET L+ | 50/6 40/6* | 30/2 | ||
| Biznis KlasikNET XL | 70/6 | 50/2 | ||
| Biznis KlasikNET XXL | 90/10 80/10* | 70/3 | ||
*Dostupnosť maximálnej rýchlosti závisí od parametrov siete v mieste zriadenia Služby.
Optická technológia GPON – pre programy, ktoré nie sú zaradené v Magenta 1 Biznis
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| Biznis OptikNET M | | 40/16 | ||
| Biznis OptikNET M+ | | 80/32 | ||
| Biznis OptikNET L | | 200/64 | ||
| Biznis OptikNET XL | | 320/100 | ||
| Biznis OptikNET XXL | | 360/120 | ||
| Biznis OptikNET MAX | 980/500 | 392/200 | ||
Optická technológia GPON – pre programy, ktoré sú zaradené v Magenta 1 Biznis s aktivovaným benefitom Rýchlejší optický internet
| Názov programu | Max. rýchlosť (Mbit/s) | Min. rýchlosť (Mbit/s) | ||
| downstream/upstream | downstream/upstream | |||
| Biznis OptikNET M | | 80/32 | ||
| Biznis OptikNET M+ | | 200/64 | ||
| Biznis OptikNET L | | 320/100 | ||
| Biznis OptikNET XL | | 360/140 | ||
| Biznis OptikNET XXL | 980/500 | 392/200 | ||
| Biznis OptikNET MAX | 980/500 | 392/200 | ||
Ako správne merať rýchlosť internetu
Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľke vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456 denne od 07:00 do 22:00 hod..
- Ako prvé odmerajte rýchlosť pripojenia na niektorom speedmetri. Odporúčame napr. www.speedtest.net.
- Relevantné meranie rýchlostí by malo prebiehať nasledovne:
- Meranie realizujte výhradne na počítači, ktorý je pripojený "káblom", nie cez "wi-fi".
- Počas merania používajte len jeden počítač, ostatné zariadenia prosím vypnite alebo odpojte od wi-fi.
- Obmedzte sťahovanie, vedomé alebo nevedomé (na pozadí, napr. sťahovanie aktualizácii OS Windows). ). Rýchlosť internetu môžu ovplyvňovať aj vírusy, malware, prípadne samotný antivírový program (pri analýze toku dát).
- Overte, či na váš router nie sú pripojení cez wi-fi rodinní príslušníci alebo susedia.
- Ak máte zakúpenú televíziu Magio, internetovú rýchlosť merajte pri vypnutých Magio Boxoch (nie v stand-by móde, nakoľko Magio Box môže nahrávať).
- Pri službách na optickej technológii GPON, kde sa pohybujeme vo väčších rýchlostiach (programy OptikNET IDEÁL, EXTRA, MAX, Biznis OptikNET L, XL, XXL a MAX), môže byť limitujúcich viacero faktorov, preto odporúčame pred meraním rýchlostí splniť nasledujúce podmienky, okrem vyššie uvedených:
- Musíte mať jedno z týchto zariadení: Huawei 8245H, Huawei HG8141V5, Sagemcom 5655 AC alebo Sagemcom 5670.
- Musíte mať prepojené ONT a PC ethernetovým káblom s označením Cat 5e alebo vyšším.
- Sieťová karta v počítači musí umožniť dosiahnutie rýchlosti do 1 Gbit/s - štandardne býva označená ako Ethernet 1000/100/10 Mbit/s alebo 1 Gbit/s.
- Meranie vysokých rýchlostí cez webový prehliadač sú skreslené. Odporúčame merať rýchlosť cez aplikáciu Speedtest, ktorú si môžete stiahnuť tu.
- V prípade, že sa vám zdá rýchlosť internetu pomalšia ako obvykle, vykonajte reštart routera a tiež počítača (vypnúť/zapnúť).
- Meranie skúste realizovať aj na inom počítači alebo notebooku, aby sa vylúčila prípadná chyba vo vašom počítači. Samozrejme, len v prípade, ak máte takú možnosť.
- Ak ste si objednali novú službu alebo ste prešli na vyššiu rýchlosť, tak službu prvých 7 dní po zriadení analyzujeme. Kontrolujeme kvalitu vedenia, ktorá priamo ovplyvňuje vašu stabilitu pripojenia. Z tohto dôvodu môžete mať počas tohto obdobia nižšiu rýchlosť. V tomto intervale budeme radi, ak počas tohto obdobia nebudete vôbec vypínať Magio router.
Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľke vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456 denne od 07:00 do 22:00 hod.