Zmeny v prístupe do služby elektronickej pošty

Najčastejšie otázky

• Prečo mi nefunguje Outlook Express a Microsof Outlook 2003?

  Spoločnosť Microsoft ukončila technickú podporu týchto mailových klientov, preto nieje možné garantovať ich správnu funkčnosť. Z toho dôvodu odporúčame nahradiť ich novšou verziou.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám službu MobilMail/MobilMail Extra a pri prvom prihlásení na novej platforme sa odo mňa vyžadovalo zadanie nového hesla. Prečo? Aké to bude mať dôsledky?
  Nové heslo je vyžadované z dôvodu, že pri presune e-mailovej schránky nebolo možné presunúť aj existujúce heslo. Zvoľte si preto nové heslo. Nezabudnite, že po zmene hesla si musíte zmeniť heslo aj v poštovom klientovi (Outlook, Thunderbird,), inak aplikácia nebude vedieť prijímať a odosielať e-maily.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Po presune mojej webmailovej schránky na novú platformu nevidím všetky správy, ktoré som v schránke mal(a).
  Presun správ na novú platformu môže trvať určitú chvíľu. Ak by sa správy neobjavili v schránke ani do 24 hodín, kontaktujte nás na bezplatnom čísle 0800 123 777.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si nastavím preposielanie e-mailov do inej schránky?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Posielanie ďalej“
  3. Ak chcete, aby sa vo vašej schránke zachovala kópia preposlanej správy, zakliknite položku „Ponechať kópiu správy“
  4. Zadajte e-mailovú adresu, na ktorú chcete preposielať vašu elektronickú poštu.
  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si môžem nastaviť úroveň filtrovania Antispamu vo Webmaile?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Antispam“
  3. V strednom stĺpci kliknite na položku „Úroveň antispamu“
  4. Ubezpečte sa, že je zakliknuté „Povoliť antispam“
  5. Nastavte si úroveň antispamu potiahnutím bežca na požadovanú úroveň.- Môžete si vybrať z piatich úrovní bezpečnosti (veľmi slabý až agresívny). Prispôsobte si pravidlá spamu podľa toho, ako prísne chcete filtrovať vaše e-maily.
  6. Stlačte tlačidlo „Uložiť“

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si vytvorím nový priečinok vo Webmaile?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Priečinky“. 
  3. V strednom stĺpci dole kliknite na znamienko „+“
  4. Zadajte názov priečinka
  5. Z rozbaľovacieho menu si vyberte priečinok, pod ktorým sa zriadi nový priečinok Ak chcete vytvoriť priečinok na rovnakej úrovni ako sú prednastavené priečinky, zvoľte „---“.
  6. Stlačte tlačidlo „Uložiť“

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Chcem si nastaviť poštového klienta, a tiež aby som mal v mobilnom zariadení aj kalendár a kontakty uložené v mojej schránke. Aké hodnoty mám použiť?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Detaily účtu“. Zobrazia sa hodnoty, ktoré môžete použiť pre nastavenie poštových klientov, kalendára (CalDAV) a kontaktov (CardDAV).

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si zmením heslo vo Webmaile?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Zmeniť heslo“
  3. Do poľa „Aktuálne heslo“ zadajte vaše súčasné heslo
  4. Do polí „Nové heslo“ a „Potvrdenie nového hesla“ zadajte vaše nové heslo. Heslo musí spĺňať nasledovné kritériá:
     • Musí byť aspoň 6 znakov dlhé a obsahovať aspoň dve z troch typov znakov: písmená, číslice, symboly!
     • Lepšie je použiť mix veľkých a malých písmen spolu s číslicami a symbolmi.
     • Úroveň bezpečnosti hesla je zobrazená vpravo, zelený pruh predstavuje najlepšie ohodnotené heslo.
  5. Stlačte tlačidlo „Zmeniť“

  Poznámka: písané heslo si môžete zobraziť stlačením „Zobraziť“ v textovom poli, kde zadávate heslo.

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem si vo Webmaile nastaviť vlastné pravidlá pre antispam?

  Áno, môžete si nastaviť podmienky, pomocou ktorých bude antispam hodnotiť prichádzajúcu elektronickú poštu.

  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Antispam“
  3. V strednom stĺpci kliknite na položku „Pravidlá pre adresy“
  4. Z rozbaľovacieho menu si zvoľte, či chcete povoliť alebo odmietnuť správu od odosielateľov zadaných do vedľajšieho textového poľa. Do tohto poľa môžete zadať konkrétnu e-mailovú adresu, alebo doménu, z ktorej chcete akceptovať alebo odmietnuť správu. Po zadaní kliknite na tlačidlo „Pridať pravidlo“
  5. Kliknite na tlačidlo „Uložiť“

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si vo Webmaile nastavím „Správu o neprítomnosti – Out of office“?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Filtre“
  3. V strednom stĺpci kliknite na „+“
  4. Zadajte si názov filtra, napríklad „Správa o neprítomnosti“.
  5. Vyberte si jedno z pravidiel, podľa ktorého sa bude vyhodnocovať. Nastavte si dátumy prijatia a odoslania, kedy chcete, aby sa správa v neprítomnosti posielala odosielateľom.
  6. Z rozbaľovacieho menu si zvoľte hodnotu „Správa o neprítomnosti“
  7. Zvoľte si predmet správy
  8. Ak chcete, aby sa k správe pripojil aj predmet pôvodnej správy, zakliknite políčko.
  9. Zvoľte si text správy, ktorý si prečítajú príjemcovia a stlačte na tlačidlo „Uložiť“. Po uložení sa zobrazí nastavený filter v strednom stĺpci.

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Po zadaní prihlasovacích údajov vo Webmaile sa mi zobrazí ďalšia stránka, kde mám potvrdiť alebo odmietnuť zadané údaje. Je to treba robiť neustále?

  Po zadaní prihlasovacích údajov na stránke https://posta.telekom.sk ste presmerovaní na stránku kde je potrebné potvrdiť údaje. Stačí zakliknúť „Uložiť súhlas“ (v angl. „Save Consent“) a stlačiť tlačidlo „Povoliť“. Potom sa táto stránka už nebude zobrazovať a po zadaní prihlasovacích údajov na prvej stránke budete prihlásení do vašej e-mailovej schránky.

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako pošlem SMS správu z Webmailu?
  1. V hornom menu kliknite na „Web2SMS“
  2. Do textového poľa zadajte telefónne číslo, komu chcete SMS poslať. Viac čísel oddeľujte čiarkou. Čísla môžete zadať v národnom tvare (09xx) alebo v medzinárodnom tvare (+4219xx, 004219xx). Príjemcov SMS môžete vybrať aj z adresára, kliknite v strednom stĺpci na meno a ak máte pri mene uložený aj telefónny kontakt, tento sa prekopíruje do poľa „Komu“.
  3. Zadajte text SMS
  4. Ak chcete, aby sa uložila informácia o odoslanej správe, zakliknite „Uložiť do odoslaných“
  5. Odoslanie SMS si môžete naplánovať na neskoršie obdobie. Kliknite do textového poľa „Naplánované“, otvorí sa kalendár a nastavte si deň, hodinu a minútu, kedy má byť SMS odoslaná. Ak nechcete odoslanie správy plánovať, nechajte toto textové pole prázdne.
  6. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

  

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo budete presúvať na novú platformu?
  Na novú platformu Webmailu sa prenesú:

  • Všetky e-maily
  • Štruktúra priečinkov
  • Obsah kalendára
  • Kontakty
  • Nastavenie preposielania (forwarding)
  • Niektoré filtre
  • Správa v neprítomnosti
  • Podpis / vCard

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si vo Webmaile nastavím SMS notifikáciu o došlých e-mailoch?
  1. V hornom menu kliknite na „Nastavenia“
  2. V ľavom menu kliknite na položku „Filtre“
  3. V strednom stĺpci kliknite na „+“
  4. Zadajte si názov filtra, napríklad „SMS notifikácia“.
  5. Vyberte si jedno z pravidiel, podľa ktorého sa bude vyhodnocovať.
  6. Z rozbaľovacieho menu si zvoľte hodnotu „Poslať SMS notifikáciu“
  7. Zadajte telefónne číslo, na ktoré má SMS notifikácia prísť.
  8. Kliknite na „Poslať overovací kód“. Systém pošle SMS správu s overovacím kódom na telefónne číslo, ktoré ste zadali.
  9. Opíšte kód z doručenej SMS správy
  10. Stlačte tlačidlo „Uložiť“ Po uložení sa zobrazí nastavený filter v strednom stĺpci.

  Poznámka: môžete si nastaviť viac podmienok pre doručovanie SMS notifikácií. Rozhodujúce je to, aké pravidlá nastavíte podľa bodu 5.

   

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: