Nefunguje mi Magio Internet cez DSL

Skontrolujte stav kontrolky DSL (ADSL2+) na routeri.

 

Ak kontrolka DSL (ADSL2+) svieti trvalo:

  • Reštartujte router vybratím a opätovným zapojením napájacieho kábla z elektrickej siete na 10 sekúnd.
  • Ak internet stále nefunguje, skontrolujte nastavenie prihlasovacích údajov vo vašom zariadení podľa priloženého manuálu k zariadeniu.

 

Ak kontrolka  DSL (ADSL2+) nesvieti alebo bliká:

  • Ak ide o zapojenie novej služby, kuriér doručuje zariadenie skôr, ako je zriadená služba na strane Slovak Telekomu, z tohto dôvodu je nutné zahájiť inštaláciu až po tom, ako vaša stará služba prestane fungovať alebo obdržíte informačnú SMS o možnosti zahájenia inštalácie.
  • Ak ide o zapojenie novej služby, skontrolujte, či ste zapojili zariadenia správne podľa schémy v manuáli.
  • Ak služba už fungovala, reštartujte router vypnutím z elektrickej siete na 10 sekúnd a následným zapnutím.
  • Dotlačte všetky káble do routra, tiež káble telefónnej zásuvky a splitra. Prípadne zapojte router bez splitra nepriamo.
  • Skontrolujte voľným okom fyzické poškodenie káblov.

 

Ak sa pripájate cez Wi-Fi:

  • Skontrolujte, či kontrolka pre Wi-Fi (WLAN/Wireless) na zariadení svieti. Ak nesvieti, je nutné ju zapnúť stlačením tlačidla WLAN na 3 až 5 sekúnd.
  • Skontrolujte, či váš počítač, mobil alebo tablet je pripojený k správnej sieti, ktorej meno (ssid) a heslo je na nálepke zo zadnej strany ONT/routra – ak ste ich už nezmenili.
  • Pripojte počítač cez LAN sieťový kábel do ONT/routra. Ak internet bude fungovať je nutné nájsť príčinu nefunkčnosti Wi-Fi siete.

Ako správne umiestniť Wifi router vo vašej domácnosti

Ako zväčšiť pokrytie Wifi v domácnosti

Ak nepomôžu tieto kroky, napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) v čase od 9:00 do 21:00 alebo kontaktujte nonstop linku technickej podpory na tel. čísle 0800 123 777.