Magio GO - Magio Televízia cez internet 

Najčastejšie otázky

• Aké sú podmienky používania služby Magio GO?
  • Pre využívanie služby potrebujete dostatočne rýchly a stabilný internet. Odporúčame aspoň 40 Mbps (pre sledovanie TV v najvyššej kvalite - HD sa vyžaduje rýchlosť 6 Mbps / zariadenie).
  • Prostredníctvom aplikácie Magio GO môžete službu využívať na podporovaných zariadeniach Smart TV, Android set-top box, Magio GO TV Box, mobil, tablet, PC.
  • Služba je dostupná na celom území EÚ.
  • S najvyšším programom XL máte k dispozícii viac ako 135 TV staníc.
  • V cene služby získate priestor na vytvorenie 30 hodín nahrávok uložených po dobu 30 dní od vytvorenia nahrávky.
  • Televíznu ponuku si môžete rozšíriť o 7-dňový archív, prémiové balíčky HBO a Cinemax alebo filmy z doplnkovej služby Magio Kino.
  • Zákazníci so službou Magio televízia v pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu majú balíček Magio GO TV zadarmo.
  • Súčasťou tejto služby nie je poskytovanie pripojenia do siete internet.

  Viac informácií nájdete na stránke www.magiogo.sk.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako mám postupovať pre aktiváciu služby Magio Go?

  Službu je možné objednať telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, na www.telekom.sk/magiogo alebo v ktoromkoľvek Telekom Centre. 

  O aktivácii služby bude zákazník informovaný notifikačnou správou (SMS, e-mail), v ktorej obdrží aj prihlasovacie údaje do služby. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ktoré TV kanály sú dostupné pre sledovanie Magio Go?

  Aktuálny zoznam nájdete v dokumente Osobitné podmienky pre poskytovanie služby Magio Televízie cez internet na tejto stránke.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je moje zariadenie podporované pre službu Magio GO?

  Požiadavky na jednotlivé typy zariadení sú popísané nižšie:

  Mobilné zariadenie (smartfón, tablet)

  Podporované OS:

  • iOS 11 a vyššie
  • Android 7 a vyššie

  Smart TV a Android Set-top box

  Podporované zariadenia:

  • Smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr.
  • Smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyššie.

  Internetové prehliadače

  Podporované prehliadače:

  • PC s OS WINDOWS: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox
  • MAC: Safari, Google Chrome, Firefox

  Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky. Stačí sa prihlásiť na stránke www.magiogo.sk prihlasovacími údajmi, ktoré zákazník dostane po zriadení služby prostredníctvom SMS.

  Telekom nezodpovedá za správne fungovanie aplikácie pri použití iného zariadenia, ako je odporúčané.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• V akej kvalite sú televízne kanály živého vysielania?

  Pre každé zariadenie je možné zvoliť 3 úrovne kvality, každá kvalita si vyžaduje iný objem prenosu dát (bkps). Ak je kvalita nastavená na "Auto“, automaticky sa prispôsobuje podľa aktuálnej rýchlosti vášho internetového pripojenia:

  Bitrate v kbps	Zariadenie	Kvalita	Zariadenie	Kvalita	Zariadenie	Kvalita
  5200	Set-top box a Smart TV	Vysoká
  3600	Set-top box a Smart TV	Stredná	Tablet a web	Vysoká
  2600	Set-top box a Smart TV	Nízka	Tablet a web	Stredná	Mobil	Vysoká
  1400	Zariadenie		Tablet a web	Nízka	Mobil	Stredná
  400	Zariadenie				Mobil	Nízka

   

  Telekom nezodpovedá za nesprávne fungovanie služby z dôvodu nedostatočnej kvality pripojenia k internetu a tiež v prípade preťaženia siete v dôsledku zvýšenej prevádzky.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Koľko zariadení je možné využiť na prístup k živému vysielaniu?

  V cene programu Magio GO M, L alebo XL môžete službu využívať na dvoch zariadeniach súčasne, bez ohľadu na druh podporovaného zariadenia a to Smart TV, Android set-top box, tablet, mobil alebo PC.

  V programe Magio GO TV, ktorý ste získali po 25. 2. 2021 zdarma k hlavnej službe Magio Televízia na pevnej sieti alebo Magio Televízia cez satelitnú anténu, môžete službu využívať na jednom zariadení mobil, tablet, PC alebo Magio GO TV Box. 

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem si dokúpiť prístup k službe Magio GO na ďalšie zariadenie?

  K štandardným prístupom v rámci programov Magio GO M, L a XL si môžete prikúpiť prístup na jedno ďalšie zariadenie typu mobil, tablet alebo PC.

  K programu Magio GO TV si môžete prikúpiť prístup na jedno zariadenie typu mobil, tablet, PC alebo Magio GO TV Box.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo potrebujem, aby na mojom PC / MAC sledovanie cez Magio GO fungovalo správne?

  Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky ani pluginy. Stačí sa prihlásiť na stránke www.magiogo.sk, vybrať si želanú televíznu stanicu a po kliknutí na ikonu "Play" sa spustí živé vysielanie.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké funkcie sú dostupné pre Magio GO?

  Služba Magio GO poskytuje tie najmodernejšie funkcie:

  • Pozastavenie a pretočenie obrazu späť o 90 minút. Využite pri sledovaní Pauzu keď potrebujete, pretočte späť a pozrite si odvysielanú scénu znova.
  • Nahrávanie programov. Nahrané obľúbené programy a seriály máte uložené 30 dní. K dispozícii máte priestor na 30 hodín nahrávok.
  • Prístup k 7-dňovému archívu. S archívnym balíčkom Premium máte prístup k 7-dňovému archívu na viac ako 120-tich kanáloch.

  Viac o Magio GO »

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako funguje Magio GO Archív?

  Zákazníci s programom Magio GO M , L alebo XL si môžu aktivovať doplnkovú službu Magio GO Archív, ktorú ponúkame v dvoch balíčkoch:

  • Magio GO Archív Basic – obsahuje 15 najsledovanejších TV staníc
  • Magio GO Archív Premium – obsahuje viac ako 120 TV staníc

  Archivovaný program je potom dostupný počas 7 dní od jeho vysielania v sekcii TV PROGRAM.

  Ak máte Magio televíziu na pevnej sieti alebo Magio televíziu cez satelitnú anténu s predplatenou službou Magio archív S, M, alebo L, TV stanice z Magio archívu (v závislosti od balíčka) budete mať dostupné aj v rámci vášho Magio GO účtu, ktorý ste získali zdarma k Magio televízii.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Zabudol som heslo na prihlásenie k účtu Magio Go. Je nutná nová registrácia?

  Zabudnuté heslo môžete zmeniť nasledovne:

  1. Priamo vo vašej Smart TV alebo mobilnej aplikácii
     • Otvorte svoju mobilnú aplikáciu.
     • Kliknite na tlačidlo “Prihlásiť!
     • Pokračujte kliknutím na ”Zabudnuté heslo” a pokračujte podľa pokynov.
  2. Na stránke www.magiogo.sk
     • Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť".
     • Pokračujte kliknutím na tlačidlo "Zabudli ste heslo?".
     • Zadajte svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú máte nastavenú ako notifikačný kontakt.
     • Po zadaní adresy kliknite na tlačidlo "Zaslať overovací kód".
     • Na vaše tel.č. alebo e-mailovú adresu pošleme správu s overovacím kódom a po overení si môžete zmeniť svoje heslo.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si nastavím obľúbené kanály na Magio GO?

  Priamo v aplikácii Magio GO vo vašom mobile alebo tablete si poradie kanálov jednoducho zmeníte presunom kanálov na inú pozíciu v časti Nastavenia - Moje obľúbené kanály (vyberte si registrované zariadenie pre Magio GO, na ktorom chcete zmeniť poradie TV kanálov a zostavíte si vlastný zoznam aj poradie).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Funguje služba Magio GO aj na telefóne s upraveným operačným systémom (jailbrake, root telefónu, a pod.)?

  Nie, na telefónoch s upraveným operačným systémom služba Magio GO nefunguje.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si mám aktivovať Magio GO, ak som túto službu ešte nikdy nepoužil?

  Služba Magio GO je určená každému, kto chce sledovať televízne programy vo svojom mobile, tablete alebo počítači. Pre zákazteníkov Magio Televízie (v pevnej sieti alebo cez satelit) je Magio GO zadarmo. V prípade, ak nemáte službu aktívnu, viete si ju aktivovať prostredníctvom bezplatnej Zákazníckej linky na čísle 0800 123 456 alebo v ktorejkoľvek predajni Telekomu. Po aktivácií dostanete SMS s prihlasovacími údajmi. Televíziu tak môžete pozerať prostredníctvom počítača (internetový prehliadač Chrome) alebo mobilu či tabletu (iOS alebo Android). Do mobilu alebo tabletu je potrebné stiahnuť si aplikáciu z Google Play alebo App Store. Následne si môžete vybrať z dostupných balíčkov a službu si jednoducho objednať.

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako dlho môžu využívať zákazníci službu Magio Go v zahraničí (koľko dní, či týždňov počas jedného pobytu)?

  Magio Go, Digi Go a HBO Go, môžete využívať počas svojich ciest do zahraničia. Predpokladom je, že máte trvalý pobyt na území Slovenska a zároveň trvale žijete na území Slovenska. Zmyslom Nariadenia EK je, aby ste mohli využívať Go služby aj počas svojich bežných pracovných či súkromných pobytov v krajinách EÚ.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo v prípade, že účet je možné využívať pre dve zariadenia a jedno bude stále v SR a druhé na území EU? Bude možné využívať v takomto prípade službu permanentne v EU?

  Zrušenie geoblokácie za podmienok definovaných v nariadení EÚ sa týka všetkých účtov na GO službách. Aplikácia tohto nariadenia nepredpokladá permanentný, ale časovo ohraničený pobyt v zahraničí.

  Od 1. 4. 2018 majú zákazníci Slovak Telekomu možnosť využívať službu Magio GO, pri krátkodobom pobyte v krajinách Európskej únie, v rovnakom rozsahu a obsahu ako na území Slovenskej republiky.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je možné využívať službu Magio GO na území Veľkej Británie?

  Nie, nakoľko Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska už nepatrí k členským krajinám Európskej únie, preto služba nebude na jeho území viac dostupná.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Budú existovať nejaké obmedzenia (napríklad pri vybranom obsahu)?

  Nariadenie EK nerozlišuje kategóriu „vybraného obsahu“, hovorí o tom, že obsahový štandard by mal byť rovnaký na Slovensku a v krajinách EU, opäť však, len za okolností definovaných v nariadení EK.

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• ----------ČASTÉ OTÁZKY K 4K VYSIELANIU----------

  Nižšie nájdete najčastejšie otázky k 4K vysielaniu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ak mám nárok podľa TV tarify a balíčka na nový 4K kanál, aké podmienky musím splniť, aby som mohol kanál sledovať v 4K kvalite?

  Pre sledovanie v 4K rozlíšení je potrebné zariadenie, ktoré podporuje 4K (buď priamo podporovaný typ Smart TV s podporou 4K alebo set-top box s 4K podporou pripojený k 4K televízoru), a zároveň stabilné pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s. Ak aspoň jednu z týchto požiadaviek nespĺňate, kanál môžete sledovať, ale v HD kvalite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo je farebné podanie 4K kanálov iné v porovnaní s ich HD verziami?

  4K kanály sú distribuované v HDR (High Dynamic Range/ Vysoký dynamický rozsah). Vaša TV musí podporovať funkciu HDR a funkcia musí byť zapnutá. V prípade, ak vaša TV nepodporuje HDR alebo je funkcia vypnutá, farby môžu byť skreslené a obraz tmavší.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám 4K zariadenie, ale nie som si istý rýchlosťou internetového pripojenia. Ako zistím, či sledujem vysielanie v 4K?

  Pri sledovaní programu stlačte tlačidlo OK na diaľkovom ovládači. Pod časovou osou vpravo nájdete odpovedajúcu ikonku 4K alebo HD.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo v prípade, ak vidím 4K ikonu v prehrávači videa, ale kvalita obrazu nie je 4K?

  Všetky programy vysielané na 4K kanáloch majú technicky 4K rozlíšenie, teda 3840 x 2160 pixelov. Nie všetky programy od všetkých poskytovateľov obsahu sú však vyrábané v natívnom (originálnom) 4K rozlíšení. Niektoré programy, ktoré boli pôvodne nahrávané v rozlíšení Full HD a až následne technicky upravené na 4K rozlíšenie, preto majú zníženú vnímanú kvalitu voči programom originálne vytvoreným v 4K kvalite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aká je požadovaná rýchlosť internetového pripojenia, aby bolo možné sledovanie v 4K?

  Pre sledovanie v 4K kvalite je nutné mať dostatočne kvalitné a stabilné pripojenie k internetu s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám 4K zariadenie aj dostatočne rýchly internet, prečo nevidím obraz v 4K kvalite?

  V prvom rade skontrolujte svoje prepojenie set-top boxu k routru, odporúčame pripojenie cez kábel, nie WiFi. Následne skontrolujte, či vaša linka nie je vyťažovaná iným zariadením.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem súčasne sledovať 4K kanály na viacerých podporovaných zariadeniach?

  Áno, môžete, ale pamätajte na to, že sledovanie každého 4K kanála vyžaduje rýchlosť pripojenia 25 Mb/s na jedno zariadenie, takže pre sledovanie viacerých kanálov naraz potrebujete pripojenie s dostatočnou rýchlosťou.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám nárok na sledovanie 4K kanálov?

  Vysielanie 4K televíznych staníc zaraďujeme do vybraných balíčkov Magio GO (Magio Televízie cez internet). Aktuálnu ponuku kanálov nájdete na https://www.telekom.sk/televizia/magio-go.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo vôbec nevidím 4K kanály, aj keď mám na ne nárok?

  Skontrolujte, či nemáte zapnutý filter Obľúbené kanály. Ak áno, filter si vypnite a nové 4K kanály sa zobrazia v zozname všetkých kanálov. Alebo si v časti Nastavenia/Obľúbené kanály pridajte tieto kanály do svojho zoznamu obľúbených kanálov.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo nevidím 4K kanály v ponuke predplatených kanálov na mojom mobilnom zariadení alebo na webovom prehliadači?
  Televízne vysielanie 4K staníc je dostupné iba pre set-top boxy (s Android TV) a smart TV. V mobilných zariadeniach a na webovom prehliadači možnosť sledovania 4K kanálov nie je k dispozícii.

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: