Vypíname 3G

Slovak Telekom neustále rozvíja 4G a 5G siete, a preto plánuje ukončiť poskytovanie 3G, siete tretej generácie. Vypínanie bude prebiehať vo viacerých vlnách v mesiacoch október až december, pričom definitívne ukončenie plánujeme pred Vianocami 2023, kedy 3G sieť ustúpi modernejším technológiám 4G a 5G siete.
Dotkne sa vypnutie 3G siete aj vás?
Vypnutie 3G siete sa dotkne zákazníkov, ktorí používajú najmä staršie technológie bez podpory 4G a 5G siete. Sú to SIM karty, mobilné telefóny a prístroje, ktoré majú 8 a viac rokov. Pokiaľ takéto zariadenia využívate, po vypnutí 3G siete ich budete môcť používať aj naďalej, ale už len v rámci 2G siete. V nej síce môžete telefonovať a posielať správy, ale budete mať veľmi pomalé dáta.
Ako zistíte, či vaša SIM karta alebo zariadenie podporuje iba 3G?
- SIM karta
Dotknutých zákazníkov, ktorí budú potrebovať výmenu SIM karty, budeme proaktívne kontaktovať. Ak si želáte informáciu overiť, môžete tak urobiť v Telekom Centre alebo na našej Zákazníckej linke 0800 123 456. - Zariadenie
Ak vaše zariadenie (telefón, tablet, kamera a pod.) zobrazuje na displeji iba symbol 2G, 3G, prípadne EDGE, môže ísť o zariadenie podporujúce iba 3G sieť. Ďalším dôvodom tohto zobrazenia môže byť aktuálna nedostupnosť 4G/5G vo vašej lokalite, prípadne blokovanie 4G/5G siete v nastaveniach vášho zariadenia.
Overte si v nasledovnom zozname, či vaše zariadenie podporuje iba 3G sieť a bude potrebná jeho výmena, aby ste mohli naplno využívať dátové služby aj po vypnutí 3G siete.
Do vyhľadávacieho políčka napíšte značku a typ svojho mobilného telefónu alebo zariadenia:
Zoznam zariadení podporujúcich 3G
Toto zariadenie podporuje iba 3G sieť.
Odporúčame vám jeho výmenu.
Čo robiť, ak máte SIM kartu alebo zariadenie podporujúce iba 3G sieť?
- Volania a SMS
Pokiaľ iba voláte alebo posielate SMS, nemusíte sa starať v podstate o nič. Tieto služby sú k dispozícii aj v 2G sieti, ktorá je dostupná všade tam, kde dnes máme 3G. Ak však chcete v budúcnosti komfortne využívať všetky naše služby naplno, odporúčame vám výmenu SIM karty a prípadne aj výber nového zariadenia. - Dáta
Pokiaľ chcete aktívne využívať aj dátové služby mobilného internetu, odporúčame vám výmenu SIM karty a prípadne aj zariadenia za novší typ. Starú 3G SIM kartu si môžete vymeniť na počkanie v Telekom Centre alebo si ju nechať zaslať kuriérom. Stačí zavolať na našu Zákaznícku linku 0800 123 456 a požiadať o zaslanie novej SIM karty.
Kde si môžete vymeniť SIM kartu alebo zariadenie podporujúce iba 3G sieť?
- Výmena SIM
3G SIM kartu si môžete vymeniť na počkanie v Telekom Centre alebo si ju nechať zaslať kuriérom. Stačí zavolať na našu Zákaznícku linku 0800 123 456 a požiadať o zaslanie novej SIM karty.
- Výmena zariadenia
S výberom nového zariadenia vám ochotne pomôžeme v Telekom Centre alebo si môžete pozrieť aktuálnu ponuku 4G a 5G zariadení na našom webe.
Prečo sa oplatí vymeniť starú 3G SIM kartu?
- Bezplatná výmena SIM karty
Výmena je zadarmo. Stačí navštíviť najbližšie Telekom Centrum a nechať si na počkanie starú 3G SIM kartu vymeniť. Výmenou SIM karty sa telefónne číslo aj služby k nemu prislúchajúce nemenia. Mení sa len fyzická SIM karta, ktorú používate. - Zaistenie funkčnosti SIM karty
Každá SIM karta sa používaním počas rokov opotrebováva. Jej bezplatnou výmenou si zaistíte funkčnosť, stabilitu a podporu nových technológií pre pohodlné využívanie našich služieb. - Využívanie sietí novej generácie
Slovak Telekom stále rozširuje pokrytie 4G a 5G siete, ktoré aktuálne nemôžete na svojej starej 3G SIM karte používať a užívať si tak vyššiu rýchlosť dátového pripojenia. - Lepší zážitok z dátovania a volania
Výmenou starej SIM karty za novú získate modernejšie a rýchlejšie pripojenie na internet a možnosť volať cez 4G prostredníctvom VoLTE. Vďaka tomu si budete môcť užívať:- kratší čas načítavania webových stránok a videí,
- streaming videí a hudby v lepšej kvalite,
- rýchlejšie sťahovanie a odosielanie fotiek a súborov,
- stabilnejšie pripojenie v mestách a na cestách,
- VoLTE – volanie cez 4G s vyššou rýchlosťou spojenia a lepšou kvalitou zvuku bez spotrebovávania vašich dát.
- Kvalitnejší mobilný internet aj v zahraničí
So starou 3G SIM kartou bez podpory 4G nie je možné pripojiť sa do siete v krajinách, kde operátori už neprevádzkujú 3G sieť. Služby je možné využívať iba v 2G pokrytí, ktoré má veľmi nízku rýchlosť pripojenia.
Úplné vypnutie 3G siete už prebehlo napríklad v Českej republike alebo v Nemecku. Niektorí operátori vypli 3G sieť aj v Poľsku, Maďarsku, Grécku, Taliansku, Veľkej Británii a mnohých ďalších krajinách v Európe. V USA operátor AT&T vypol okrem 3G dokonca aj 2G sieť, čo znamená, že v tejto sieti je možné volať a posielať SMS jedine cez 4G sieť.
S novším typom SIM karty vás žiadna z týchto zmien trápiť nemusí. - Plnohodnotné používanie aplikácií
Po vypnutí 3G siete sa so starou 3G SIM kartou budete môcť prihlásiť už len do 2G siete, ktorá poskytuje veľmi pomalú rýchlosť dátovania. S tak nízkou rýchlosťou internetu nie je takmer možné sledovať online videá, realizovať videohovory či používať sociálne siete.
Využívajte naše služby naplno a príďte si starú 3G SIM kartu vymeniť do Telekom Centra ešte dnes!
Najčastejšie otázky
- Kedy dôjde k vypnutiu 3G siete?
Slovak Telekom plánuje vypnúť 3G sieť pred Vianocami 2023.
-
Bude sa vypínať 3G sieť na všetkých miestach naraz alebo postupne?
Vypínanie bude prebiehať vo viacerých vlnách v mesiacoch október až december. Bližšie informácie k vypínaniu lokalít budeme v predstihu komunikovať.
-
Kedy a ako sa dozviem termín vypínania 3G siete v mojej lokalite?
Termíny vypínania v jednotlivých lokalitách budeme zákazníkom komunikovať priebežne, s minimálne mesačným predstihom. Zákazníkov, ktorých sa vypnutie 3G siete dotkne, budeme postupne kontaktovať viacerými spôsobmi (napr. SMS, e-mailom, či telefonicky).
-
Bude po vypnutí 3G siete vo všetkých lokalitách automaticky dostupná 4G/5G sieť?
Od októbra do decembra prebehne postupné vypínanie celej 3G siete, ktoré nie je podmienené automatickým spustením 4G/5G siete.
-
Budete sa vypínať aj 2G sieť?
Vypínanie 2G siete momentálne nie je naplánované, zákazníci ju môžu naďalej využívať.
-
Ako sa ma dotkne vypnutie 3G siete?
Vypnutie 3G sa vás dotkne, pokiaľ chcete aktívne využívať mobilný internet, ale disponujete iba 3G SIM kartou alebo 3G zariadením. V prípade starej SIM karty bude nutná jej výmena. V prípade nekompatibility zariadenia sa najprv uistite, že máte v nastaveniach povolené používanie 4G/5G siete. Pokiaľ vaše zariadenie nedokáže vôbec využívať 4G/5G (telefón, smartfón, dátové zariadenie, IoT/M2M zariadenia napr. fotopasce, domáce alarmy, hlásiče a iné), bude nutná jeho výmena. S výberom nového zariadenia vám radi poradíme v Telekom Centre.
Vypnutie 3G sa vás nedotkne, ak využívate 3G sieť iba na hovory a SMS. Tie budete ďalej môcť realizovať aj v 2G sieti alebo na staršom zariadení.
Taktiež vypnutie 3G sa vás nedotkne, ak v súčasnosti už aktívne využívate 4G alebo 5G sieť.
-
Dokážem po vypnutí 3G siete dátovať aj v 2G sieti?
3G SIM karta alebo 3G zariadenie sa síce dátovo dokáže pripojiť aj do 2G siete, ale v praxi je toto dátové spojenie kvôli veľmi pomalej rýchlosti dát nepoužiteľné. Preto je potrebná výmena SIM karty a prípadne aj zariadenia.
-
Ako viem identifikovať, či je SIM 3G?
S identifikáciou starej 3G SIM karty vám pomôžeme v Telekom Centre alebo na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456.
-
Kde si môžem vymeniť 3G SIM kartu?
Starú 3G SIM kartu si môžete vymeniť na počkanie v Telekom Centre alebo si ju nechať zaslať kuriérom. Stačí zavolať na našu Zákaznícku linku 0800 123 456 a požiadať o zaslanie novej SIM karty alebo prísť do Telekom Centra osobne.
-
Je výmena 3G SIM karty za novú spoplatnená?
Výmena SIM karty je bezplatná, vrátane doručenia SIM karty.
-
Kedy sa aktivuje nová 4G/5G SIM karta?
Ak si vymieňate SIM kartu priamo v Telekom Centre, predajca vám novú SIM kartu aktivuje hneď na mieste. Aktivácia prebehne automaticky, takže nemusíte nič robiť.
Ak vám SIM kartu doručil kuriér, aktivácia prebehne automaticky v deň prevzatia zásielky, nemusíte nič robiť. Stačí vymeniť pôvodnú 3G SIM kartu za novú a počkať, kým sa nová SIM karta automaticky aktivuje a stará sa sama deaktivuje. Proces môže prebehnúť okamžite, ale môže trvať aj niekoľko hodín, je to normálne. Proces aktivácie SIM karty iniciuje kuriér tým, že ukončí doručenie zásielky so SIM kartou v informačnom systéme kuriérskej spoločnosti. Po tomto úkone dochádza k deaktivácii pôvodnej SIM karty a aktivácii novej SIM karty. Z toho dôvodu je potrebné mať SIM karty pripravené na fyzickú výmenu v telefóne.
-
Môže za mňa zásielku so SIM kartou prevziať niekto iný?
Nie. Na prevzatie SIM karty s kuriérskym doručením je potrebné, aby sa adresát zásielky identifikoval platným dokladom (občiansky preukaz, cestovný pas). Zásielku nemôže prevziať iná osoba ako adresát, aj keď disponuje PIN kódom zásielky.
-
Čo mám robiť po doručení SIM karty kuriérom?
Zásielka so SIM kartou obsahuje informačný leták s popisom k výmene SIM karty. Aktivácia SIM karty je iniciovaná kuriérom tým, že ukončí doručenie zásielky so SIM kartou v informačnom systéme kuriérskej spoločnosti.
-
Čo mám robiť so starou SIM kartou?
Ak už máte aktívnu novú SIM kartu (tzn. viete z nej volať a dátovať), starú SIM kartu môžete znehodnotiť prestrihnutím cez čipový kód a zahodiť do žltých smetných nádob na plasty a polystyrén alebo do červených nádob určených na zber kovov a plechoviek.
-
Je potrebné meniť aj 2G/3G SIM karty v IoT/M2M alebo dátových zariadeniach?
Áno, ak zariadenie komunikuje cez 3G a odosiela alebo prijíma dáta cez 3G mobilnú sieť.
Zákazníkov, ktorí využívajú 3G dátové služby, budeme postupne kontaktovať a informovať ich o potrebe výmeny SIM karty a prípadne zariadenia.
-
Chcem si vymeniť SIM kartu v zariadení, ktoré nemám aktuálne pri sebe. Viem si aktivovať novú 4G/5G SIM kartu až v čase, keď budem mať zariadenie pri sebe?
V súčasnosti je možná aktivácia novej SIM karty len priamo v Telekom Centre alebo pri zaslaní kuriérom v deň doručenia SIM karty. Odložená aktivácia zatiaľ nie je možná.
-
Čo mám robiť, ak som sa na stránke dozvedel/-a, že mám zastaralé zariadenie, ktoré nepodporuje 4G/5G sieť?
Pokiaľ iba voláte alebo posielate SMS, nemusíte sa starať v podstate o nič. Tieto služby sú k dispozícii aj v 2G sieti, ktorá je dostupná všade tam, kde dnes máme 3G. Pokiaľ chcete aktívne využívať aj dátové služby mobilného internetu, odporúčame vám výmenu zariadenia za novší typ. S výberom nového zariadenia vám ochotne pomôžeme v Telekom Centre alebo si môžete pozrieť našu aktuálnu ponuku 4G a 5G zariadení.
-
Kde nájdem aktuálnu ponuku telefónov a mobilných zariadení?
Aktuálnu ponuku zariadení podporujúcich 4G/5G siete nájdete tu.
-
Máte k dispozícii aj tlačidlové mobilné telefóny s podporou 4G/5G siete?
Áno. Konkrétne modely si môžete pozrieť tu.
-
Viem si ako biznis zákazník rýchlo a pohodlne vymeniť 3G SIM kartu?
Áno, starú 2G/3G SIM kartu si môžete kedykoľvek bezplatne vymeniť prostredníctvom IVR linky 0800 123 999.
-
Čo v prípade, že som biznis zákazník, mám rámcovú zmluvu s viacerými SIM kartami, zariadeniami a nie som si istý/á kompatibilitou s 2G/4G?
V prípade akýchkoľvek otázok a nejasností vám radi pomôžu a poskytnú súčinnosť špecialisti pre mobilné služby na linke 0800 123 500.
Takisto vám radi predstavíme aktuálnu ponuku zariadení, ktoré sú kompatibilné so 4G LTE a 5G sieťou.