Spotreba pre volacie programy
Obsah
Spotreba na pevnej sieti
Informácie o počte prevolaných minút na Pevnej linke v aktuálnom mesiaci získate na bezplatnej zákazníckej linke 0800 123 456. Hovor je potrebné uskutočniť z príslušnej telefónnej linky, na ktorej chcete overiť spotrebu.
Na priebežnú kontrolu spotreby volaní prostredníctvom internetovej stránky www.telekom.sk je potrebná aktivácia doplnkovej služby Detailný výpis odchádzajúcich volaní. Náhľad k výpisu Vám budeme poskytovať na mesačnej báze prostredníctvom webovej stránky www.telekom.sk, konkrétne cez záložku E-vypisy/E-faktúry.
Spotreba na mobilnom paušále
Služba Spotreba minút poskytuje používateľom Telekomu so štandardným programom služieb možnosť skontrolovať si stav prevolaných minút v rámci zúčtovacieho obdobia. Okrem prevolaných minút poskytuje aj informácie o počte odoslaných SMS a MMS správ a o stave prenesených dát.
Spotrebu prevolaných minút, SMS a dát v prebiehajúcom zúčtovacom období môžete zistiť viacerými spôsobmi:
- V aplikácii Telekom.
- Na mobilnej stránke http://m.telekom.sk. Pre automatické zobrazenie pristupujte na stránku cez mobilnú sieť Telekom. Pri prístupe cez Wifi zadajte vaše telefónne číslo a overovaciu sms.
- Na portáli Môj Telekom. Prihláste sa do zákazníckeho portálu Môj Telekom a prejdite do časti Spotreba. Pre prihlásenie je potrebné zadať vaše prihlasovacie meno a heslo a overiť sa formou SMS. V prípade, že ešte nie ste zaregistrovaný, môžete tak urobiť na našej stránke www.telekom.sk v záložke Môj Telekom – Registrácia.
- SMS správou. Pošlite SMS správu v tvare MIN alebo MINUTY na číslo 123. Odoslaná SMS správa je spoplatnená podľa programu služieb, ktorý využívate, prichádzajúca SMS správa je bezplatná.
Najčastejšie otázky
- Aká je aktuálna spotreba na mojom mobilnom telefónnom čísle? Keď chcete zistiť, aká je vaša spotreba (prevolané minúty, SMS či dáta) v prebiehajúcom zúčtovacom období, máte niekoľko možností:
- navštívte z vášho telefónu mobilnú stránku http://m.telekom.sk (je nutné prezeranie cez mobilný internet, nie cez WiFi)
- detailný prehľad získate aj prostredníctvom aplikácie TELEKOM
- prihláste sa do zákazníckeho portálu Môj Telekom a prejdite do časti Spotreba. Pre prihlásenie je potrebné zadať vaše prihlasovacie meno a heslo a overiť sa formou SMS. V prípade, že ešte nie ste zaregistrovaný, možete tak urobiť na našej stránke www.telekom.sk v záložke Môj Telekom - Registrácia
- zašlite SMS správu v tvare MIN alebo MINUTY na číslo 123. Odoslaná SMS správa je spoplatnená podľa programu služieb, ktorý využívate, prichádzajúca SMS správa je bezplatná.
Doplňujúce informácie:
Informácie o spotrebe sú aktualizované priebežne, majú len informatívny charakter a umožňujú orientačné overenie stavu spotreby počas aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Z dôvodu technického obmedzenia služby, informácie o spotrebe nezahŕňajú roamingovú prevádzku a nie sú zohľadňované ani presunuté voľné minúty z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia. -
Ako zistím prevolané minúty?
Služba Spotreba minút poskytuje používateľom Telekomu so štandardným programom služieb možnosť skontrolovať si stav prevolaných minút v rámci zúčtovacieho obdobia.
Okrem prevolaných minút poskytuje aj informácie o počte odoslaných SMS a MMS správ a o stave prenesených dát.
Služba nezohľadňuje roamingovú prevádzku.
Informácie o počte prevolaných minút majú informatívny charakter *, závisia od typu mesačného programu **, a nezohľadňujú presunuté minúty ***.
Ako získať informácie o spotrebe?
SMS správou
- zaslaním požiadavky vo forme MIN alebo MINUTY na číslo 123. Zaslanie požiadavky je spoplatnené štandardne ako odoslanie textovej správy SMS podľa programu služieb. Prijatá SMS je bezplatná.
cez linku Služby zákazníkom 0800 123 456, voľba Informácie o spotrebe
- Poskytnutie informácie je spoplatnené jednorazovým poplatkom 0,1200 € s DPH bez ohľadu na dĺžku hovoru.
- www.telekom.sk v časti Môj Telekom - Spotreba
cez mobilný web
- služba je prístupná cez prehliadače mobilných telefónov na stránke m.telekom.sk/spotreba
* Informácie o spotrebe sú aktualizované priebežne, majú len informatívny charakter a umožňujú orientačné overenie stavu spotreby počas aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Informácie o spotrebe nezahŕňajú roamingovú prevádzku.
** Počet voľných minút závisí od typu aktivovaného mesačného programu, akciovej ponuky a aktivovaných balíčkov voľných minút.
*** V informáciách poskytovaných službou Spotreba minút nie sú presunuté voľné minúty z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia nijako zohľadňované (z voľných minút mesačného programu sa zohľadňuje iba štandardný počet voľných, resp. víkendových minút). Prevolané minúty, ktoré budú vo faktúre uplatnené v položke Prevolané presunuté minúty, sa pri použití služby Spotreba minút v závislosti od počtu prevolaných minút zobrazujú v položkách Prevolané z voľných a Prevolané nad voľné. Čerpanie voľných minút presunutých z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia je zohľadňované až pri vyúčtovaní vo faktúre za obdobie, do ktorého boli presunuté, a to podľa podmienok služby Presun volných minút.