Zriadenie služby
Zriadenie služieb pevnej siete ako je Telefonovanie, Internet alebo Televízia si vyžaduje prepojenie našej siete s koncovým bodom, ktorý je priamo v priestore zákazníka - v byte, dome alebo v obchodnom priestore. Spôsob zriadenia spravidla závisí od toho, na akej technológii sa služba zriaďuje, či metalickej, optickej, alebo v prípade televízie aj satelitnej. Optická technológia je pritom z hľadiska kvality aj rýchlosti pre vás najvýhodnejšia, a preto sa snažíme neustále rozširovať naše optické pokrytie.
Mám zriadenú prípojku
Pokiaľ vo vašom byte, dome alebo kancelárii máte už prípojku (zásuvku) zriadenú, návšteva technika nie je nevyhnutná a samotné zriadenie je veľmi rýchle. Po prijatí vašej objednávky vám kuriér spravidla do 1-3 dní doručí potrebné zariadenia a po ich zapojení môžete službu využívať. Samozrejme je možné si za poplatok objednať zapojenie zariadení technikom, vtedy potrebné zariadenia donesie technik.
Nemám zriadenú prípojku
Ak je potrebné, aby technik prešetril možnosť zriadenia služby na vašej adrese a nainštaloval zásuvku, dohodneme si s vami termín, ktorý vám vyhovuje. O dohodnutom termíne vám príde notifikácia, a to po jeho zaevidovaní, ako aj pripomenutie 3 dni vopred. V tomto prípade bežne zriaďujeme službu do týždňa odo dňa, kedy prijmeme vašu objednávku
Odporúčaná predpríprava pre pripojenie domu na fixne úložnú verejnú telekomunikačnú sieť - bez ohľadu na operátora
Odporúčame položiť HDPE rúru o priemere 32mm, čo je klasická vodárenská rúra čiernej farby, ktorú je možné kúpiť bežne v stavebninách vrátane príslušenstva medzi domom a hranicou pozemku. Ukončenie rúry v dome má byť v blízkosti miesta, kde budú sústredené technologické prvky domu najmä elektrická poistková skrinka alebo technologické miesto domu. V blízkosti má byť dostupné vhodné pripojenie na elektrickú sieť ≈230V/50Hz. Ukončenie rúry na hranici pozemku má byť na už prístupnom verejnom priestore napr. za plotom v miestach k najbližšiemu postavenému telekomunikačnému stĺpu. V prípade, ak sa v danej lokalite nenachádzajú telekomunikačné stĺpy, umiestnenie vyústenia rúry mimo pozemok je na vás. Oba konce HDPE rúry musia byť ukončené koncovkou pre zabránenie vnikaniu vody a nečistôt. V rúre je dobré zaviesť zaťahovacie lanko, ktorým sa zavedú telekomunikačné káble – zabezpečuje operátor. Hĺbka uloženia na pozemku vlastníka nie je určená, odporúča sa však klásť ju spolu do jedného výkopu s prípojkou vody, plynu či iných inžinierskych sietí pričom HDPE rúra pre telekomunikačné účely má byť uložená nad ostatnými inžinierskymi sieťami, ideálne v hĺbke min. 40cm a max. 100cm.
Najčastejšie otázky
- Čo znamená samoinštalácia?
Zriadenie služby samoinštaláciou vykonáva zákazník sám podľa manuálu, ktorý je súčasťou samoinštalačného balíčka. Samoinštalačný balíček obsahujúci potrebné zariadenia doručí kuriér. V tomto prípade technik nainštaluje zásuvku v byte, zariadenia si pozapája zákazník sám.
-
Čo ak si objednám samoinštaláciu, ale neviem si poradiť?
Ak si neviete so samoinštaláciou poradiť, poskytneme vám za poplatok asistenciu technika – službu „Pôjde to“. Objednáte si ho jednoducho na bezplatnej linke 0800 800 700 alebo na stránke www.pojdeto.sk.
-
Čo znamená inštalácia technikom?
Inštalácia technikom zjednodušene znamená, že technik spojazdní u vás službu, čiže inštaláciu zásuvky ako aj zapojenie zariadení vykoná on. V tomto prípade môžete službu využívať hneď, resp. po malej chvíli od odchodu technika.
-
Bude musieť technik vŕtať v mojom byte alebo dome?
Pre využívanie služby potrebujete mať v byte nainštalovanú zásuvku, tzv. koncový bod siete. Ak zásuvku podľa technológie v byte máte, nebude potrebné nič inštalovať ani vŕtať. V opačnom prípade bude potrebné, aby sa technik s káblom, či už metalickým alebo optickým, dostal do bytu alebo domu. Znamená to, že prevŕta prieraz k najbližšej elektrickej zásuvke, aby zriadil koncový bod siete. Technik vždy však hľadá najjednoduchšiu a pre zákazníka najmenej „bolestivú“ cestu, ako službu zriadiť.
-
Aké presne aktivity vykonáva technik v prípade inštalácie technikom?
- Pripojenie koncového zariadenia do zásuvky.
- V prípade televízie pripojenie prvého Magio Boxu.
- Prepojenie zariadení káblom, ak ide o rôzne miestnosti/poschodia a nutné vŕtanie.
- Prichytenie kábla o stenu, zatiahnutie do externých chráničiek, voľné položenie na podlahu/za nábytok /do zákazníkom otvoreného podhľadu, začistenie stôp (bez maľovania).
- Ak je druhý Magio Box v prípade televízie alebo PC v prípade internetu v inej miestnosti ako router, zákazník má možnosť použiť Powerline.
Mobilná aplikácia Telekom
Stiahnite si mobilnú appku a majte všetko dôležité na jednom mieste.
