Môj Telekom

Môj Telekom je zákaznícky portál, v ktorom si administrujete svoje produkty a služby, vidíte prehľad o svojej spotrebe a faktúrach, môžete si prezerať podrobné výpisy, analýzy a mnoho ďalšieho.
Zákaznícky portál je prispôsobený aj na zobrazovanie na mobilných zariadeniach ako sú smartfóny a tablety.

Pre plnohodnotné využívanie zákazníckeho portálu odporúčame mať aktívnu elektronickú komunikáciu (elektronickú komunikáciu momentálne neposkytujeme pre firemných zákazníkov).

Obsah

Registrácia do portálu Môj Telekom

Do Môj Telekom sa môžete zaregistrovať vyplnením online registračného formulára.
Registrovať sa môžete aj v prípade, že zatiaľ nevyužívate žiadne služby od Telekomu.


V rámci registrácie si môžete svoj budúci účet prepojiť aj s vašim účtom na Facebook a Google. Toto prepojenie vám umožní prihlásenie pomocou prihlasovacích údajov do týchto účtov.


Registrovať sa

Prihlásenie do portálu Môj Telekom

Do zákazníckeho portálu Môj Telekom sa môžete prihlásiť na stránke prihlásenia. Pri prihlasovaní zadávate prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Namiesto prihlasovacieho mena môžete pri prihlasovaní použiť aj e-mailovú adresu.


Prihlásiť sa

Zabudnuté prihlasovacie meno alebo heslo

Ak ste svoje prihlasovacie údaje zabudli, môžete si ich jednoducho obnoviť tu: Obnovenie prihlasovacích údajov.

Prihlásenie cez Facebook a Google

Ak si svoj účet prepojíte so sociálnou sieťou Facebook alebo účtom na Google, môžete sa prihlasovať aj pomocou prihlasovacích údajov do vášho Facebooku alebo Google.

Pripojenie produktov do účtu na Môj Telekom

Ak chcete v Môj Telekom spravovať všetky svoje služby a produkty, odporúčame vám aktivovať si Elektronickú komunikáciu.
Po jej aktivovaní a prepojení s vašim účtom budete v Môj Telekom automaticky vidieť a spravovať všetky produkty, ktoré sú viazané na vaše rodné číslo.
Elektronická komunikácia vám umožní vykonávať na produktoch aj také zmeny, ktoré vyžadujú podpis zmluvy. Tiež vám umožní podpisovať dokumenty priamo v portály.

Ak sa rozhodnete nevyužívať výhody Elektronickej komunikácie, máte možnosť pripojiť si vaše produkty jedným z troch spôsobov:

  • Mobilné telefónne číslo -  s oprávnením sledovať spotrebu na tomto tle. čísle.
  • Rodné číslo – pripojí všetky produkty naviazané na rodné číslo s oprávnením prezerať a meniť si produkty, platiť fakúry a sledovať spotrebu.
  • Firma (IČO) - pripojí všetky produkty naviazané na IČO

Podrobné návody na pripojenie nájdete nižšie.
Spôsob, akým si pripojíte produkty do vášho účtu, ovplyvní aj rozsah vašich oprávnení – teda možnosť vidieť alebo aj aktívne spravovať produkty. Viac o oprávneniach sa dočítate tu.


Elektronickú komunikáciu momentálne neposkytujeme pre firemných zákazníkov (IČO). Produkty si pripojíte pomocou vášho IČO a PID kódu alebo cez mobilné telefónne číslo.

Pripojenie mobilného čísla k účtu Môj Telekom

Svoje mobilné telefónne číslo si môžete pripojiť jednoducho cez jednorazový overovací kód, ktorý vám zašleme v SMS. Na takto pripojenom čísle môžete sledovať vašu spotrebu, ale nemôžete robiť žiadne zmeny a aktivácie doplnkových služieb. Tak isto nezískate prístup k faktúram.

  1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.
  2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.
  3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte, či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  4. Bude vám zaslaný jednorazový kód, ktorý vpíšete do políčka.
  5. Vyberte, že si chcete pripojiť Mobilné telefónne číslo a zadajte telefónne číslo, ktoré si chcete k účtu pripojiť.
  6. Na mobilné telefónne číslo, ktoré ste zadali v predchádzajúcom kroku, vám bude zaslaný SMS jednorazový kód, ktorý zadajte do poľa Overovací kód a kliknite na tlačidlo Pripojiť.
  7. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte napárované mobilné číslo s oprávnením zobrazovať si údaje a spotrebu.

Pripojenie rodného čísla k účtu Môj Telekom

Všetky produkty mobilnej a pevnej siete si pripojíte naraz zadaním vášho rodného čísla a ID kódu. Na takto pripojených produktoch môžete sledovať spotrebu, uhrádzať faktúry či dokupovať doplnkové služby.
ID kód vám bol doručený po zriadení prvej služby. Pokiaľ tento údaj neviete nájsť, váš ID kód získate aj v tomto formulári. Prípadne môžete zavolať na zákaznícku infolinku 0800 123 456 a požiadať o doručenie ID kódu.

  1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.
  2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.
  3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  4. Bude vám zaslaný jednorazový overovací kód, ktorý vpíšete do políčka.
  5. Vyberte, že si chcete pripojiť Rodné číslo a zadajte svoje rodné číslo bez lomítka.
  6. Zadajte svoj ID kód.
  7. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte napárované všetky produkty viazané na vaše rodné číslo s oprávnením prezerať si a upravovať informácie o produktoch.

Pripojenie firmy (IČO) k účtu Môj Telekom

Firemní zákazníci si môžu jednoducho pripojiť svoje mobilné a pevné produkty pomocou IČO a PID kódu. Na takto pripojených produktoch môžete sledovať spotrebu, uhrádzať faktúry či dokupovať doplnkové služby.
PID kód vám bol po zriadení prvej služby. Pokiaľ neviete, aký je váš PID, môžete zavolať na infolinku pre firemných zákazníkov na čísle 0800 123 500 alebo kontaktovať vášho obchodného reprezentanta.

  1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.
  2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.
  3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  4. Bude vám zaslaný jednorazový overovací kód, ktorý vpíšete do políčka.
  5. Vyberte, že si chcete pripojiť Firmu (IČO) a kliknite na Pokračovať.
  6. Zadajte IČO spoločnosti.
  7. Zadajte PID, ktorý vám bol doručený pre dané IČO.
  8. Kliknite na tlačidlo Pripojiť.
  9. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte napárované všetky služby mobilnej a pevnej siete danej firmy, ktoré je možné v portáli spravovať (niektoré služby nie je možné cez portál spravovať a preto sa vám nezobrazia - napr. VPN a dátové služby,...). Získavate oprávnenie prezerať si a upravovať informácie o produktoch.

Aké údaje potrebujete pre pripojenie produktov?

Prehľad údajov, ktoré budete potrebovať pre pripojenie jednotlivých typov produktov.

Typ produktu - chcem si pripojiť Pre overenie potrebujem K účtu sa mi pripojí
Mobilné telefónne číslo telefónne číslo + jednorazový SMS kód Telefónne číslo (produkt) s oprávnením na Čítanie
Rodné číslo rodné číslo + ID kód Všetky služby a faktúry patriace pod daného zákazníka s oprávnením Aktívny správca (zákazník, faktúra + produkt), vrátane takých, ktoré si aktivujete v budúcnosti.
Firmu (IČO) IČO + PID kód Všetky služby a faktúry patriace pod daného zákazníka s oprávnením Aktívny správca (zákazník, faktúra + produkt) vrátane takých, ktoré si aktivujete v budúcnosti.