HBO Max prichádza už 8. marca!

Najčastejšie otázky

• Čo sa stane, ak spustím aplikáciu HBO GO po 8. marci 2022?

  Webová aplikácia HBO GO Vás automaticky presmeruje na HBO Max.

  Ostatné aplikácie HBO GO budú po dobu cca 2 týždňov zobrazovať upozornenie o ukončení služby HBO GO a zmene na HBO Max, pričom budete nasmerovaný na stiahnutie aplikácie HBO Max z príslušných obchodov s aplikáciami.

  Pokiaľ ste aktuálne prihlásený v aplikácii HBO GO, zobrazíme ako súčasť upozornenia na zmenu služby Váš e-mail, ktorý použijete pre prihlásenie do HBO Max.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude aplikácia HBO GO automaticky zmenená na HBO Max?

  Nie, HBO Max je nová aplikácia, ktorú si musíte stiahnuť a nainštalovať z príslušných obchodov s aplikáciami (AppStore / Google Play / Samsung Store / atď.).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Zabudol som svoje heslo k účtu HBO Max (predtým HBO GO). Čo mám robiť?
  V takomto prípade prejdite v obrazovke pre prihlásenie do služby HBO Max na odkaz „Zabudli ste heslo?“ a pre obnovenie hesla zadajte e-mail pre prihlásenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Zabudol som svoj e-mail k účtu HBO Max (predtým HBO GO). Čo mám robiť?

  Pokiaľ ste prihlásený v aplikácii HBO GO na niektorom z vašich zariadení, potom na obrazovke s upozornením o zmene služby je zobrazený váš e-mail. V prípade, že ste z aplikácie HBO GO odhlásený a e-mail si nepamätáte, kontaktujte prosím linku technickej podpory 0800 123 777.

  Pred volaním si pripravte poslednú faktúru, z ktorej použijete potrebné údaje pri komunikácii s operátorom (kód adresáta - nachádza sa v hlavičke faktúry a ID kód služby HBO GO – nachádza sa za názvom služby HBO GO).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude webová aplikácia HBO GO automaticky presmerovaná na HBO Max?

  Áno, webová aplikácia HBO GO bude automaticky presmerovaná na HBO Max.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude prechodné obdobie, počas ktorého budú služby HBO GO a HBO Max existovať súčasne?

  Služby nebudú existovať súčasne. Služba HBO GO bude nahradená službou HBO Max v deň spustenia, teda 8. marca 2022.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Budem sa musieť po spustení HBO Max znova registrovať?

  Nie, váš aktívny HBO GO účet. resp. účty prevedieme na HBO Max automaticky a pre prihlásenie do služby HBO Max použijete tie isté prihlasovacie údaje, s ktorými ste sa doposiaľ prihlasovali do HBO GO.

  Neaktívne (nezaplatené) HBO GO účty nebudú prevedené na HBO Max.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo nasleduje po prvom prihlásení do HBO Max?

  Pri prvom prihlásení máte na uvítacej obrazovke k dispozícii možnosť nastavenia marketingových preferencií a pre pokračovanie potvrdíte Podmienky používania a Zásady ochrany súkromia HBO Max. V ďalšom kroku si vytvoríte svoj profil prostredníctvom zadania mena alebo prezývky.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prenesú sa z HBO GO do HBO Max moje zoznamy ako Obľúbené, História, Pokračovať v sledovaní, Stiahnutý obsah?

  Nie, z HBO GO do HBO Max nebudú prenášané žiadne zákazníkom vytvorené zoznamy.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo je Prepojenie účtu HBO Max?

  Prepojenie účtu je nový názov pre pôvodný proces, ktorý sa na HBO GO nazýval „Registrácia“.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako mám postupovať pre úspešné Prepojenie účtu?

  Prepojenie účtu môžete v službe HBO Max vykonať nasledovne:

  1. V SMS/e-mailovej notifikácii, ktorú sme vám po objednaní služby zaslali s registračným TV HBO MAX-ID kódom, kliknite na vložený odkaz pre vytvorenie účtu HBO Max.
  2. Po overení, vyplňte svoje údaje, marketingové preferencie a dokončite svoju registráciu.

  alebo

  1. Na stránke HBO Max kliknite na „Prihlásiť sa“.
  2. V dolnej časti prihlasovacej obrazovky prejdite na odkaz „Prepojiť účty“ a kliknite naň.
  3. Zo zoznamu operátorov vyberte Slovak Telekom.
  4. Zadajte svoj registračný kód TV HBO MAX-ID, ktorý sme vám poslali v SMS/e-mailovej notifikácii a kliknite na „Odoslať“.
  5. Po overení si vytvorte účet HBO Max - vyplňte svoje údaje, marketingové preferencie a dokončite svoju registráciu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem použiť rovnaký účet/e-mail HBO Max pri zmene poskytovateľa služieb (napr. zmene operátora)?

  Áno, môžete si ponechať svoj existujúci účet HBO Max a e-mail, vrátane nastavení, zoznamu Pokračovať v sledovaní a históriu sledovania a to i pri zmene poskytovateľa služieb. Počas procesu Prepojenia predplatného HBO Max rozozná, či poskytnutý e-mail už existuje alebo nie a umožní vám prepojiť predplatné nového poskytovateľa s vašim existujúcim účtom.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem mať viac predplatných prístupov?

  Áno, môžete si vytvoriť viac účtov pomocou rôznych e-mailových adries. V takom prípade vám bude predplatné účtované za každý účet samostatne prostredníctvom príslušných operátorov. Na jednej e-mailovej adrese však môžete mať len jedno predplatné k službe HBO Max.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ktoré zariadenia/platformy HBO Max podporuje?

  HBO Max podporuje nasledujúce zariadenia:

  • iOS 12.2 a vyššie
  • Android 5.0 a vyššie
  • Android TV 7.0 a vyššie
  • tvOS (Apple TV 4K alebo Apple TV HD)
  • Windows PC (Windows 7 a vyššie) s najnovšou verziou Microsoft Edge, Chrome alebo Firefox
  • Mac (MacOS X 10.10 a vyššie) so Safari verziou 12 a vyššou, alebo najaktuálnejšou verziou Chrome alebo Firefox
  • ChromeBook (verzia 95 a neskôr)
  • LG Web OS (3.5 a vyššie)
  • Samsung Tizen (2016 a neskôr)
  • XBOX One
  • XBOX Series X a S
  • PlayStation 4
  • PlayStation 5
  • ChromeCast

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Na koľkých zariadeniach súčasne môžem prehrávať obsah z môjho účtu HBO Max?

  Obsah z vášho účtu HBO Max môžete prehrávať na troch podporovaných zariadeniach súčasne.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Koľko zariadení môžem mať pripojených k účtu HBO Max?

  Počet zariadení pripojených k účtu HBO Max nie je obmedzený.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Musím sa po prechode z HBO GO do HBO Max opätovne prihlásiť na všetkých zariadeniach?

  Áno, po spustení HBO Max sa musíte do aplikácie prihlásiť na všetkých podporovaných zariadeniach.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako sa prihlásim do HBO Max v aplikáciách pre smart TV alebo set-top boxoch?

  Väčšina zariadení podporuje “Sign In flow“. Pre prihlásenie zadáte svoj e-mail a heslo pre HBO Max. Niektoré zariadenia podporujú „Licence Plate Activation Flow“, kedy sa na obrazovke zobrazí aktivačný kľúč, pričom aktiváciu zariadenia následne dokončíte na počítači alebo mobilnom zariadení, v ktorom ste prihlásený, zadaním aktivačného kľúča.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Podporuje HBO Max 4K?

  Áno, vybraný obsah HBO Max môžete sledovať v rozlíšení 4K na zariadení, ktoré podporuje prehrávanie 4K obsahu. Tituly sú streamované v H.265 s bitrate až 24 Mbps (priemerne 18 Mbps).

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem sledovať 4K tituly aj na zariadeniach, ktoré sú bez podpory 4K?

  Áno, zariadenie bude v takom prípade titul prehrávať v najlepšej možnej kvalite, ktorú podporuje.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aká je kvalita streamovania HD videa na HBO Max?

  HD tituly sú streamované v H.264 s bitrate až 8,5 Mbps.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je podporovaný formát zvuku Dolby 5.1?

  Áno, pri vybraných tituloch je podporovaný formát zvuku Dolby 5.1.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Budem platiť rovnakú zvýhodnenú cenu, ako som platil doposiaľ za HBO GO, aj po prechode na HBO Max?

  Služba HBO Max bude pre zákazníkov Slovak Telekomu za rovnakú zvýhodnenú cenu ako doposiaľ.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: