Mobilná televízia Magio GO
So službou Magio GO môžete sledovať televíziu všade, kde máte internetové pripojenie od akéhokoľvek operátora. Súčasne môžete sledovať rozdielne obľúbené TV stanice, či archívne programy až na 4 rôznych zariadeniach. Služba je dostupná na celom území EÚ.
Obsah
Základné informácie o službe
Mobilnú televíziu Magio GO ponúkame v dvoch balíčkoch:
- Magio GO (k dispozícii 13 TV staníc, z toho 10 TV staníc so 7-dňovým archívom)
- Magio GO Premium (k dispozícii viac ako 60 TV staníc, z toho 10 TV staníc so 7-dňovým archívom)
Naši zákazníci so službou Magio televízia na pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu majú balíček Magio GO zadarmo.
Navyše, môžu s Magio GO sledovať aj TV stanice z vyššieho balíčka Magio GO Premium, ak ich majú medzi programovými balíčkami svojej Magio Televízie. Zároveň, ak majú Magio televíziu s predplatenou službou Magio archív S, M, alebo L, TV stanice z Magio archívu (v závislosti od balíčka) majú dostupné aj v rámci archívu Magio GO.
Objednanie Magio GO
Službu Magio GO alebo Magio GO Premium si môžete objednať:
- V každom Telekom Centre.
- Na bezplatnej Zákazníckej linke na čísle 0800 123 456.
- Na stránke https://www.telekom.sk/televizia/magio-go.
Ak už máte zriadenú službu Magio televízia na pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu, službu Magio GO máte zadarmo. Vyžiadajte si na predajni alebo na našej Zákazníckej linke na čísle 0800 123 456 prihlasovacie údaje k účtu Magio GO, ktoré vám budú odoslané formou SMS alebo e-mailom na vami uvedenú kontaktnú e-mailovú adresu.
Prihlásenie do Magio GO
Pre prihlásenie z mobilu alebo tabletu si stiahnite bezplatnú aplikáciu Magio GO a prihláste sa do nej používateľským menom a heslom.


Magio GO aplikácia je dostupná pre OS Android 6.0 a vyššie a pre iOS 11.0 a vyššie.
Pre prihlásenie z počítača alebo notebooku navštívte stránku Magio GO.
Televíziu môžete sledovať až na štyroch zariadeniach súčasne. Každé zariadenie, z ktorého chcete pozerať, musíte prihlásiť do vášho Magio GO účtu. Prihlásené zariadenia môžete kedykoľvek vymazať a vytvoriť tak priestor na prihlásenie iných.
Tipy pre používanie
Vráťte sa v čase o 7 dní
Vďaka funkcii spätné prehrávanie si môžete programy na vybraných kanáloch prehrať 7 dní po ich odvysielaní. Takýto program je označený symbolom spätného prehrávania .
Nepremeškajte dôležité momenty
Pozastavte sledovaný program prostredníctvom pauzy až na 90 minút, aby ste si ho neskôr mohli pozrieť od miesta, na ktorom ste ho prestali sledovať.
Aj práve vysielaný program si viete prehrať späť od momentu, keď bol kanál zapnutý, maximálne však do 90 minút.
Vytvorte si nahrávku
Funkcia nahrávania je podporovaná len na TV kanáloch dostupných v 7-dňovom archíve. Nahrávky v Magio GO sú sieťové a nie sú uložené vo vašom pripojenom zariadení. Nahrávky uchovávame po dobu 30 dní od ich vyhotovenia. Po uplynutí tejto doby sa automaticky odstránia.
Ak využívate službu Magio televízia na pevnej sieti a máte doma Magio Box s funkciou nahrávania, môžete si prostredníctvom aplikácie Magio GO spustiť alebo naplánovať nahrávanie na tomto Magio Boxe.
Sledujte televíziu na štyroch miestach súčasne
Registrácia zariadenia (smartfón, tablet, PC) je automatická po spustení živého vysielania. Vďaka Magio GO môžete súčasne využívať maximálne 4 zariadenia.
Ak chcete odstrániť zariadenie, bude to možné až po 24 hodinách od jeho zaregistrovania k danému Magio GO účtu. Následne sa môžete prihlásiť do aplikácie s ďalším, novým zariadením.
Rodičovská kontrola
PIN kód v Rodičovskej kontrole je prednastavený na „0000“. Odporúčame vám zmeniť si ho v časti Nastavenia > Nastavenie obsahu > Rodičovská kontrola.
Manuály a návody
Návod na inštaláciu pluginu do prehliadača Chrome
| PDF | 06. 03. 2017 | 615 kB
Pravidlá ochrany súkromia Magio Go
| PDF | 15. 03. 2017 | 206 kB
Najčastejšie otázky
-
Kde nájdem zoznam regionálnych televízií, ktoré máte v ponuke?
Zoznam regionálnych televízií nájdete tu.
-
Aké sú podmienky používania služby Magio GO?
Služba je určená každému, kto chce sledovať televízne programy cez internet. V kombinácii s inou službou od Telekomu je možné Magio GO získať za výhodných podmienok.
Pre zákazníkov Magio Televízie (na pevnej sieti alebo cez satelit) je Magio GO zadarmo. Pre zákazníka, ktorý nemá žiadnu inú službu od Telekomu je služba poskytovaná podľa Cenníka pre služby Televízie. Na využívanie služby je potrebný akýkoľvek internetový prístup vrámci SR (fixný internet alebo mobilný internet), ktorý nemusí byť poskytovaný spoločnosťou Telekom (okrem najvyššieho streamu).
Služba je poskytovaná vo variante Magio GO a Magio GO Premium. Zákazníci Magio Televízie majú prístup cez Magio GO ku televíznym kanálom, ktoré majú aktivované na službe Magio Televízia. -
Ako mám postupovať pre aktiváciu služby Magio Go?
Službu je možné objednať telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, na www.telekom.sk/magiogo alebo v ktoromkoľvek Telekom Centre. Zákazník Magio Televízie si môže službu objednať aj cez Menu Magio Boxu, cez aplikáciu Viac TV Programov.
O aktivácii služby bude zákazník informovaný notifikačnou správou (SMS, e-mail), v ktorej obdrží aj prihlasovacie údaje do služby.
-
Ktoré TV kanály sú dostupné pre sledovanie živého vysielania cez internet?
Aktuálny zoznam nájdete v prílohe Cenníka pre služby televízie alebo na stránke www.telekom.sk.
-
Je moje zariadenie podporované pre službu Magio GO?
Pre spustenie služby Magio GO je potrebné spĺňať nasledujúce podmienky:
- zariadenie musí mať operačný systém Android 6.0 a vyššie alebo iOS (Apple) 9 a vyššie,
- pre sledovanie živého vysielania na mobilnom telefóne použijete aplikáciu Magio GO pre iOS (iPHONE, iPad) k stiahnutiu na Apple Store alebo aplikáciu Magio GO pre Android ktorú si stiahnete na Google Play.
- zariadenie musí byť zo zoznamu podporovaných zariadení,
- rýchlosť a kvalita internetového pripojenia je dostačujúca. (min. 1Mbit downstream).
Ak vám vysielanie napriek splneniu bodov vyššie nefunguje, overte, či máte voľnú pamäť RAM, príp. vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.
Ak sa vaše zariadenie nenachádza v zozname, minimálne požiadavky sú: 1GHz processor Armv7, Android 6.0 a vyššie, resp. iOS 9 a vyššie.
Telekom nezodpovedá za správne fungovanie aplikácie pri použití iného zariadenia, ako je odporúčané. -
V akej kvalite sú televízne kanály živého vysielania?
Kvalita je dostupná, podľa druhu vášho internetového pripojenia:
- Iba zvuk - 24kbit/s
- Najnižšia - 256 kbit/s
- Nízka - 512 kbit/s
- Stredná - 1 Mbit/s
- Vysoká - 1,5 Mbit/s (cez mobilný prístup sa zobrazuje ako Najvyššia)
- Najvyššia - 2,6 Mbit/s - Dostupný iba pre internetové pripojenie od Telekomu
Rýchlosť streamu 2,6 Mbit/s nebude dostupná z mobilného internetu. Telekom nezodpovedá za nesprávne fungovanie služby z dôvodu nedostatočnej kvality pripojenia k internetu a tiež v prípade preťaženia siete v dôsledku zvýšenej prevádzky.
-
Koľko zariadení je možné využiť na prístup k živému vysielaniu?
Na jeden účet (prihlásenie) môžete využiť až 4 zariadenia (mobilné telefóny, počítače, tablety), pričom môžete sledovať naraz živé vysielanie na všetkých registrovaných zariadeniach. Na každom iný alebo rovnaký program.
Na www.magiogo.sk po prihlásení je v pravom hornom rohu ozubené koliesko, po kliknutí na toto koliesko je dostupné "Nastavenie účtu" a následne "Moje zariadenia", kde je možné odobrať zariadenie, ktoré už bolo prihlásené, ak užívateľ chce pripojiť ďalšie, iné zariadenie (limit sú 4 zariadenia súčasne).
V prípade záujmu môžete za príplatok používať aj ďalšie zariadenie. -
Keď naši doma pozerajú televíziu cez Magio Box, budem môcť aj ja sledovať živé vysielanie?
Áno, služba je nezávislá od toho, čo pozeráte na Magio TV / Magio Sat cez Magio Box. Na živé vysielanie cez Magio GO budete mať vždy k dispozícii 4 zariadenia.
-
Musí obsahovať môj PC / MAC niečo, aby Magio GO pracovalo správne?
Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky ani pluginy. Stačí sa prihlásiť na stránke www.magiogo.sk, vybrať si želanú televíznu stanicu a po kliknutí na ikonu "Play" sa spustí živé vysielanie.
-
V lete ideme na dovolenku mimo SR a na izbe máme wifi - je možné sledovať živé vysielanie odtiaľ?
Služba Magio GO bude dostupná pre zákazníkov aj pri cestovaní či pri krátkodobom pobyte v členských štátoch EÚ. Služba bude dostupná v rovnakom obsahu, na rovnakých typoch a počte zariadení, s rovnakým rozsahom funkcií a pre rovnaký počet používateľov, ako sú tieto služby dostupné pre zákazníkov na území Slovenskej republiky.
-
Aké funkcie sú dostupné pre Magio GO?
Služby Magio GO a Magio GO Premium umožňujú pozastavenie a pretočenie obrazu, nahrávanie programov, prístup k 7-dňovému archívu a ďalšie. Sledovať programy je možné od začiatku aj v prípade, že boli spustené užívateľom neskôr. Cez dolnú lištu sa dá, posunutím guličky na ovládacom paneli obraz pretočiť na začiatok v dĺžke až 90 minút dozadu.
-
Ako funguje Magio GO Archív?
- Ak máte Magio televíziu na pevnej sieti alebo Magio televíziu cez satelitnú anténu s predplatenou službou Magio archív S, M, alebo L, TV stanice z Magio archívu (v závislosti od balíčka) budete mať dostupné aj v rámci archívu Magio GO.
- Ak máte Magio televíziu na pevnej sieti alebo Magio televíziu cez satelitnú anténu bez predplatenej služby Magio archív, získate v rámci archívu Magio GO tieto TV stanice.
-
Zabudol som heslo na prihlásenie k účtu Magio Go. Je nutná nová registrácia?
Zabudnuté heslo môžete zmeniť nasledovne:
- Otvorte si stránku www.magiogo.sk.
- Kliknite na odkaz "Prihlásiť".
- Pokračujte kliknutím na odkaz "Zabudli ste heslo?".
- Zadajte svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú máte nastavenú ako notifikačný kontakt.
- Po zadaní adresy kliknite na tlačidlo "Zaslať overovací kód".
- Na vaše tel.č. alebo e-mailovú adresu pošleme správu s overovacím kódom a po overení si môžete zmeniť svoje heslo.
-
Chcem vlastné poradie TV kanálov v Magio Televízii. Ako si ho nastavím?
Preddefinované poradie jednotlivých kanálov vo vašej Magio Televízii si môžete kedykoľvek upraviť podľa toho, ako vám to vyhovuje.
Zmena obľúbených kanálov pre Magio Televíziu na pevnej sieti
.Priamo vo vašej Magio Televízii na pevnej sieti vyberte v základnom Menu „Televízia“ a v rámci nej v časti „Moje poradie kanálov“ si presúvate programy v zozname pomocou šípok na vašom diaľkovom ovládači.
Zmena obľúbených kanálov pre internetovú televíziu Magio GO
Priamo v aplikácii Magio GO vo vašom mobile alebo tablete si poradie kanálov jednoducho zmeníte presunom kanálov na inú pozíciu v časti Nastavenia - Moje obľúbené kanály (vyberte si registrované zariadenie pre Magio GO na ktorom chcete zmeniť poradie TV kanálov.
Pre službu Magio Televízia cez satelit nie je možné meniť poradie kanálov. Zákazník si vie cez menu Magio Boxu vytvoriť zoznamy obľubených staníc. -
Čo ak mi pri zmene poradia kanálov neponúkne možnosť vybrať si svoj Magio Box?
Aktuálne sme nasadili novú verziu služby Magio GO pre PC, MAC, Android, iOS. V novej aplikácii je možná zmena poradia kanálov, zatiaľ len pre webové rozhranie. Aplikáciu však naďalej vyvíjame a pripravujeme pre vás aj takúto možnosť.
-
Funguje služba Magio GO aj na telefóne s upraveným operačným systémom (jailbrake, root telefónu, a pod.)?
Nie, na telefónoch s upraveným operačným systémom služba Magio GO nefunguje.
-
Ako sa vaše dáta deaktivujú?
Po 24 hodinách vám zašleme SMSkou informáciu v tvare „Vazeny zakaznik, casova platnost denneho datoveho balicka skoncila“. Ak je vaša pevná služba stále nefunkčná a prajete si aktivovať ďalší neobmedzený denný balíček, ktorý ste od nás obdržali, pošlite opäť aktivačnú SMS s ďalším kupónom, ktorým balíček aktivujete na ďalších 24 hodín.
-
Ako mám postupovať, keď dostanem chybové hlásenie pri aktivácii kupónu?
Nižšie uvádzame chybové hlásenia, ktoré môžete obdržať a riešenia k nim.
- Hláška: Vazeny zakaznik, zvolili ste nespravnu formu SMS. Skontrolujte si prosim Vami zadanu poziadavku, pripadne si spravnu formu SMS overte na www.telekom.sk
- Riešenie: Urobili ste chybu v tvare SMS. Nemusíte dodržiavať veľké, malé písmena, nemusíte zadávať medzeru, ale je nutne dodržať počet a správnosť znakov.
- Hláška: Vazeny zakaznik, zadali ste nespravny kod. Denny balik neobmedzenych dat zadarmo nie je mozne aktivovat. Pre aktivaciu zadajte spravny kod. Telekom
- Riešenie: Poslali ste kupón, ktorý už je aktivovaný. Zašlite iný, ešte neaktivovaný kupón.
- Hláška: Vazeny zakaznik, na zadanom cisle nie je v sucasnosti poskytovana ziadna sluzba. Sprava nebola spoplatnena.
- Riešenie: Benefit, ktorý sme vám poskytli, nie je možne využívať u iných operátorov, taktiež nie je možné aktivovať benefit pre Telekom predplatené karty alebo program Juro.
-
Ako si mám aktivovať Magio GO, ak som túto službu ešte nikdy nepoužil?
Magio GO služba je určená každému, kto chce sledovať televízne programy cez svoj mobil, tablet alebo počítač. Pre zákazníkov Magio Televízie (na pevnej sieti alebo cez satelit) je Magio GO zadarmo. V prípade, ak nemá zákazník službu aktívnu, vie si ju aktivovať prostredníctvom kontaktného centra na čísle 0800123456 alebo na ktorejkoľvek predajni Telekom. Televíziu tak môžete pozerať cez počítač (internetový prehliadač Chrome) alebo cez mobil alebo tablet (iOS alebo Android). Do mobilu alebo tabletu je potrebné si stiahnuť aplikáciu z GooglePlay alebo AppStore. Následne je potrebné sa zaregistrovať. Návod ako na to, nájdete tu.
Zaregistrovanie Magio GO:
Registráciu je možne vykonať na mobilom telefóne, tablete alebo na počítači.
- Pre registráciu z mobilu alebo tabletu:stiahnite si bezplatnú aplikáciu Magio GO a prihláste sa do nej:
- Pre registraciu z počítača alebo notebooku:http://www.magiogo.sk/registracia
Zvoľte si Používateľské meno.
Zvoľte si prihlasovacie Heslo. Heslo musí obsahovať aspoň 6 znakov, 2 číslice a 2 písmená.
Uveďte váš e-mail pre overenie používateľa.
Do kolónky ID kód zadajte GO ID kód z SMS/e-mailu, ktorý ste prijali po zriadení služby (TV zákazník môže použiť MSTV ID alebo TV ID kód z faktúry)
Po dokončení registrácie sa môžete prihlásiť s vytvoreným účtom (užívateľským menom a heslom) na stránke www.magiogo.sk alebo priamo v mobile či v tablete cez aplikáciu Magio GO.
- Pre registráciu z mobilu alebo tabletu:stiahnite si bezplatnú aplikáciu Magio GO a prihláste sa do nej:
-
Ako dlho môžu využívať zákazníci službu Magio Go v zahraničí (koľko dní, či týždňov počas jedného pobytu)?
Magio Go, Digi Go a HBO Go, môžete využívať počas svojich ciest do zahraničia. Predpokladom je, že máte trvalý pobyt na území Slovenska a zároveň trvale žijete na území Slovenska. Zmyslom Nariadenia EK je, aby ste mohli využívať Go služby aj počas svojich bežných pracovných či súkromných pobytoch v krajinách EÚ.
-
Čo v prípade, že účet je možné využívať pre dve zariadenia a jedno bude stále v SR a druhé na území EU? Bude možné využívať v takomto prípade službu permanentne v EU?
Zrušenie geoblokácie za podmienok definovaných v nariadení EU sa týka všetkých účtov na Go službách. Aplikácia tohto nariadenia nepredpokladá permanentný ale časovo ohraničený pobyt v zahraničí.
-
Budú existovať nejaké obmedzenia (napríklad pri vybranom obsahu)?
Nariadenie EK nerozlišuje kategóriu „vybraného obsahu“, hovorí o tom, že obsahový štandard by mal byť rovnaký na Slovensku a v krajinách EU, opäť však, len za okolností definovaných v nariadení EK.
-
Používam Magio GO na MAC OS a funguje mi len prvých 8 kanálov. Na ďalších kanáloch je len čierna obrazovka a žiadne vysielanie. Kde môže byť chyba?
Pravdepodobne pôjde o nefunkčnosť kanálov, na ktorých používame DRM ochranu, čo je systém na ochranu autorských práv. Tento systém v počítači blokujú niektoré programy ako napríklad iTunes, VLC player a ďalšie. Pre korektnú funkčnosť televízie Magio Go je potrebné dané programy vypnúť. Ak vypnutie nepomohlo, kontaktujte nás.
-
Ako si aktivujem dátové kupóny, ktoré som obdržal/a?
Operátor technickej podpory Vám zašle 3 SMS. V prvých dvoch SMS obdržíte dva kupóny na Neobmedzený denný internet. V ďalšej SMS vám pošleme link na stránku s tipmi a trikmi, ako kupóny využiť.
Postup na aktiváciu kupónu je jednoduchý:
- Zašlite SMS z čísla, kde si prajete aktivovať neobmedzený denný balíček dát internetu v mobile v tvare DATA DEN a číslo kupónu na telefónne číslo 12323. V spätnej SMS vás budeme informovať o aktivácii balíčka a jeho platnosti: „Vazeny zakaznik, Neobmedzeny denny balicek bol aktivovany. Platnost je 24 hodin.“