Typy oprávnení v Môj Telekom
V portáli Môj Telekom môžete sprístupniť svoje služby iným užívateľom s rôznou úrovňou práv:
-
Na čítanie – toto oprávnenie umožňuje delegovanému používateľovi pozrieť spotrebu na danom produkte, doplnkové služby a prípadne aj faktúru (ak je delegovaný aj prístup do faktúry).
-
Aktívny správca / Administrátor – toto oprávnenie umožňuje delegovanému používateľovi prezerať a meniť informácie o delegovanom produkte, môže napríklad aktivovať alebo zmeniť služby a predĺžiť viazanosť produktu.
-
Vlastník – je používateľ portálu Môj Telekom, ktorý uzavrel Dohodu o elektronickej komunikácii a pripároval svoje rodné číslo k svojmu účtu na Môj Telekom. Takýto používateľ vidí všetky aktívne produkty pod svojim rodným číslom a spravuje ich. Oprávnenie vlastník nie je možné delegovať na iných používateľov. Vlastník môže vykonávať aj zmeny, ktoré vyžadujú podpis zmluvy.
Rozsah oprávnení v portáli Môj Telekom pre rezidenčných zákazníkov
Profil |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Zobraziť zmluvy |
(celý zákazník) |
(celý zákazník) |
|
Schvaľovať zmluvy |
- |
(celý zákazník) |
|
Zobraziť adresy |
- |
- |
|
Delegovať produkty ďalej |
- |
- |
|
Spotreba |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Zobraziť Spotrebu |
|
|
|
Produkty a služby |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Zobraziť doplnkové služby |
|
|
|
Aktivovať a meniť doplnkové služby |
- |
|
|
Zmeniť variant služby |
- |
- |
|
Faktúry a podrobné výpisy |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Zobraziť zoznam faktúr |
(faktúra) |
(faktúra) |
|
Zobraziť detail faktúry |
(faktúra) |
(faktúra) |
|
Uhradiť faktúru |
- |
(faktúra) |
|
Vytlačiť alebo exportovať faktúru |
- |
(faktúra) |
|
Zobraziť nastavenie pre elektronickú faktúru |
(faktúra) |
(faktúra) |
|
Meniť nastavenie pre elektronickú faktúru |
- |
(faktúra) |
|
Zobraziť informácie o inkase (ak je zriadené) |
(faktúra) |
(faktúra) |
|
Zobraziť podrobný výpis |
(faktúra + produkt) |
(faktúra + produkt) |
|
Vytlačiť alebo exportovať podrobný výpis |
- |
(faktúra + produkt) |
|
Aktivovať podrobný výpis |
(faktúra + produkt) |
(faktúra + produkt) |
|
Zobraziť analýzu alebo trend faktúry |
(faktúra) |
(faktúra) |
|
Požiadavky |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Zobraziť zadané požiadavky |
- |
- |
|
Zadať požiadavku Napíšte nám |
|
|
|
Zadať požiadavku Návrh/Pripomienka |
- |
|
|
Zadať požiadavku Podnet |
- |
|
|
Zadať požiadavku Porucha |
- |
|
|
Vytlačiť alebo exportovať požiadavky |
- |
- |
|
Ostatné |
Na čítanie |
Aktívny správca |
Vlastník |
Deaktivovať mobilnú aplikáciu Telekom |
- |
- |
|
Používať službu Kde je |
- |
|
|
Nastavovať služby na pevnej linke |
|
|
|
Rozsah oprávnení v portáli Môj Telekom pre firemných zákazníkov
Profil |
Zamestnanec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Zobraziť zmluvy |
- |
- |
- |
- |
Schvaľovať zmluvy |
- |
- |
- |
- |
Zobraziť adresy |
- |
- |
- |
|
Delegovať produkty ďalej |
- |
- |
- |
|
Spotreba |
Zamestnanec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Zobraziť Spotrebu |
|
|
- |
|
Produkty a služby |
Zamestnec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Zobraziť doplnkové služby |
|
|
- |
|
Aktivovať a meniť doplnkové služby |
- |
- |
- |
|
Zmeniť variant služby |
- |
- |
- |
- |
Faktúry a podrobné výpisy |
Zamestnanec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Zobraziť zoznam faktúr |
- |
- |
|
|
Zobraziť detail faktúry |
- |
- |
|
|
Uhradiť faktúru |
- |
- |
|
|
Vytlačiť alebo exportovať faktúru |
- |
- |
|
|
Zobraziť nastavenie pre elektronickú faktúru |
- |
- |
- |
|
Meniť nastavenie pre elektronickú faktúru |
- |
- |
- |
|
Zobraziť informácie o inkase (ak je zriadené) |
- |
- |
- |
|
Zobraziť podrobný výpis |
- |
|
- |
|
Vytlačiť alebo exportovať podrobný výpis |
- |
|
- |
|
Aktivovať podrobný výpis |
- |
- |
- |
|
Zobraziť analýzu alebo trend faktúry |
- |
- |
- |
|
Požiadavky |
Zamestnanec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Zobraziť zadané požiadavky |
- |
- |
- |
|
Zadať požiadavku Napíšte nám |
- |
- |
- |
|
Zadať požiadavku Návrh/Pripomienka |
- |
- |
- |
|
Zadať požiadavku Podnet |
- |
- |
- |
|
Zadať požiadavku Porucha |
- |
- |
- |
|
Vytlačiť alebo exportovať požiadavky |
- |
- |
- |
|
Ostatné |
Zamestnanec na čítanie - bez cien |
Zamestnanec na čítanie - s cenami |
Účtovník |
Administrátor |
Deaktivovať mobilnú aplikáciu Telekom |
- |
- |
- |
|
Používať službu Kde je |
- |
- |
- |
|
Nastavovať služby na pevnej linke |
- |
- |
- |
|
Delegovanie produktu, faktúry alebo zákazníka
Pri vytváraní (oprávenia) delegácie je možné zvoliť rôzne úrovne, ktoré chcete delegovať. V nasledujúcich popisoch nájdete vysvetlené ako sa jednotlivé úrovne rozlišujú. Podľa vybranej úrovne má delegovaný používateľ prístup k rôznym informáciám. Pri vytváraní delegácie venujte výberu produktov náležitú pozornosť, aby ste omylom inému používateľovi nesprístupnili aj informácie, ktoré nemá vidieť.
Delegovanie jedného alebo viacerých produktov
Pri delegovaní jedného alebo viacerých produktov získa delegovaný používateľ prístup len k danému produktu alebo produktom. Takýto používateľ nemá prístup k faktúre za daný produkt alebo produkty.
Delegovanie všetkých produktov (vrátane budúcich)
Delegovanie všetkých produktov (vrátane budúcich) zabezpečí, že delegovaný používateľ bude mať prístup k všetkým vybraným aktívnym produktom, a zároveň automaticky získa prístup aj k produktom, ktoré si v budúcnosti aktivujete.
Delegovanie faktúry
Faktúra je nadradená nad produktami, a preto ak chcete delegovanému používateľovi umožniť aj prístup do faktúr, nestačí delegovať len produkty ale je nutné vybrať aj nadradenú faktúru. V zozname produktov je faktúra nad produktami.
Ak je faktúra spoločná pre viacero produktov, tak delegovaný používateľ s prístupom do faktúry uvidí všetky informácie vo faktúre za všetky tieto produkty. Neznamená to však, že môže tieto produkty aj spravovať. Delegovaný používateľ spravuje len tie produkty, ktoré má delegované (viď časť Delegovanie jedného alebo viacerých produktov).
Príklad z obrázka: pri takto vytvorenej delegácii vidí delegovaný používateľ faktúru za všetky služby (Magio GO, Magio Internet L, Magio Televízia XL, Smart Mini) avšak spravovať môže len produkty Magio Go a Magio Televízia XL. Vo svojom účte produkty Magio Internet L a Smart Mini vôbec neuvidí, takže nemôže vidieť ich spotrebu, doplnkové služby a pod.

Delegovaný používateľ musí mať vždy delegovaný aspoň jeden produkt z danej faktúry, inak nebude môcť túto faktúru otvoriť. V prípade, že má zákazník viacero faktúr (fakturačných profilov), pre ľahšiu orientáciu sa zobrazuje pri názve aj identifikačné číslo fakturačného profilu.
Delegovanie zákazníka
Zákazník reprezentuje vaše rodné číslo alebo IČO. A pod ním sa nachádzajú všetky vaše fakturačné profily a produkty. Preto ak sa rozhodnete delegovať celého zákazníka vrátane všetkých produktov, delegovaný používateľ získa prístup k úplne všetkým produktom, ktoré sú registrované na dané rodné číslo/IČO. Takáto delegácia je vhodná napríklad, ak chce konateľ spoločnosti sprístupniť všetky produkty firemnému správcovi. Delegovanie úrovne zákazník je potrebné aj pre sprístupnenie niektorých operácií - viď tabuľka oprávnení napr. pre prístup k zmluvám.
Vytvorenie delegácie (prístupu)
Môžete si zvoliť jeden z dvoch typov vytvorenia delegácie (sprístupnenia produktov a služieb pre iných používateľov).
1. typ: Delegovanie od vlastníka služieb
Vlastník služieb môže v portáli Môj Telekom sprístupniť svoje služby aj iným používateľom. Delegovaný používateľ tak uvidí tieto služby a podľa typu oprávnenia ich môže aj meniť.
Postup pre vytvorenie delegácie
-
Po prihlásení do portálu Môj Telekom kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Delegovať prístup.
-
V obrazovke Delegované služby kliknite na tlačidlo Nové delegovanie služieb.

-
V obrazovke Nová delegácia vyberte v prvom kroku služby, ktoré chcete delegovať, a pokračujte kliknutím na Pokračovať. Vysvetlenie úrovní nájdete v časti Delegovanie produktu, faktúry alebo zákazníka.

-
V ďalšom kroku vyberte typ oprávnenia, ktoré chcete delegovať a pokračujte kliknutím na tlačidlo Pokračovať. Popis jednotlivých oprávnení nájdete v časti Oprávnenia.

-
Zadajte e-mail, komu chcete tieto služby delegovať. Ešte raz skontrolujte všetky údaje, prečítajte a potvrďte súhlas s vytvorením delegácie a kliknite na Vytvoriť. Pri vytváraní delegácie stačí zadať e-mail používateľa, nemusíte ani vedieť či už má účet v Môj Telekom. Na zadanú e-mailovú adresu sa odošle pozvánka s linkou do portálu Môj Telekom. Po kliknutí na linku v pozvánke delegovaný používateľ sám určí, či si potrebuje účet vytvoriť (ešte ho nemá) alebo sa prihlási k svojmu existujúcemu účtu (ak už účet má). Po prihlásení do svojho účtu si delegovaný používateľ skontroluje od koho, aké služby s akým oprávnením mu boli sprístupnené a delegáciu môže prijať (alebo zamietnuť). Ak vytvárate ďalšiu delegáciu rovnakému používateľovi tj. ďalšie produkty na rovnakú e-mailovú adresu, už sa delegovanému používateľovi neposiela pozvánka, ale pošle sa mu len notifikácia, aby sa prihlásil do svojho účtu na portáli Môj Telekom a delegáciu prijal/zamietol. Keďže už jednu delegáciu od vlastníka prijal, pre ďalšie delegácie už neurčuje či účet má, ale delegácie sa rovno posielajú do účtu, s ktorým prijal prvú delegáciu.

2. typ: Pripojenie produktov
Pripojenie produktov umožňuje pristupovať k službám a aj spravovať služby, ktoré používate, aj keď ešte nemáte aktívnu Elektronickú komunikáciu. Pripojiť si môžete len produkty, ktoré ešte nemajú na portáli Môj Telekom vlastníka t. j. zákazník si ešte neaktivoval elektronickú komunikáciu. Ak už vlastník používa Elektronickú komunikáciu, musí vám produkty sprístupniť on (viď Delegovanie od vlastníka služieb).
Postup na pripojenie produktov
Produkty si môžete pripojiť po prihlásení do portálu Môj Telekom.V ľavom menu kliknite na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty. Detailný postup pre pripojenie sa nachádza tu.
Zrušenie delegácie
Vytvorenú delegáciu môže kedykoľvek zrušiť vlastník, ale aj delegovaný používateľ.
Postup pre zrušenie delegácie
-
Po prihlásení do portálu Môj Telekom kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Delegovať prístup.
-
V obrazovke Delegované služby nájdite delegáciu, ktorú chcete zrušiť a kliknite na ikonu Kôš v pravej časti daného riadku. Ak chcete zrušiť delegáciu služieb, ktoré niekto delegoval vám, kliknite na Zobraziť delegácie v časti Delegované na mňa. Ak chcete zrušiť delegáciu vašich služieb na iného používateľa, nájdete ju v časti Zobraziť delegované.

-
Zobrazí sa potvrdzovacie okno, či naozaj chcete danú delegáciu zrušiť a po kliknutí na Potvrdiť sa delegácia zmaže.
