Najčastejšie otázky
-
Ako funguje program „Nový Samsung“?
Tento program umožňuje zákazníkom, ktorí majú záujem predobjednať si mobilný telefón Samsung Galaxy Note9, odpredať svoj aktuálny mobilný telefón a získať k výkupnej cene ešte naviac bonus až 200 EUR.
-
Ako zistím model svojho mobilu?
Väčšina mobilných telefónov má označenie modelu vytlačené na výrobnom štítku v zadnej časti telefónu, pod batériou alebo na krabici. Ak sa vám takýmto spôsobom nepodarilo zistiť aký model máte doma, navštívte nás na niektorej predajni a my vám ochotne pomôžeme.
-
Aký stav mobilu môžem označiť ako „nový“?
Nový telefón je nepoužívaný, v kompletnom balení a so záručným listom. Mobil bol kúpený na Slovensku a od jeho kúpy neuplynuli viac ako 2 mesiace.
-
Aké sú podmienky pre odkúpenie?
Aby sme mohli zariadenie od vás odkúpiť, je potrebné vyplniť povinné údaje na web stránke www.novysamsung.sk, dokončiť registráciu a zároveň byť plnoletý s plnou spôsobilosťou k právnym úkonom.
-
Akým spôsobom a kedy mi zaplatíte?
Ak sa rozhodnete priniesť mobilný telefón osobne do niektorej z predajní Telekom alebo Samsung, zaplatíme vám v hotovosti hneď po kontrole jeho stavu. Ak sa rozhodnete pre zaslanie telefónu Samsung kuriérom, peniaze vám pošleme ešte v ten istý deň na účet bankovým prevodom po obdržaní telefónu a kontrole jeho stavu. Bonus vo výške až 200 EUR vám bude poslaný na účet bankovým prevodom po overení a schválení údajov o novom zariadení do 35 pracovných dní.
-
Aké mobilné telefóny sa v rámci programu „Nový Samsung“ vykupujú?
Úplný zoznam mobilných telefónov, ktoré sa v rámci tohto programu vykupujú, je k dispozícii na webovej stránke www.novysamsung. Na tejto stránke je možné (po zvolení vášho zariadenia a vyplnení jeho funkčnosti a stavu) v detailnom nacenení zistiť orientačnú výkupnú cenu. Táto cena je iba orientačná a môže sa zmeniť v závislosti od skutočného stavu zariadenia po jeho posúdení naším pracovníkom.
Čo ak sa môj telefón v zozname nenachádza?
V prípade, že sa váš telefón v zozname nenachádza, napíšte nám na info@novysamsung.sk a my vás budeme obratom kontaktovať. -
Čo určuje hodnotu vášho telefónu?
Výkupná cena mobilného telefónu je závislá od jeho technicko-vizuálneho stavu a miery morálneho opotrebovania.
-
Môžem telefón označiť ako „nový“, ak má menej ako 2 mesiace, ale má rozbitý displej?
Bohužiaľ nie. Vzhľadom na výšku nákladov spojených s výmenou displeja je potrebné označiť telefón ako „používaný“.
-
Kedy môžem odpredať svoje staré zariadenie?
Po obdržaní nového telefónu Galaxy Note9 je nutné od 9. augusta do 30. septembra zrealizovať registráciu vášho starého zariadenia, IMEI a kópiu pokladničného bloku nového telefónu Galaxy Note9. Doklad o kúpe zariadenia bude akceptovaný len tým zákazníkom, ktorí si u vybraných partnerov predobjednali Galaxy Note9 v období od 9.8. do 23.8.2018. Následne po tejto registrácii môžete vaše staré zariadenie priniesť na ktorúkoľvek z 29 predajní výkupcu alebo na niektorú zo značkových predajní Samsung.
-
Kam mám staré zariadenie poslať alebo kde ho môžem fyzicky odovzdať?
Po vyplnení registrácie na vyššie uvedenej web stránke máte dve možnosti ako odovzdať váš starý telefón:
-
Zaslať kuriérom:
Je nutné odstrániť z telefónu všetky osobné údaje, heslá, SIM kartu, MicroSD kartu a uviesť telefón do výrobného nastavenia.
Telefón bezpečne zabaliť a pripraviť na vyzdvihnutie kuriérom. - Odovzdať telefón na niektorej z našich predajní.
-
Zaslať kuriérom: