Marketingové volania s predvoľbou 0888

• § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Zákon o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov

• Vyhláška č. 286/2022 Z. z. Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Slovenskej republiky o národnom číslovacom pláne zo dňa 17. augusta 2022 (účinnosť od 19.8.2022).

Čo to znamená?

Bežné účastnícke telefóne čísla nie sú určené na výkon priameho marketingu (ten je definovaný v § 116 uvedeného zákona). V zmysle zákona osoba vykonávajúca priamy marketing je povinná používať na účely priameho marketingu len čísla s marketingovou predvoľbou (0)888. Povinnosť používať telefónne číslo s marketingovou predvoľbu sa neuplatňuje v zákonom stanovených prípadoch.

Za porušenie tejto, ako aj ďalších povinností, ktoré zákon o elektronických komunikáciách zaviedol na obmedzenie nevyžiadanej komunikácie, hrozí pokuta od Úradu pre reguláciu elektronických sietí a poštových služieb SR.

V otázkach aplikácie nových pravidiel na priamy marketing vo verejných elektronických sieťach Telekom nie je oprávnený poskytovať poradenstvo.

Služba je dostupná od 1. 11. 2022.

Marketingové číslo je služba fungujúca na platforme IN a je určená pre volania a komunikáciu za účelom priameho marketingu s použitím prezentácie s predvoľbou 0888 a súčasne umožňuje spätné volania volajúcemu za cenu miestneho volania z celého územia SR (podľa Tarify ST), resp. pri volaniach zo sietí iných operátorov podlieha podmienkam a tarifným sadzbám týchto operátorov.

Odchádzajúce volania s prezentáciou 0888 je možné uskutočniť na neskrátené mobilné a fixné účastnícke čísla v SR. Pri volaniach na tiesňové linky sa volajúci prezentuje s reálnym geografickým číslom priradeného VVN účtu.

Prichádzajúce volania sú umožnené z fixných a mobilných sietí v SR. Služba nie je dovolateľná zo zahraničia.

Podmienkou poskytnutia služby je skutočné číslo postavené na VVN platforme (IP trunkový účet, IP účet). Služba je určená pre právnické osoby a fyzické osoby - podnikateľov.

• 0888 001 1xx

• 0888 100 1xx

• 0888 111 3xx

• 0888 111 5xx

• 0888 111 8xx

• 0888 121 1xx

• 0888 123 0xx

• 0888 123 4xx

• 0888 123 5xx

Prenos marketingových čísel medzi operátormi nie je aktuálne podporovaný.

Identifikácia volajúceho názvom spoločnosti

Nová doplnková služba zobrazí zákazníkom pri volaní názov vašej firmy spolu s číslom. Okamžite vedia, kto volá, a ľahšie hovor prijmú.

Marketingové číslo vo vašom mobilnom zariadení

Službu marketingové číslo je možné kombinovať s doplnkovou službou Volania Teams, ktorú poskytujeme k VVN IP účtu a trunkovému IP účtu. Marketingové číslo tak môžete využívať priamo prostredníctvom aplikácie MS Teams vo vašom mobilnom zariadení.

Služba Volania Teams umožňuje volania prostredníctvom SW klienta MS-Teams na volania z a do verejnej telekomunikačnej siete. Vytvárajú tak jednoduchú a ľahko použiteľnú platformu pre telefonovanie, chat, schôdze, zdieľanie súborov a podobne pre efektívnu spoluprácu vo vašej spoločnosti. Služba elegantne prepája digitálnu komunikáciu (chat, zdieľanie súborov, videokonferenciu ....) s telekomunikačnými službami, čo je priamou odpoveďou na aktuálne výzvy pri koordinácii a manažovaní teamov a spolupráce medzi kolegami resp. externými partnermi.

Ďalšie informácie získate:

• na bezplatnej linke Centra služieb zákazníkom 0800 123 500 (firmy a organizácie)

• v Telekom Centre

• u našich predajcov