Záložný internet v mobile
Napriek snahe poskytovať čo najlepšie služby sa môže stať niečo neočakávané: búrka či víchrica poškodí kábel alebo router a vy ostanete bez pripojenia. My v Telekome chceme, aby ste si naše služby mohli užívať bez prerušení, preto vám prinášame náhradné riešenie, aby ste mohli byť naďalej v spojení s blízkymi či priateľmi alebo pokračovať v pozeraní vášho obľúbeného seriálu.
Zaznamenali ste výpadok služby Magio Internetu, Biznis NETu alebo Magio Televízie?
V prípade výpadku Magio Internetu, Biznis NETu alebo Magio Televízie stačí nahlásiť poruchu v Telekom aplikácii prostredníctvom chatu s virtuálnou asistentkou Olíviou. Ak sa nám nepodarí odstrániť poruchu, Olívia vám ako náhradu ponúkne Záložný internet v mobile – neobmedzené mobilné dáta na 48 hodín zadarmo, aby ste mohli byť naďalej online alebo sledovať televíziu prostredníctvom mobilnej televízie Magio Go.
Poruchu a aktiváciu Záložného internetu v mobile môžete nahlásiť aj na bezplatnej poruchovej linke 0800 123 777 denne od 07:00 do 23:00 hod.
Nie je nevyhnutné, aby ste sa prepájali počas hovoru na nášho operátora, Záložný internet v mobile vám aktivuje aj naša virtuálna asistentka Olívia pri riešení vašej poruchy.
Záložný internet v mobile vám aktivujeme na vami uvedené mobilné telefónne číslo, s programom služieb T paušál, T Biznis paušál, ÁNO, Happy, Predplatenka, Easy alebo Fix, okrem programov T Nekonečno MAX a Biznis Nekonečno MAX.
Dostupnosť Záložného internetu v mobile v kombinácii s inými aktívnymi dátovými balíkmi nájdete v časti Najčastejšie otázky nižšie na stránke.
Aktivujte si Záložný internet v mobile (návod)
Postup, ako nazdieľam internet z môjho telefónu celej rodine
Po aktivácii Záložného internetu v mobile vám zostáva už len pár jednoduchých krokov, ako si môže internet užívať celá rodina. Štandardné smartfóny ponúkajú možnosť zdieľania internetu cez vytvorenie vlastnej wi-fi siete, alebo takzvaného hotspotu. Podľa typu vášho smartfónu si pozrite návod na nastavenie a zdieľanie wi-fi siete. V zariadeniach, ktoré používa vaša rodina, stačí už len vyhľadať novú sieť a pripojiť sa.
Postup pre nastavenie zdieľania mobilného internetu nájdete v našom videonávode:
Android (Samsung) - videonávod pre zdieľanie mobilného internetu
iPhone - videonávod pre zdieľanie mobilného internetu
Najčastejšie otázky
-
Ku ktorým programom mi aktivujete Záložný internet v mobile?
Záložný internet v mobile vám aktivujeme na vami uvedené mobilné telefónne číslo, s programom služieb T paušál, T Biznis paušál, ÁNO, Happy, Predplatenka, Easy alebo Fix, okrem programov T Nekonečno MAX a Biznis Nekonečno MAX.
-
Aký rýchly bude Záložný internet v mobile? Bude dátovo obmedzený? Budem ho mať spoplatnený?
Po aktivácii Záložného internetu v mobile (obdržíte SMS správu o aktivácii) nebudú všetky mobilné dáta, prenesené vašim mobilným telefónom účtované po dobu 48 hodín od aktivácie. Rýchlosť internetu je obmedzená vašim lokálnym pokrytím. Ak ste v dosahu 4G siete, tak vaša maximálna rýchlosť bude do 375 Mb/s v smere k vám. Overte si rýchlosť vo vašej lokalite na tomto linku. Vaše pokrytie Wi-Fi sieťou vo vašej domácnosti, ktoré si vytvoríte cez prístupový bod, je obmedzené jeho kapacitou a tiež jeho umiestnením v domácnosti.
-
Mám aktivovaný iný dátový balík, ako sa budú čerpať dáta po aktivovaní Záložného internetu v mobile?
Dáta z neobmedzeného dátového balíka Záložný internet v mobile budete čerpať prednostne pred ostatnými dátovými balíkmi aktivovanými vo vzťahu k paušálu, ku ktorému sa aktivuje Záložný internet v mobile. Dáta z takéhoto paušálu alebo iného dátového balíčka k nemu aktivovanému sa počas platnosti Záložného internetu v mobile prestanú čerpať a opätovne sa začnú po 48 hodinách. Platnosť denných dátových balíčkov plynie aj počas platnosti Záložného internetu v mobile. V prípade predplatených služieb Easy a Fix sa Záložný internet v mobile aktivuje ihneď. Aj v prípade služby Predplatenka sa aktivuje hneď, ale ak máte aktívny iný dátový balíček, ktorého zostávajúca doba platnosti je kratšia, ako je platnosť Záložného internetu v mobile, tak sa najprv dočerpajú dáta z tohto balíčka a potom sa začnú čerpať dáta zo Záložného internetu v mobile.
-
Kde môžem využiť Záložný internet v mobile?
Dáta z neobmedzeného balíka Záložný internet v mobile môžete využívať na území SR. Nie je možné ich využívať v roamingu v Zóne 0 a 1. Ak sa budete nachádzať v krajinách patriacich do Zóny 0 alebo 1, budete aj pri aktívnom neobmedzenom dátovom balíku Záložný internet v mobile čerpať dáta zo svojho mobilného paušálu alebo iného dátového balíčka, ktorý ste mali aktívny pred aktiváciou Záložného internetu v mobile.
V prípade Predplatenky, ku ktorej bol aktivovaný Záložný internet v mobile počas trvania platnosti dátového balíka Nekonečné dáta Deň alebo Neobmedzené piatky, sa v roamingu počas platnosti Záložného internetu v mobile neobnoví platnosť dátového balíčka Nekonečné dáta Deň alebo Neobmedzené piatky.
-
Ako sa vaše dáta deaktivujú?
Po 48 hodinách vám zašleme SMS s informáciu o deaktivácii balíka. Od tohto okamihu začnete čerpať dáta z vášho paušálu, prípadne z dátového balíka, ktorý ste už mali aktivovaný predtým. Pri Predplatenke si musíte zakúpiť iný dátový balíček (napr. Denný balík 300 MB), aby ste mohli surfovať ďalej. Ak ste pri Easy a Fix nemali aktívny žiadny balíček, začnete čerpať dáta z internetu na deň.
-
Ako si mám aktivovať Magio GO, ak som túto službu ešte nikdy nepoužil?
Služba Magio GO je určená každému, kto chce sledovať televízne programy vo svojom mobile, tablete alebo počítači. Pre zákazteníkov Magio Televízie (v pevnej sieti alebo cez satelit) je Magio GO zadarmo. V prípade, ak nemáte službu aktívnu, viete si ju aktivovať prostredníctvom bezplatnej Zákazníckej linky na čísle 0800 123 456 alebo v ktorejkoľvek predajni Telekomu. Po aktivácií dostanete SMS s prihlasovacími údajmi. Televíziu tak môžete pozerať prostredníctvom počítača (internetový prehliadač Chrome) alebo mobilu či tabletu (iOS alebo Android). Do mobilu alebo tabletu je potrebné stiahnuť si aplikáciu z Google Play alebo App Store. Následne si môžete vybrať z dostupných balíčkov a službu si jednoducho objednať.
Mobilná aplikácia Telekom
Stiahnite si mobilnú appku a majte všetko dôležité na jednom mieste.
