Reklamácie koncových zariadení

Pomocou autorizovaných servisných stredísk Vám poskytujeme záručné aj nezáručné opravy koncových zariadení.

Dôležité vedieť pred tým ako reklamujete zariadenie

  • Pripravte si doklad o kúpe koncového zariadenia (ďalej len „KZ“), ak si od nás zariadenie nezakúpili.
  • Nezabudnite si priniesť originálnu nabíjačku pri závade s nabíjaním, výdržou batérie alebo zapnutím.
  • Pred odovzdaním KZ na reklamáciu vykonajte zálohu, aby ste predišli strate svojich dát ( napr. fotografie, kontakty).
  • Deaktivujte kód na KZ, pre vykonanie akéhokoľvek servisného zásahu je nutné, aby bolo KZ odblokované. Zároveň vypnite ochranu zariadenia ako napr. Find my iPhone (FMI) od Apple alebo Factory reset protection (FRP) od Google.
  • Počas záručnej opravy máte nárok na bezplatné zapožičanie náhradného KZ, aby ste mohli naše služby naďalej využívať ( v rámci aktuálnej dostupnosti na predajni).
  • Pre rýchle nájdenie najbližšej predajne, kliknite na mapu predajní a zadajte obec, prípadne ulicu, kde sa nachádzate.

Užitočné rady

KZ nezobrazuje údaje ( čierny displej/ fľaky), nedá sa zapnúť

KZ sa vypína

KZ sa reštartuje

KZ zamŕza

Slabá kapacita batérie/ KZ sa nenabíja

Nedá sa dovolať / stráca sa signál

V prípade akýchkoľvek nejasností vám radi pomôžeme na najbližšej predajni