Identifikačný kód (ID kód) je 4-miestny číselný kód, ktorý je okrem Hlasovej biometrie najvyššia a najbezpečnejšia forma identifikácie rezidenčných zákazníkov s rodným číslom. ID kód je vždy len jeden pre všetky služby (mobilné aj fixné), ktoré má zákazník aktivované pod svojim rodným číslom. ID kód slúži na ochranu údajov zákazníka pri telefonickom, e-mailovom alebo písomnom kontakte so spoločnosťou Slovak Telekom a.s., pri využívaní mobilných a fixných služieb.
Prostredníctvom ID kódu môže zákazník z pohodlia svojho domova telefonicky, e-mailom alebo cez zákaznícky portál Môj Telekom napríklad:
aktivovať či zmeniť nastavenia vybraných hlavných a doplnkových služieb,
získať informácie o svojich produktoch, faktúrach a platbách.
O zaslanie ID kódu je možné požiadať jedným z nasledujúcich spôsobov:
na webovej stránke www.telekom.sk/id-kod,
osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre, kde vám ID kód poskytnú na počkanie,
telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, kde vám operátor následne pošle ID kód poštou na adresu trvalého pobytu alebo SMS na primárne kontaktné telefónne číslo uvedené v systéme Slovak Telekomu,
e-mailom prostredníctvom kontaktného formulára Napíšte nám. Do tela e-mailu, prosím, uveďte vaše telefónne číslo, meno, adresu, dátum narodenia ID kód vám bude zaslaný poštou na adresu trvalého pobytu.
Na webovej stránke www.telekom.sk/id-kod zadajte svoje primárne telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy a číslo adresáta, ktoré nájdete vo svojej faktúre v pravom hornom rohu.
Na uvedené tel. číslo vám príde overovací kód, ktorý je potrebné zadať do príslušného poľa.
Vyplňte svoje osobné údaje – Meno, Priezvisko a Rodné číslo (bez medzier a lomítka).
Zobrazí sa váš ID kód, ktorý viete použiť pri riešení požiadaviek pri telefonickom kontakte.