Magio GO - Magio Televízia cez internet
So službou Magio GO môžete sledovať televíziu všade, kde máte internetové pripojenie od akéhokoľvek operátora. V ponuke je viac ako 135 TV staníc a 7-dňový archív. Služba je dostupná na celom území EÚ.
Obsah
Základné informácie o službe
- Potrebujete vlastný televízor a dostatočne rýchly a stabilný internet (aspoň 6 Mbps).
- Prostredníctvom aplikácie Magio GO môžete službu využívať na dvoch Magio GO TV Boxoch alebo podporovaných zariadeniach.
- Televíznu ponuku si môžete rozšíriť o 7-dňový archív, prémiové balíčky HBO a Cinemax alebo filmy z doplnkovej služby Magio Kino.
- Zákazníci so službou Magio televízia v pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu majú balíček Magio GO TV zadarmo.
Podporované zariadenia
-
Smart TV a Android Set-top box
- smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr
- smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyšší
-
Internetové prehliadače
- PC: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox
- MAC: Safari, Google Chrome, Firefox
-
Mobilné zariadenia (smartfón, tablet)
- iOS 11 a vyššie
- Android 7 a vyššie
Ak nemáte k dispozícii Smart TV alebo Android set-top box s vyššie uvedeným operačným systémom a máte starší televízor, prenájom Magio GO TV Boxu je pre vás riešením. Stačí ho pripojiť k vášmu televízoru HDMI káblom a pomocou boxu zmeníte aj váš televízor na smart.
Objednanie Magio GO
Službu Magio GO ponúkame v nasledovných balíčkoch:
-
Magio GO M (60+ TV staníc) obsahuje:
- základný balík vrátane HD staníc
- 3 tematické balíky podľa vlastného výberu
- nahrávanie s uchovaním 30 hodín nahrávok po dobu 30 dní
- ďalšie prémiové balíky, napr. HBO, Cinemax za výhodnú cenu
-
Magio GO L (95+ TV staníc) obsahuje:
- základný balík vrátane HD staníc
- 6 tematických balíkov
- extra L balík
- nahrávanie s uchovaním 30 hodín nahrávok po dobu 30 dní
- exkluzívny obsah na TV staniciach Ťuki TV, Digi Sport 1 a 2 alebo BBC Earth v HD kvalite
- ďalšie prémiové balíky, napr. HBO, Cinemax za výhodnú cenu
-
Magio GO XL (135+ TV staníc) obsahuje:
- základný balík vrátane HD staníc
- 6 tematických balíkov
- extra L balík
- extra XL balík
- nahrávanie s uchovaním 30 hodín nahrávok po dobu 30 dní
- exkluzívny obsah na TV staniciach Ťuki TV, Digi Sport 1 a 2 alebo BBC Earth v HD kvalite
- ďalšie prémiové balíky, napr. HBO, Cinemax za výhodnú cenu
Službu Magio GO si môžete objednať:
- V každom Telekom Centre.
- Na bezplatnej Zákazníckej linke na čísle 0800 123 456.
- Na stránke https://www.telekom.sk/televizia/magio-go.
Po vybavení objednávky počkajte na SMS s vašimi prihlasovacími údajmi.
Ak už máte zriadenú službu Magio televízia v pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu, službu Magio GO TV máte zadarmo. Prihlasovacie údaje vám boli automaticky zaslané po zriadení služby v SMS správe.
Pokiaľ ste SMS správu nedostali, vyžiadajte si v predajni alebo na našej Zákazníckej linke na čísle 0800 123 456 prihlasovacie údaje k účtu Magio GO, ktoré vám budú odoslané formou SMS alebo e-mailom na vami uvedenú kontaktnú e-mailovú adresu.
Prihlásenie do Magio GO
- Smart TV a Android Set-top box
Smart televízory Samsung
- Stiahnite si aplikáciu Magio GO dostupnú pre všetky smart televízory s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr.
- Zadajte prihlasovacie údaje, ktoré sme vám poslali cez SMS po aktivácii služby.
Smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyšší
- Ak máte televízor alebo set-top box s podporou Android TV (napr. Philips, Sony, TCL, Thomson, Xiaomi Mi TV Box a ďalšie), prejdite do sekcie Google Play, vyhľadajte a stiahnite aplikáciu Magio GO.
- Zadajte prihlasovacie údaje, ktoré sme vám poslali cez SMS po aktivácii služby.
-
Magio GO TV Box
- Set-top box pripojíte k vášmu televízoru do HDMI vstupu a sieťovým káblom k vášmu routeru.
- Po spustení a nakonfigurovaní boxu sa predinštalovaná aplikácia My TV prihlási do služby Magio GO automaticky.
-
Notebook alebo PC
- Na vašom PC alebo notebooku navštívte stránku Magio GO.
- Zadajte prihlasovacie údaje, ktoré sme vám poslali v SMS po aktivácii služby.
-
Mobilné zariadenia (smartfón, tablet)
- Stiahnite si do vášho mobilného zariadenia aplikáciu Magio GO.
- Zadajte prihlasovacie údaje, ktoré sme vám poslali cez SMS po aktivácii služby.


Tipy pre používanie
Magio GO Archív - Vráťte sa v čase o 7 dní
Vďaka doplnkovej službe Magio GO Archív si môžete programy prehrať 7 dní po ich odvysielaní. Archívne programy sú dostupné na TV staniciach podľa zakúpeného archívneho balíčka a sú označené symbolom spätného prehrávania .
Archívny balíček Magio GO Archív Basic obsahuje 15 najsledovanejších TV staníc.
Archívny balíček Magio GO Archív Premium obsahuje viac ako 120 TV staníc, pričom archív budete mať dostupný len na TV staniciach, ktoré sú zároveň súčasťou vášho zakúpeného balíčka (napr. Magio GO M, Magio GO L alebo Magio GO XL).
Nepremeškajte dôležité momenty
Pozastavte sledovaný program prostredníctvom pauzy až na 90 minút, aby ste si ho neskôr mohli pozrieť od miesta, v ktorom ste ho prestali sledovať.
Práve vysielaný program si viete prehrať od začiatku alebo späť od momentu, keď bol kanál zapnutý, maximálne však do 90 minút.
Vytvorte si nahrávku
Funkcia nahrávania je podporovaná na viac ako 120 TV staniciach, ktoré sú zároveň dostupné v 7-dňovom archíve. Pre vytvorenie nahrávky nemusíte mať zakúpenú doplnkovú službu Magio GO Archív. Nahrávky v službe Magio GO sú sieťové (nachádzajú sa v cloude), nie sú sú teda uložené vo vašom pripojenom zariadení. Nahrávky uchovávame po dobu 30 dní od ich vyhotovenia. Po uplynutí tejto doby sa automaticky odstránia.
Ak zároveň využívate službu Magio televízia v pevnej sieti a máte doma Magio Box s funkciou nahrávania, môžete si prostredníctvom aplikácie Magio GO vo vašom mobilnom zariadení vzdialene spustiť alebo naplánovať nahrávanie na tomto Magio Boxe.
Sledujte televíziu na dvoch televízoroch (zariadeniach) súčasne
Sledovať Magio GO M, Magio GO L alebo Magio GO XL môžete súčasne na dvoch zariadeniach typu smart TV, set-top box, PC, tablet alebo mobil. Ďalšie tretie zariadenie (mobil, tablet alebo PC) si pridáte dokúpením prístupu.
Ak ste si zriadili alebo prolongovali službu Magio televízia na pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu po 25.2.2021, službu Magio GO TV, ktorú ste získali zadarmo, môžete sledovať na jednom zariadení Magio GO TV Box, PC, tablet alebo mobil. Ďalšie jedno zariadenie Magio GO TV Box, PC, tablet alebo mobil si pridáte dokúpením prístupu.
Registrácia zariadenia prebehne automaticky po spustení živého vysielania.
Rodičovská kontrola
PIN kód v Rodičovskej kontrole je prednastavený na „0000“. Odporúčame vám zmeniť si ho v časti Nastavenia > Nastavenie obsahu > Rodičovská kontrola.
4K vysielanie
Magio GO prináša môžnosť sledovať vybrané kanály aj v 4K rozlíšení, aby ste si mohli vychutnať zážitok zo sledovania TV naozaj naplno a v tej najvyššej kvalite.
Základné informácie o 4K vysielaní
- TV ponuku Magio GO rozširujeme o dva nové 4K kanály: Eurosport 4K a Travel XP 4K.
- Nové 4K kanály pridávame do existujúcich Magio GO balíkov a programových balíkov.
- 4K kanály nie je potrebné aktivovať. Ak zákazník už má existujúci balík, kanál sa programovej ponuke zobrazí automaticky.
- Na sledovanie 4K kanálov v 4K kvalite je potrebné splniť minimálne požiadavky.
Požiadavky pre sledovanie 4K vysielania
Pre sledovanie v 4K rozlíšení je potrebné zariadenie, ktoré podporuje 4K (buď priamo podporovaný typ Smart TV s podporou 4K alebo set-top box so 4K podporou pripojený k 4K televízoru), a zároveň stabilné pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s. Ak aspoň jednu z týchto požiadaviek nespĺňate, kanál môžete sledovať, ale v HD kvalite.
Dostupnosť 4K kanálov v balíkoch Magio GO a programových balíkoch
- Magio GO M :
- Eurosport 4K: dostupný pre zákazníkov s aktivovaným programovým balíkom Športový
- Travel XP 4K: nedostupný
- Magio GO L:
- Eurosport 4K: dostupný pre všetkých zákazníkov balíka Magio GO L
- Travel XP 4K: nedostupný
- Magio GO XL:
- Eurosport 4K: dostupný pre všetkých zákazníkov balíka Magio GO XL
- Travel XP 4K: dostupný pre všetkých zákazníkov balíka Magio GO XL
Podporované zariadenia
- Zariadenia, na ktorých je možné sledovať Eurosport 4K a Travel XP 4K
- Magio GO TV Box (len druhej generácie Magio GO boxu, typ Kaon KSTB6077)
- smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr
- smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyšší
- Zariadenia, na ktorých je možné sledovať Eurosport 4K a Travel XP 4K v 4K kvalite:
4K kanály je možné v 4K kvalite sledovat len na zariadeniach s podporou 4K:- Magio GO TV Box (len druhej generácie Magio GO boxu, typ Kaon KSTB6077)
- smart televízory Samsung s OS Tizen (2017 a neskôr) s podporou 4K
- smart televízory a set-top boxy s OS Android TV 7 (a vyšší) s podporou 4K
- Zariadenia, kde nie sú 4K kanály dostupné:
- Mobilné zariadenia (smartfón, tablet) s iOS a Androidom
- Internetové prehliadače
Požadovaná rýchlosť pripojenia
Požadovaná rýchlosť internetového pripojenia potrebná na sledovanie v 4K:
Pre sledovanie v kvalite 4K je nutné mať dostatočne kvalitné a stabilné pripojenie k internetu s minimálnou rýchlosťou 25 Mb/s.
Ďalšie informácie nájdete nižšie na stránke v časti Najčastejšie otázky.
Manuály a návody
Návod na inštaláciu aplikácie Magio GO do televízorov SAMSUNG Smart TV
| PDF | 22. 02. 2021 | 114 kB
Návod na inštaláciu aplikácie Magio GO do smart TV / set-top boxu s Android TV
| PDF | 20. 09. 2021| 585 kB
Obnovenie Magio GO TV Boxu do výrobných nastavení
| PDF | 22. 02. 2021 | 196,7 kB
Pravidlá ochrany súkromia Magio Go
| PDF | 15. 03. 2017 | 206 kB
Magio GO TV Box - Rýchly sprievodca inštaláciou
| PDF | 10/2018 | 1,67 MB
Magio GO TV Box - Užívateľská príručka
| PDF | 2/2017 | 4 MB
Najčastejšie otázky
- Aké sú podmienky používania služby Magio GO?
- Pre využívanie služby potrebujete dostatočne rýchly a stabilný internet. Odporúčame aspoň 40 Mbps (pre sledovanie TV v najvyššej kvalite - HD sa vyžaduje rýchlosť 6 Mbps / zariadenie).
- Prostredníctvom aplikácie Magio GO môžete službu využívať na podporovaných zariadeniach Smart TV, Android set-top box, Magio GO TV Box, mobil, tablet, PC.
- Služba je dostupná na celom území EÚ.
- S najvyšším programom XL máte k dispozícii viac ako 135 TV staníc.
- V cene služby získate priestor na vytvorenie 30 hodín nahrávok uložených po dobu 30 dní od vytvorenia nahrávky.
- Televíznu ponuku si môžete rozšíriť o 7-dňový archív, prémiové balíčky HBO a Cinemax alebo filmy z doplnkovej služby Magio Kino.
- Zákazníci so službou Magio televízia v pevnej sieti alebo Magio televízia cez satelitnú anténu majú balíček Magio GO TV zadarmo.
- Súčasťou tejto služby nie je poskytovanie pripojenia do siete internet.
Viac informácií nájdete na stránke www.magiogo.sk.
-
Ako mám postupovať pre aktiváciu služby Magio Go?
Službu je možné objednať telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, na www.telekom.sk/magiogo alebo v ktoromkoľvek Telekom Centre.
O aktivácii služby bude zákazník informovaný notifikačnou správou (SMS, e-mail), v ktorej obdrží aj prihlasovacie údaje do služby.
-
Ktoré TV kanály sú dostupné pre sledovanie Magio Go?
Aktuálny zoznam nájdete v dokumente Osobitné podmienky pre poskytovanie služby Magio Televízie cez internet na tejto stránke.
-
Je moje zariadenie podporované pre službu Magio GO?
Požiadavky na jednotlivé typy zariadení sú popísané nižšie:
Mobilné zariadenie (smartfón, tablet)
Podporované OS:
- iOS 11 a vyššie
- Android 7 a vyššie
Smart TV a Android Set-top box
Podporované zariadenia:
- Smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr.
- Smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyššie.
Internetové prehliadače
Podporované prehliadače:
- PC s OS WINDOWS: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox
- MAC: Safari, Google Chrome, Firefox
Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky. Stačí sa prihlásiť na stránke www.magiogo.sk prihlasovacími údajmi, ktoré zákazník dostane po zriadení služby prostredníctvom SMS.
Telekom nezodpovedá za správne fungovanie aplikácie pri použití iného zariadenia, ako je odporúčané.
-
V akej kvalite sú televízne kanály živého vysielania?
Pre každé zariadenie je možné zvoliť 3 úrovne kvality, každá kvalita si vyžaduje iný objem prenosu dát (bkps). Ak je kvalita nastavená na "Auto“, automaticky sa prispôsobuje podľa aktuálnej rýchlosti vášho internetového pripojenia:
Bitrate v kbps Zariadenie Kvalita Zariadenie Kvalita Zariadenie Kvalita 5200 Set-top box a Smart TV Vysoká 3600 Set-top box a Smart TV Stredná Tablet a web Vysoká 2600 Set-top box a Smart TV Nízka Tablet a web Stredná Mobil Vysoká 1400 Zariadenie Tablet a web Nízka Mobil Stredná 400 Zariadenie Mobil Nízka Telekom nezodpovedá za nesprávne fungovanie služby z dôvodu nedostatočnej kvality pripojenia k internetu a tiež v prípade preťaženia siete v dôsledku zvýšenej prevádzky.
-
Koľko zariadení je možné využiť na prístup k živému vysielaniu?
V cene programu Magio GO M, L alebo XL môžete službu využívať na dvoch zariadeniach súčasne, bez ohľadu na druh podporovaného zariadenia a to Smart TV, Android set-top box, tablet, mobil alebo PC.
V programe Magio GO TV, ktorý ste získali po 25. 2. 2021 zdarma k hlavnej službe Magio Televízia na pevnej sieti alebo Magio Televízia cez satelitnú anténu, môžete službu využívať na jednom zariadení mobil, tablet, PC alebo Magio GO TV Box.
-
Môžem si dokúpiť prístup k službe Magio GO na ďalšie zariadenie?
K štandardným prístupom v rámci programov Magio GO M, L a XL si môžete prikúpiť prístup na jedno ďalšie zariadenie typu mobil, tablet alebo PC.
K programu Magio GO TV si môžete prikúpiť prístup na jedno zariadenie typu mobil, tablet, PC alebo Magio GO TV Box.
-
Čo potrebujem, aby na mojom PC / MAC sledovanie cez Magio GO fungovalo správne?
Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky ani pluginy. Stačí sa prihlásiť na stránke www.magiogo.sk, vybrať si želanú televíznu stanicu a po kliknutí na ikonu "Play" sa spustí živé vysielanie.
-
Aké funkcie sú dostupné pre Magio GO?
Služba Magio GO poskytuje tie najmodernejšie funkcie:
- Pozastavenie a pretočenie obrazu späť o 90 minút. Využite pri sledovaní Pauzu keď potrebujete, pretočte späť a pozrite si odvysielanú scénu znova.
- Nahrávanie programov. Nahrané obľúbené programy a seriály máte uložené 30 dní. K dispozícii máte priestor na 30 hodín nahrávok.
- Prístup k 7-dňovému archívu. S archívnym balíčkom Premium máte prístup k 7-dňovému archívu na viac ako 120-tich kanáloch.
-
Ako funguje Magio GO Archív?
Zákazníci s programom Magio GO M , L alebo XL si môžu aktivovať doplnkovú službu Magio GO Archív, ktorú ponúkame v dvoch balíčkoch:
- Magio GO Archív Basic – obsahuje 15 najsledovanejších TV staníc
- Magio GO Archív Premium – obsahuje viac ako 120 TV staníc
Archivovaný program je potom dostupný počas 7 dní od jeho vysielania v sekcii TV PROGRAM.
Ak máte Magio televíziu na pevnej sieti alebo Magio televíziu cez satelitnú anténu s predplatenou službou Magio archív S, M, alebo L, TV stanice z Magio archívu (v závislosti od balíčka) budete mať dostupné aj v rámci vášho Magio GO účtu, ktorý ste získali zdarma k Magio televízii.
-
Zabudol som heslo na prihlásenie k účtu Magio Go. Je nutná nová registrácia?
Zabudnuté heslo môžete zmeniť nasledovne:
- Priamo vo vašej Smart TV alebo mobilnej aplikácii
- Otvorte svoju mobilnú aplikáciu.
- Kliknite na tlačidlo “Prihlásiť!
- Pokračujte kliknutím na ”Zabudnuté heslo” a pokračujte podľa pokynov.
- Na stránke www.magiogo.sk
- Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť".
- Pokračujte kliknutím na tlačidlo "Zabudli ste heslo?".
- Zadajte svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú máte nastavenú ako notifikačný kontakt.
- Po zadaní adresy kliknite na tlačidlo "Zaslať overovací kód".
- Na vaše tel.č. alebo e-mailovú adresu pošleme správu s overovacím kódom a po overení si môžete zmeniť svoje heslo.
- Priamo vo vašej Smart TV alebo mobilnej aplikácii
-
Ako si nastavím obľúbené kanály na Magio GO?
Priamo v aplikácii Magio GO vo vašom mobile alebo tablete si poradie kanálov jednoducho zmeníte presunom kanálov na inú pozíciu v časti Nastavenia - Moje obľúbené kanály (vyberte si registrované zariadenie pre Magio GO, na ktorom chcete zmeniť poradie TV kanálov a zostavíte si vlastný zoznam aj poradie).
-
Funguje služba Magio GO aj na telefóne s upraveným operačným systémom (jailbrake, root telefónu, a pod.)?
Nie, na telefónoch s upraveným operačným systémom služba Magio GO nefunguje.
-
Ako si mám aktivovať Magio GO, ak som túto službu ešte nikdy nepoužil?
Služba Magio GO je určená každému, kto chce sledovať televízne programy vo svojom mobile, tablete alebo počítači. Pre zákazteníkov Magio Televízie (v pevnej sieti alebo cez satelit) je Magio GO zadarmo. V prípade, ak nemáte službu aktívnu, viete si ju aktivovať prostredníctvom bezplatnej Zákazníckej linky na čísle 0800 123 456 alebo v ktorejkoľvek predajni Telekomu. Po aktivácií dostanete SMS s prihlasovacími údajmi. Televíziu tak môžete pozerať prostredníctvom počítača (internetový prehliadač Chrome) alebo mobilu či tabletu (iOS alebo Android). Do mobilu alebo tabletu je potrebné stiahnuť si aplikáciu z Google Play alebo App Store. Následne si môžete vybrať z dostupných balíčkov a službu si jednoducho objednať.
-
Ako dlho môžu využívať zákazníci službu Magio Go v zahraničí (koľko dní, či týždňov počas jedného pobytu)?
Magio Go, Digi Go a HBO Go, môžete využívať počas svojich ciest do zahraničia. Predpokladom je, že máte trvalý pobyt na území Slovenska a zároveň trvale žijete na území Slovenska. Zmyslom Nariadenia EK je, aby ste mohli využívať Go služby aj počas svojich bežných pracovných či súkromných pobytov v krajinách EÚ.
-
Čo v prípade, že účet je možné využívať pre dve zariadenia a jedno bude stále v SR a druhé na území EU? Bude možné využívať v takomto prípade službu permanentne v EU?
Zrušenie geoblokácie za podmienok definovaných v nariadení EÚ sa týka všetkých účtov na GO službách. Aplikácia tohto nariadenia nepredpokladá permanentný, ale časovo ohraničený pobyt v zahraničí.
Od 1. 4. 2018 majú zákazníci Slovak Telekomu možnosť využívať službu Magio GO, pri krátkodobom pobyte v krajinách Európskej únie, v rovnakom rozsahu a obsahu ako na území Slovenskej republiky.
-
Je možné využívať službu Magio GO na území Veľkej Británie?
Nie, nakoľko Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska už nepatrí k členským krajinám Európskej únie, preto služba nebude na jeho území viac dostupná.
-
Budú existovať nejaké obmedzenia (napríklad pri vybranom obsahu)?
Nariadenie EK nerozlišuje kategóriu „vybraného obsahu“, hovorí o tom, že obsahový štandard by mal byť rovnaký na Slovensku a v krajinách EU, opäť však, len za okolností definovaných v nariadení EK.
-
----------ČASTÉ OTÁZKY K 4K VYSIELANIU----------
Nižšie nájdete najčastejšie otázky k 4K vysielaniu.
-
Ak mám nárok podľa TV tarify a balíčka na nový 4K kanál, aké podmienky musím splniť, aby som mohol kanál sledovať v 4K kvalite?
Pre sledovanie v 4K rozlíšení je potrebné zariadenie, ktoré podporuje 4K (buď priamo podporovaný typ Smart TV s podporou 4K alebo set-top box s 4K podporou pripojený k 4K televízoru), a zároveň stabilné pripojenie s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s. Ak aspoň jednu z týchto požiadaviek nespĺňate, kanál môžete sledovať, ale v HD kvalite.
-
Prečo je farebné podanie 4K kanálov iné v porovnaní s ich HD verziami?
4K kanály sú distribuované v HDR (High Dynamic Range/ Vysoký dynamický rozsah). Vaša TV musí podporovať funkciu HDR a funkcia musí byť zapnutá. V prípade, ak vaša TV nepodporuje HDR alebo je funkcia vypnutá, farby môžu byť skreslené a obraz tmavší.
-
Mám 4K zariadenie, ale nie som si istý rýchlosťou internetového pripojenia. Ako zistím, či sledujem vysielanie v 4K?
Pri sledovaní programu stlačte tlačidlo OK na diaľkovom ovládači. Pod časovou osou vpravo nájdete odpovedajúcu ikonku 4K alebo HD.
-
Čo v prípade, ak vidím 4K ikonu v prehrávači videa, ale kvalita obrazu nie je 4K?
Všetky programy vysielané na 4K kanáloch majú technicky 4K rozlíšenie, teda 3840 x 2160 pixelov. Nie všetky programy od všetkých poskytovateľov obsahu sú však vyrábané v natívnom (originálnom) 4K rozlíšení. Niektoré programy, ktoré boli pôvodne nahrávané v rozlíšení Full HD a až následne technicky upravené na 4K rozlíšenie, preto majú zníženú vnímanú kvalitu voči programom originálne vytvoreným v 4K kvalite.
-
Aká je požadovaná rýchlosť internetového pripojenia, aby bolo možné sledovanie v 4K?
Pre sledovanie v 4K kvalite je nutné mať dostatočne kvalitné a stabilné pripojenie k internetu s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s.
-
Mám 4K zariadenie aj dostatočne rýchly internet, prečo nevidím obraz v 4K kvalite?
V prvom rade skontrolujte svoje prepojenie set-top boxu k routru, odporúčame pripojenie cez kábel, nie WiFi. Následne skontrolujte, či vaša linka nie je vyťažovaná iným zariadením.
-
Môžem súčasne sledovať 4K kanály na viacerých podporovaných zariadeniach?
Áno, môžete, ale pamätajte na to, že sledovanie každého 4K kanála vyžaduje rýchlosť pripojenia 25 Mb/s na jedno zariadenie, takže pre sledovanie viacerých kanálov naraz potrebujete pripojenie s dostatočnou rýchlosťou.
-
Ako zistím, či mám nárok na sledovanie 4K kanálov?
Vysielanie 4K televíznych staníc zaraďujeme do vybraných balíčkov Magio GO (Magio Televízie cez internet). Aktuálnu ponuku kanálov nájdete na https://www.telekom.sk/televizia/magio-go.
-
Prečo vôbec nevidím 4K kanály, aj keď mám na ne nárok?
Skontrolujte, či nemáte zapnutý filter Obľúbené kanály. Ak áno, filter si vypnite a nové 4K kanály sa zobrazia v zozname všetkých kanálov. Alebo si v časti Nastavenia/Obľúbené kanály pridajte tieto kanály do svojho zoznamu obľúbených kanálov.
-
Prečo nevidím 4K kanály v ponuke predplatených kanálov na mojom mobilnom zariadení alebo na webovom prehliadači?
Televízne vysielanie 4K staníc je dostupné iba pre set-top boxy (s Android TV) a smart TV. V mobilných zariadeniach a na webovom prehliadači možnosť sledovania 4K kanálov nie je k dispozícii.