Spotreba pre volacie programy

Informácie o počte prevolaných minút na pevnej linke, v prípade mobilného paušálu a dobíjacích kariet informácie o počte prevolaných minút, počte odoslaných SMS a MMS správ a o stave prenesených dát.

Pevná linka

Informácie o počte prevolaných minút na Pevnej linke v aktuálnom mesiaci získate na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456. Hovor je potrebné uskutočniť z príslušnej telefónnej linky, na ktorej chcete overiť spotrebu.

Na priebežnú kontrolu spotreby volaní online slúži Výpis odchádzajúcich volaní elektronický sprístupnený na portáli Môj Telekom v časti Faktúry a platby:

  • vyhotovuje sa na jedno fakturačné obdobie,

  • k dispozícii je za posledné 3 mesiace,

  • v prípade nulovej prevádzky nie je výpis vystavený, za dané obdobie máte informáciu o nulových dátach.

Mobilný paušál

Pre zákazníkov mobilných paušálov poskytujeme možnosť skontrolovať si stav prevolaných minút, počet odoslaných SMS/MMS správ a prenesených dát v rámci zúčtovacieho obdobia nasledovnými spôsobmi:

Spotrebu prevolaných minút, SMS a dát v prebiehajúcom zúčtovacom období môžete zistiť viacerými spôsobmi:

  • V mobilnej aplikácii Telekom. Prihláste sa do mobilnej aplikácie Telekom. Po automatickom prihlásení pomocou telefónneho čísla sa vám okamžite zobrazí spotreba.
    Ak ešte nemáte mobilnú aplikáciu Telekom, stiahnuť si ju môžete priamo v online obchode s aplikáciami Google Play alebo App store. Ak chcete mať prehľad o všetkých svojich produktoch, odporúčame pripojiť si do aplikácie produkty pod rodným číslom. Pozrite si návod na pripojenie produktov do mobilnej aplikácie Telekom.

  • Na portáli Môj Telekom. Prihláste sa do zákazníckeho portálu Môj Telekom a prejdite do časti Spotreba. Pre prihlásenie je potrebné zadať vaše prihlasovacie meno a heslo a overiť sa formou SMS. V prípade, že ešte nie ste zaregistrovaný, môžete tak urobiť na stránke https://www.telekom.sk/sso-registracia.

  • SMS správou. Pre overenie spotreby pošlite SMS správu v tvare MIN alebo MINUTY na číslo 12323. Odoslanie SMS správy je bezplatné. Následne dostanete tri SMS správy s informáciami o aktuálnej spotrebe minút, SMS/MMS správ a prenesených dátach.

  • Osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre.

Informácie o spotrebe sú aktualizované priebežne a majú len informatívny charakter. Umožňujú orientačné overenie stavu spotreby počas aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Z dôvodu technického obmedzenia služby, informácie o spotrebe nezahŕňajú roamingovú prevádzku.

Dobíjacie karty

Spotrebu prevolaných minút, SMS a dát z aktívnych balíkov môžete zistiť viacerými spôsobmi:

  • V aplikácii Telekom. Prihláste sa do mobilnej aplikácie Telekom. Po prihlásení a zvolení čísla, pre ktoré chcete vidieť čerpanie, sa vám zobrazí aktuálna spotreba.

  • Na stránke m.telekom.sk. Po prihlásení sa v časti Kredit uvidíte svoje aktívne balíčky s aktuálnou spotrebou a dobou platnosti. Taktiež sú tam zobrazené detaily vašej služby vrátane výšky a platnosti kreditu.

Pre dobíjacie služby je možné požiadať o jednorazový výpis odchádzajúcich volaní: