Výhody
Voláte a surfujete naraz, nemusíte skladať hovor, keď si niečo chcete vyhľadať na internete.
Špičkový zvuk vďaka širšiemu rozsahu.
Rýchle spojenie hovoru.
VoLTE – hovory v sieti LTE
Vďaka VoLTE vám prinášame volanie v najlepšej možnej kvalite. VoLTE (Voice over LTE) je technológia, ktorá umožňuje uskutočňovanie hovorov v sieti LTE (4G). Hovor teda neprebieha cez hlasovú časť GSM siete, ale cez dátový kanál. Ide o variantu VoIP (volanie cez dátové siete pomocou IP protokolu). Volanie stojí rovnako ako bežné hovory podľa vašej tarify a nespotrebuje vám žiadne dáta. Aktivácia a využívanie VoLTE je bezplatné.
VoLTE v domácej sieti
Aby ste mohli využívať VoLTE v domácej sieti, potrebujete splniť tieto podmienky:
smartfón alebo smart hodinky zakúpené v Telekome, ktoré podporujú VoLTE, alebo smartfón/smart hodinky, ktorých výrobca sprístupnil podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov/smart hodiniek určených na predaj mimo Telekomu,
byť v pokrytí LTE (4G) siete,
mať jeden z našich Paušálov Spojenie, Biznis Spojenie, Telekom paušál, Telekom Biznis paušál, paušál Magenta Mobile alebo MT Professional Plus Classic alebo jednu z našich predplatených služieb SWIPE, Predplatenka, Easy Pecka, Easy Team, Easy Fix alebo Juro,
mať aktualizovaný softvér vo svojom smartfóne/smart hodinkách,
mať aktívnu službu. Službu vám aktivujeme automaticky. Službu si však viete aktivovať aj sami prostredníctvom bezplatnej SMS v tvare VOLTE (medzera) ZAP na číslo 12323. Aktivácia služby je možná po 1 hodine od aktualizácie softvéru.
Telefóny/smart hodinky zakúpené v Telekome
Všetky telefóny/smart hodinky, ktoré ste u nás zakúpili po 1. 1. 2020 už VoLTE podporujú (netýka sa biznis zákazníkov).
Telefóny/smart hodinky zakúpené mimo Telekomu
Výrobca rozhoduje o tom, či telefóny/smart hodinky zakúpené mimo Telekomu budú mať sprístupnené stiahnutie podporovaného VoLTE softvéru. Nevieme preto zaručiť dostupnosť VoLTE pre iné telefóny/smart hodinky, ako tie, ktoré boli zakúpené v Telekome.
VoLTE v zahraničí
Aby ste mohli využívať VoLTE v zahraničí, potrebujete splniť tieto podmienky:
smartfón alebo smart hodinky zakúpené v Telekome, ktoré podporujú VoLTE v roamingu, alebo smartfón/smart hodinky, ktorých výrobca sprístupnil podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov/smart hodiniek určených na predaj mimo Telekomu,
mať aktualizovaný softvér vo svojom smartfóne/smart hodinkách,
byť v pokrytí LTE (4G) siete v roamingu u roamingového operátora, ktorý podporuje naše VoLTE. Pozrite si vyhľadávač roamingových cien.
mať zapnutý roaming,
mať aktívnu službu VoLTE. Službu vám aktivujeme automaticky.
Telefóny zakúpené v Telekome
Všetky telefóny, ktoré ste u nás zakúpili po 1. 6. 2023 už VoLTE v roamingu podporujú (netýka sa biznis zákazníkov).
Telefóny zakúpené mimo Telekomu
Výrobca rozhoduje o tom, či telefóny zakúpené mimo Telekomu budú mať sprístupnené stiahnutie podporovaného VoLTE softvéru. Nevieme preto zaručiť dostupnosť VoLTE pre iné telefóny, ako tie, ktoré boli zakúpené v Telekome.
Upozornenie
V roamingu je aktuálne možné používať len smart hodinky Samsung Galaxy Watch.Aktivácia a deaktivácia
Ak ste si softvér telefónu aktualizovali na verziu podporujúcu službu VoLTE, a nachádzate sa momentálne v sieti Telekomu (nie ste práve v roamingu), Telekom vám v blízkej dobe službu automaticky aktivuje.
Službu si deaktivujete zaslaním bezplatnej SMS v tvare VOLTE VYP na číslo 12323.
Pre opätovnú aktiváciu služby VoLTE pošlite SMS v tvare VOLTE ZAP na číslo 12323.
Často kladené otázky
Ak ste dostali zamietavú odpoveď, tak nespĺňate podmienky pre aktiváciu služby VoLTE. Dôvodom môže byť nepodporovaný telefón, alebo neaktuálny softvér. Robíme všetko pre to, aby sme službu VoLTE sprístupnili všetkým zákazníkom bez obmedzení.
Zavolajte nám na Zákaznícku linku 0800 123 456 alebo na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.
Hovor sa nepreruší. Plynule prejde do bežného hovoru v 2G sieti.
Vstúpte do nastavení telefónu a v časti mobilné siete si VoLTE vypnite a znovu zapnite. Ak problém aj naďalej pretrváva, zavolajte nám na Zákaznícku linku 0800 123 456 alebo na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.
Áno. Službu VoLTE budete môcť využiť akonáhle výrobca vášho mobilu sprístupní podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené pre predaj mimo Telekomu. Toto môže nejaký čas trvať, keďže výrobca bude musieť zaručiť správnu funkčnosť telefónu v sieťach všetkých poskytovateľov VoLTE na Slovensku. Časový harmonogram je preto v kompetencii výrobcu vášho telefónu. Sledujte, prosím, informácie o aktualizáciách operačného systému svojho mobilného telefónu.
Prvý spôsob:
Keď vám na obrazovke telefónu v hornom stavovom riadku svieti 4G/LTE, uskutočnite hovor a pokiaľ vám 4G/LTE na obrazovke ostane aj počas hovoru, VoLTE máte aktívne.
Druhý spôsob:
Vstúpte do nastavení telefónu a skontrolujte, či váš status IMS je nasledovný:
Android zariadenia Nastavenia – Systém - Informácie o telefóne – Stav – Stav registrácie v službe IMS - Zaregistrované
iOS zariadenia Nastavenia – Všeobecné – Operátorské nastavenia – IMS status – Hlas
Ak váš telefón neobsahuje softvér s podporou VoLTE, v nastaveniach sa nebude nachádzať zmienka o IMS.
VoLTE v súčasnosti predstavuje najmodernejší a najkvalitnejší spôsob volania. S pribúdajúcimi podporovanými zariadeniami sa v budúcnosti stane hlavným spôsobom volania.
VoLTE je modernejšia technológia, ktorá pre komunikáciu medzi telefónmi nepotrebuje zostavenie komunikačného kanála, ako je to potrebné v sieti 2G. Hovor sa prenáša formou IP paketov a jeho zostavenie je aj vďaka tomu výrazne rýchlejšie.
Na dosiahnutie všetkých výhod VoLTE hovoru je potrebné, aby obaja účastníci hovoru spĺňali podmienky pre využívanie služby VoLTE (podporovaný telefón, firmvér, aktivovanú službu VoLTE), Ak z VoLTE volá jeden z vás a druhý volá napríklad z 2G siete, budete sa počuť aj napriek tomu vo vynikajúcej kvalite vďaka službe HD Voice.