VoLTE – hovory v sieti LTE

Vďaka VoLTE vám prinášame volanie v najlepšej možnej kvalite.

Vážený zákazník,
z technických príčin dočasne nie je možné aktivovať službu VoLTE prostredníctvom SMS a deaktivácia služby VoLTE prostredníctvom SMS bude zrealizovaná do niekoľkých dní od prijatia správy. Ďakujeme za trpezlivosť.

Čo je VoLTE?

VoLTE (Voice over LTE) je technológia, ktorá umožňuje uskutočňovanie hovorov v sieti LTE (4G). Hovor teda neprebieha cez hlasovú časť GSM siete, ale cez dátový kanál. Ide o variantu VoIP (volanie cez dátové siete pomocou IP protokolu). Volanie stojí rovnako ako bežné hovory podľa vašej tarify a nespotrebuje vám žiadne dáta. Aktivácia a využívanie VoLTE je bezplatné.

Obsah

Výhody VoLTE

Voláte a surfujete naraz, nemusíte skladať hovor, keď si niečo chcete vyhľadať na internete.
Špičkový zvuk vďaka širšiemu rozsahu.
Rýchle spojenie hovoru.

Ako začať telefonovať cez VoLTE

Aby ste mohli využívať VoLTE, potrebujete:

smartfón zakúpený v Telekome, ktorý podporuje VoLTE, alebo smartfón, ktorého výrobca sprístupnil podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené na predaj mimo Telekomu Pozrite zoznam podporovaných telefónov,
byť v pokrytí LTE (4G) siete,
mať jeden z našich paušálov ÁNO alebo paušálov Happy. Služba zatiaľ nie je dostupná pre zákazníkov predplatených služieb, biznis paušály a zákazníkov s aktívnou službou Virtuálne číslo,
mať aktualizovaný softvér vo svojom smartfóne,
mať aktívnu službu. Službu vám aktivujeme automaticky. Službu si však viete aktivovať aj sami prostredníctvom bezplatnej SMS v tvare VOLTE(medzera)ZAP na číslo 12323. Aktivácia služby je možná po 1 hodine od aktualizácie softvéru.

Podporované zariadenia

Alcatel

Apple

Caterpillar

Honor

Huawei

LG

Motorola

Samsung

Sony

Telefóny zakúpené mimo Telekomu

Aktivácia a deaktivácia služby

Ak ste si softvér telefónu aktualizovali na verziu podporujúcu službu VoLTE, Telekom vám v blízkej dobe službu automaticky aktivuje.

O tom, že službu máte aktívnu, vás informuje ikonka VoLTE na displeji telefónu. Stav služby si tiež môžete overiť zaslaním bezplatnej SMS v tvare VOLTE na číslo 12323.

Službu si deaktivujete zaslaním bezplatnej SMS v tvare VOLTE VYP na číslo 12323.

Pre opätovnú aktiváciu služby VoLTE pošlite SMS v tvare VOLTE ZAP na číslo 12323.

Najčastejšie otázky

Prečo mi prišla zamietavá odpoveď na aktivačnú SMS?

Zamietavú odpoveď ste dostali ak nespĺňate podmienky pre aktiváciu služby VoLTE. VoLTE zatiaľ nie je dostupné pre zákazníkov s predplatenou službu (Easy), biznis paušálom alebo aktívnou službou Virtuálne číslo. Dôvodom môže byť tiež nepodporovaný telefón, alebo neaktuálny softvér. Robíme všetko pre to, aby sme službu VoLTE sprístupnili všetkým zákazníkom bez obmedzení.

Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Neviem si nastaviť blokovania a presmerovania hovorov. Čo mám urobiť?
Zavolajte nám na 0800 123 777.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Čo sa stane, keď sa počas hovoru (VoLTE) dostanem mimo dosahu LTE siete?
Hovor sa nepreruší. Plynule prejde do bežného hovoru v 2G/3G sieti.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Mám problémy s kvalitou hovoru pred alebo počas hovoru. Čo mám urobiť?
Vstúpte do nastavení telefónu a v časti mobilné siete si VoLTE vypnite a znovu zapnite. Ak problém aj naďalej pretrváva, zavolajte nám na 0800 123 777.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Budem môcť využiť službu VoLTE aj keď môj mobil nebol zakúpený v Telekome?

Áno. Službu VoLTE budete môcť využiť akonáhle výrobca vášho mobilu sprístupní podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené pre predaj mimo Telekomu. Toto môže nejaký čas trvať, keďže výrobca bude musieť zaručiť správnu funkčnosť telefónu v sieťach všetkých poskytovateľov VoLTE na Slovensku. Časový harmonogram je preto v kompetencii výrobcu Vášho telefónu. Sledujte prosím informácie o aktualizáciách operačného systému svojho mobilného telefónu.

Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Ako zistím, že mám službu VoLTE aktivovanú?
Vstúpte do nastavení telefónu a skontrolujte, či váš status IMS je nasledovný:
- Android zariadenia Nastavenia – Systém - Informácie o telefóne – Stav – Stav registrácie v službe IMS - Zaregistrované
- iOS zariadenia Nastavenia – Všeobecné – Operátorské nastavenia – IMS status – Hlas
Ak Váš telefón neobsahuje softvér s podporou VoLTE, v nastaveniach sa nebude nachádzať zmienka o IMS.

Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Prečo má význam zadovážiť si VoLTE telefón a akú budúcnosť služby očakávate?
VoLTE v súčasnosti predstavuje najmodernejší a najkvalitnejší spôsob volania. S pribúdajúcimi podporovanými zariadeniami sa v budúcnosti stane hlavným spôsobom volania.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Ako je možné, že spojenie hovoru je s VoLTE rýchlejšie?
VoLTE je modernejšia technológia, ktorá pre komunikáciu medzi telefónmi nepotrebuje zostavenie komunikačného kanála ako je to potrebné v sieťach 2G a 3G. Hovor sa prenáša formou IP paketov a jeho zostavenie je aj vďaka tomu výrazne rýchlejšie.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
Keď s niekým volám cez VoLTE, musíme mať obaja pokrytie LTE a telefón, ktorý podporuje VoLTE?
Na dosiahnutie všetkých výhod VoLTE hovoru je potrebné, aby obaja účastníci hovoru spĺňali podmienky pre využívanie služby VoLTE (podporovaný telefón, firmvér, aktivovanú službu VoLTE), Ak z VoLTE volá jeden z vás a druhý volá napríklad z 3G siete, budete sa počuť aj napriek tomu vo vynikajúcej kvalite vďaka službe HD Voice.
Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:

Nástroje

Nahor

Mobilná aplikácia Telekom

Stiahnite si mobilnú appku a majte všetko dôležité na jednom mieste.