Nefunguje mi Magio Televízia cez satelit
Pre overenie správneho nastavenia paraboly prepnite na voľnošíriteľný kanál, napr. Sky News international – 162. Počasie priamo vplýva na funkčnosť služby. Ak je u vás búrka alebo husté sneženie, počkajte na zlepšenie počasia. Ak vám fungujú len programy Jednotka, Dvojka, príp. TA3, kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku.
Výpadok služby
Skontrolujte v nastaveniach Magio Boxu stav signálu. Kvalita aj intenzita má byť nad 75 %. Ak je kvalita a intenzita pod úrovňou odporúčaných hodnôt, postupujte podľa krokov nižšie.
Poveternostné vplyvy – ak je parabola, LNB zasnežené, omietnite parabolu a LNB od snehu. Ak je búrka, prosím, počkajte a po búrke upravte natočenie paraboly, pravdepodobne máte slabšiu kvalitu a intenzitu signálu.
Dolaďte otočenie a natočenie paraboly podľa manuálu.
Skontrolujte zapojenie koncoviek (F-konektory).
Ak ide o zapojenie novej služby, je nutné spárovať vašu kartu a Magio Box podľa manuálu alebo hneď kliknutím sem.
Magio Box vypnite z elektrickej siete na 15 sekúnd a následne zapnite a prepnite na pozíciu 1 (Jednotka HD).
Vytiahnite kartu z Magio Boxu, pretrite zlatý čip rukou a opäť vložte do Magio Boxu. Dbajte na to, aby bola Smart karta správne vložená. Správne vloženie si vždy overte v manuáli k Magio Boxu. KAON NA1170 – Smart karta sa na rozdiel od iných boxov zasúva do čítačky čipom nahor.
Ak nepomôžu tieto kroky, napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku.
V prípade, ak sa vám nezobrazujú niektoré TV kanály na službe Magio cez satelit, postupujte, prosím, nasledovne:
1) Slačte Menu na svojom ovládači k Magio Boxu.
2) Prejdite do časti Nastavenie.
3) Nastavenie systému - tu je potrebné zadať PIN: 0000.
4) Následne v spodnej časti nájdete Výrobné (továrenské) nastavenie.
5) Uvedenie Magio Boxu do továrenských nastavení potvrďte tlačidlom OK. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
V rámci inštalácie sa vykoná aktualizácia Magio Boxu. V prípade Magio Boxu s nahrávaním spustenie inštalácie nevymaže ani inak nepoškodí nahrávky uložené na internom disku.
Ako vypnúť titulky
Môžete titulky vypnúť pomocou tlačidla SUB-T, ktoré sa nachádza v dolnej časti diaľkového ovládača vášho Magio Boxu. Po jeho stlačení sa vám na obrazovke zobrazí dialógové okno s ponukou titulkov na zvolenom TV kanáli. Vyberte možnosť “Vypnúť“ a voľbu potvrďte tlačidlom OK.
Ak na svojom diaľkovom ovládači nemáte tlačidlo SUB-T:Môžete titulky vypnúť cez hlavé menu, ktoré zobrazíte tlačidlom MENU na diaľkovom ovládači svojho Magio Boxu. Vyberte položku “Nastavenie systému“. Vstup do tejto položky je podmienený zadaním PIN. Ak ste PIN nemenili, prednastavená hodnota je 0000. Zo zobrazenej ponuky vyberte položku “Prvý jazyk titulkov“ a potvrďte tlačidlom OK. Zo zobrazenej ponuky titulkov zvoľte možnosť “Vypnúť“.
Titulky môžete kedykoľvek opätovne zapnúť podľa vyššie uvedeného postupu, pričom si z ponuky vyberiete vami preferované dostupné titulky.
Najčastejšie chybové hlásenia
Magio Box nemá signál z paraboly. Ak sú zhoršené poveternostné podmienky (husté sneženie, silný dážď, vietor...) odporúčame počkať na zlepšenie počasia. Ak je priaznivé počasie a došlo k prerušeniu spojenia medzi Magio Boxom a parabolou, treba skontrolovať koaxiálny kábel, dotlačiť koncovky alebo skúsiť preveriť poškodenie kábla.
V Magio Boxe nie je vložená karta. Skúste kartu vložiť a dobre dotlačiť. Ak to stále nepomáha, skúste vytiahnuť kartu, očistiť zlatý čip a opätovne vložiť do Magio Boxu.
Karta je nesprávne vložená v Magio Boxe. Vytiahnite kartu z Magio Boxu a vložte ju správnym smerom. Do pár sekúnd by sa televízia mala opäť spustiť.
Táto hláška označuje chybu v komunikácii medzi Magio Boxom a vašim TV prijímačom cez HDMI kábel. Cez HDMI rozhranie prechádza šifrovaný signál (ochrana proti pirátstvu), ktorý je dešifrovaný tzv. HDCP kľúčmi. Ak sa tieto kľúče nevymieňajú medzi Magio Boxom a vašim TV prijímačom korektne, signál sa nedokáže dešifrovať. Aby sa komunikácia obnovila, vyskúšajte tieto riešenia:
Vypnúť Magio Box aj TV prijímač na 15 min. z elektrickej siete a následne zapnúť.
Vytiahnuť HDMI kábel z TV, počkať minútu a zase zapojiť do TV.
Vytiahnuť HDMI kábel z TV a zapojiť do iného HDMI vstupu, ak je k dispozícii.
Ak nepomohla žiadna z týchto možností, odporúčame vyskúšať iný HDMI kábel.
Vaša smart karta nedostala autorizačný zápis. Reaktivácia je možná len prostredníctvom technickej podpory, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom online chatu (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123 456.
Vaša smart karta nedostala autorizačný zápis. Reaktivácia je možná len cez technickú podporu, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom online chatu (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123 456.
V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte Zákaznícku linku.