V prípade nefunkčného diaľkového ovládača vám odporúčame vymeniť batérie. Pokiaľ výmena nepomôže, je potrebné reklamovať diaľkový ovládač v ktoromkoľvek Telekom Centre. Pokiaľ je diaľkový ovládač v záruke, našou snahou je vymeniť vám ho na počkanie. Písomne ani prostredníctvom technika reklamácie tohto typu nevybavujeme.

Základné funkcie podporujú takmer všetky zariadenia. Rozšírené funkcie podporujú iba niektoré zariadenia. Zoznam zariadení s podporovanými funkciami nájdete na https://www.telekom.sk/wiki/internet/wi-fi-manager. Pokiaľ vaše zariadenie nepodporuje všetky funkcie služby Wi-Fi Manager, máte možnosť požiadať o výmenu vášho zariadenia (routera) za prémiové. Urobíte tak v ktorejkoľvek predajni alebo na  Zákazníckej linke 0800 123 456, v prípade firemných zákazníkov na Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.

Podporované zariadenia:

• Smart TV a Android Set-top box

  • smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr

  • smart televízory LG s webOS minimálne 3.5

  • smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyšší

• Internetové prehliadače

  • PC: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox

  • MAC: Safari, Google Chrome, Firefox

• Mobilné zariadenie (smartfón, tablet)

  • iOS 11 a vyššie, IPadOS 11

  • Android 7 a vyššie

Ak nemáte k dispozícii Smart TV alebo Android set-top box s vyššie uvedeným operačným systémom a máte starší televízor, prenájom Magio Boxu je pre vás riešením. Stačí ho pripojiť k vášmu televízoru HDMI káblom a pomocou boxu zmeníte aj váš televízor na smart.

Telekom nezodpovedá za správne fungovanie aplikácie pri použití iného zariadenia, ako je odporúčané.

Recyklované zariadenie je produkt, ktorý bol obvykle použitý alebo použitý ako vystavený telefón. Recyklované výrobky sú vrátené do prevádzkyschopného stavu a predávané za zníženú cenu.