Pravidlá primeraného využívania roamingových služieb v rámci EÚ, Nórska, Islandu, Lichtenštajnska, Monaka a Andory

V EÚ, Nórsku, Islande, Lichtenštajnsku, Monaku a Andore využívate paušály Happy, Mobilný internet aj predplatenú kartu Easy za rovnakých podmienok ako na Slovensku: čerpáte voľné jednotky bez príplatkov a po ich vyčerpaní platíte ceny ako doma.

V špecifických prípadoch sa operátor môže chrániť pred zneužívaním roamingu a účtovať zákazníkom príplatky za hovory, SMS či dáta prenesené v krajinách EÚ, Nórsku, Islande, Lichtenštajnsku, Monaku a Andore.

Výšky roamingových príplatkov platné od 1.1.2020 do 31.12.2020:

• Volania – odch. hovory 0,038 €/min.
• Volania – prich. hovory 0,01092 €/min.
• SMS 0,012 €/SMS MMS 0,0042 € €/MMS
• Dáta 0,0042 € €/MB

Situácie, kedy Slovak Telekom účtuje roamingové príplatky:

1. Zákazník sa dlhodobo zdržuje v zahraničí:

   • Zákazník za posledné 4 mesiace strávil v krajinách EÚ, Nórsku, Islande, Lichtenštajnsku, Monaku a Andore viac ako 50% času a zároveň spotreboval v týchto krajinách viac ako 50% minút, SMS, MMS alebo dát.
   • Po 4 mesiacoch bude zákazník upozornený SMS správou. Ak sa do 14 dní od doručenia SMS správy správanie zákazníka nezmení, bude mu k jeho spotrebe minút, SMS, MMS alebo dát účtovaný roamingový príplatok
   • Správanie zákazníka sa vyhodnocuje vždy za 120 predchádzajúcich dní. Ak sa zákazník, ktorý platí roamingový príplatok, vráti na Slovensko a za posledných 120 dní strávi na Slovensku viac ako 50% času a spotrebuje viac ako 50% minút, SMS, MMS alebo dát, Slovak Telekom mu prestane účtovať roamingový poplatok.

2. Zákazník v zahraničí preniesol viac dát ako určuje hranica korektného využívania služieb (FUP)

   • Podľa nariadenia EÚ sa maximálny mesačný objem dát (FUP) na prenos v EÚ, Nórsku, Islande, Lichtenštajnsku, Monaku a Andore výpočíta podľa vzorca: (cena paušálu bez DPH/3,5)*2 = objem GB.
   • Prehľad FUP pre jednotlivé programy v tabuľke nižšie:

Paušály

Dátové balíky

Mobilný internet

Balíky dát k Mobilnému internetu